舒客+
CBD INTERNAL TRAINING · V1.2

电商分销
底层心法

为 CBD 部门量身搭建的知识体系。从前台的平台战术,到后台的财务模型,再到底层的商业经营认知——把零散的实操打法,沉淀成可复用的方法论。

舒客+ 越专业 越闪耀
CBD 培训 HERO
KNOWLEDGE MAP · 知识图谱

三层结构,由表及里

前台是看得见的战术,后台是支撑前台的弹药库,认知是决定一切的底层判断。

01

前台

八大平台 × 三件套(平台场域 / 付费工具 / 特殊玩法)

· 天猫· 京东· 拼多多· 抖音 · 天猫超市· 唯品会· 得物· 视频号
02

后台

弹药库与发动机:经销商、产品、财务、流程(6 章)

· 认识经销商· 认识产品 · 品牌财务模型· 经销商前台模型 · 业务流程· 岗位流程
03

认知

商业大势与经营定见:底层判断决定一切动作的方向

· 商业书架 5 本· 经营书架 4 本 · 沟通谈判· 思考工具
拼多多
FRONT-END · PDD · OVERVIEW

拼多多 · 局势概览

拼多多是舒客年 GMV 约 3.5 亿的渠道——品类第一,经销商占比大于自营。极致低价机制对供应链效率要求最高。

READING TIME · 8 MIN· UPDATED · 2026.05.26· OVERVIEW · 0 / 24
SECTION 01

拼多多 在 CBD 的位置

~3.5亿
拼多多合计 GMV
No.1
类目排名
2.5亿
CBD 经销商部分

拼多多是舒客年 GMV 约 3.5 亿的渠道——品类第一,经销商占比大于自营。极致低价机制对供应链效率要求最高。

FLOW BREAKDOWN · TBD
建议补充:拼多多类目大盘月度流量分布、舒客在拼多多的流量结构(搜索 vs 推荐 vs 活动)、年增速
2026 V2 待补
SECTION 02

核心竞品概况

数据口径:电子=25 年情报通+平台校正预估;工具=25 年 1-8 月销售额;牙膏=25 年 E 前台口径。

CATEGORY 01

牙膏

— 大盘 7.91 亿(+18%),舒客 TOP1(三大平台中唯一)

拼多多是舒客牙膏在三大平台里唯一坐 TOP1 的——25 年体量 1.94 亿、同比 +48.2%,26 年要冲到 +34%(2.60 亿)。最大威胁是参半 +80%、24→26 翻 4.5 倍,明年是 TOP1 之争的核心变量。10-20 元仍是主流价格带,20 元以上受抖音影响也开始有增长。

TOP5 友商体量与同比

品牌25年E同比26年E26排名
舒客1.94亿+48.2%2.60亿TOP1
好来2.06亿+30%2.47亿TOP2
云南白药1.80亿+20%2.07亿TOP3
参半0.90亿+150%1.62亿TOP4
冷酸灵0.95亿+25%1.12亿TOP5

主要竞品打法

  • · 好来:茶倍健+超白+双重薄荷,集中 10 元价格带;下半年靠星耀白×黄油小熊、白酵素×线条小狗联名向 10+ 元突破
  • · 云白:留兰香+薄荷大单品,新开旗舰店做店群+专供
  • · 参半:高费比收割站外,全店 55%+ 费比,色修这种爆品 ROI 1 冲量;26 年依然主要跟着抖音走,是最大变量
  • · 冷酸灵:非标思路+颗粒度细分+爆款渠道定制规格,做抗敏复合功效

舒客的打法和方向

  • · 聚焦专供品 + 1+N 策略,将新专供复制成第二款光泽焕白
  • · 自营单品目标:光泽焕白稳定月销 300 万(年 2400 万),新专供月 150 万、酵素月 100 万
  • · 探索功效牙膏打法,从清新市场切入获取专供做店铺第二爆款
  • · 停止:不重视长尾,单系列占比过大(光泽焕白已暴露店铺风险)
  • · CBD 客户:打造 5 个百万单品,专业方法论赋能经销商
CATEGORY 02

电子(电动牙刷)

— CBD 四个渠道里唯一稳定盈利

25 年舒客实际 0.3 亿、目标 0.32 亿(小幅未达)排名第 5,利润率 7.24%(目标 7.97%)——是 CBD 四个渠道里唯一稳定盈利的渠道。26 年 G5 Pro 1200 万、Ultra 暂未在拼多多布局。

大盘排名

品牌25年E GMV市占26年E
笑容加(TOP1)2.4亿(+4倍)24.9%3.6亿(34.9%)
小米(TOP2)2.2亿21%3.2亿(31%)
舒客(TOP3)0.6亿(+3倍)6%3120 万自营
飞利浦1.6亿(15.5%)
徕芬0.8亿(7.7%)

主要竞品打法

  • · 笑容加:站外引入大量比价流量;电动主战交给经销商抢资源位/避免比价投诉,自营核心单品不参加百亿补贴
  • · 小米:产品线价格更适配拼多多人群,热销款到手 50-60 元年 1.6 亿;100-200 价位段全平台站内搜索优势明显

舒客的打法和方向

  • · 做好流量承接,贡献利润
  • · 资源位获取+IP&礼盒+价格控制能力继续做
  • · 主推品定制 IP(节日/场景/热点),主推年销翻倍至 3000 万+
  • · 站内广告高费比从 32% 降到 30% 以内,利润率从 6.17% 提至 11%
  • · 严抓窜货:禁止超低价上资源位,目标低价窜货链接为 0
  • · 高端机型在拼多多更多是比价人群,需要做选择
CATEGORY 03

工具(牙刷+牙贴)

— 牙刷 +8.3% 正增长、8 月才开始盈利

25 年 1-8 月:牙刷 1796 万(+8.3%)、牙贴 53.3 万(-3.9%)。专供策略有效——贡献 75% 销售,打造上榜链接 2 个;但 1-8 月利润长期为负,未找到销售与利润平衡,8 月才开始盈利。

行业特征

  • · 牙刷品类总体竞争特征是"无差异化地卷超低价"——这是要明确停止的方向
  • · 牙贴体量很小,参考天猫"小红书铺量+CID 投放"打法

舒客的打法和方向

  • · 提高毛利空间,抢占更多份额
  • · 紧扣女性人群、提高产品颜值
  • · 停止:无差异化地卷超低价
拼多多
FRONT-END · PINDUODUO · ARENA

拼多多 · 平台场域

理解一个平台的开始,是理解它的"流量从哪来、给谁、为什么"。拼多多的逻辑只有四个字——极致效率

READING TIME · 12 MIN · UPDATED · 2026.05.26 · CHAPTER · 1 / 18
拼多多 · 平台场域
SECTION 01

场域 = 触达消费者的地方

拼多多的"场域"逻辑和淘系不同——这里没有"店铺装修"概念,所有曝光都集中在平台的资源位。 首页 icon、秒杀频道、百亿补贴、推荐流,每一个池子的入场资格都和"价格力 + 转化率 + 服务分"挂钩。

秒杀
首页 icon 第一个位置
报名秒杀的曝光倍数
+60%
秒杀后流量平均涨幅
" 拼多多不培养烂链接——它只把流量分给"价格够低、转化够高、服务不出错"的池子常客。
SECTION 02

拼多多流量地图 · 五大核心场域

拼多多的资源位结构相对扁平——大流量集中在百亿补贴 + 秒杀这两个心智频道, 叠加大促节点的会场资源 + 跨店满减、月卡用户的会员联合营销,最后是搜索和推荐的自然流量底盘。

FIELD 01 · 平台心智场

百亿补贴

拼多多的品牌正品 + 平台补贴旗舰场域。和京东百补类似规则——价格门槛严、买贵双倍赔。

FIELD 02 · 限时爆发场

限时秒杀

首页 icon 第一个位置,报名进来平均 4 倍曝光。秒杀后流量平均涨 60%,参加其他活动通过率提高 50%。

FIELD 03 · 大促 / 整合营销场

618 / 双 11 / 跨店满减

大促节点的会场资源 + 跨店满减 + 降价补差组合。省钱月卡 / 大促消费券等所有平台优惠资源 + 免费流量加权,是商家补贴 + 平台导流的组合拳。

FIELD 04 · 会员联合营销场

省钱月卡 · 优惠联合营销

月卡用户是平台高复购、高客单的会员心智池。商家报名"优惠联合营销"后,月卡券面额由平台先垫付,按消费者实际核销金额结算服务费——付费撬动免费流量加权

底盘场 · 自然流量

搜索 + 推荐

拼多多赛马机制分发——同类目同价格段的链接互相比较,谁的"四驾马车(点击率/转化率/销售额/服务数据)"跑得快谁拿流量。前 72 小时是关键测款期。

SECTION 03

百亿补贴 · 品牌正品平台补贴

拼多多百补和京东 / 淘系一样,是"品牌正品 + 全网低价 + 平台补贴"的旗舰频道。 打标后获得首页入口 + 搜索 / 推荐场加权 + 百补专属标识。

拼多多百亿补贴流量入口

入场要素

  • · 价格具备全网竞争力
  • · 商品好评率 / 销量 / 质量指数达标
  • · 支持买贵双倍赔
  • · 白底图 + 品牌品+商品+规格的标题

补贴秒杀的连接

百补在线商品只能报"补贴秒杀"——和限时秒杀规则拉齐但不能混报。这意味着百补和秒杀是两套并行节奏。

SECTION 04

限时秒杀 · 拼多多最大流量入口

秒杀位于APP 首页 icon 第一个位置——拼多多最大的曝光池。 舒客牙膏 / 牙刷 / 漱口水这类日用必需品 + 大众价格敏感品类,是秒杀天然适配的商品。

拼多多限时秒杀流量入口

秒杀的三大价值

曝光放大

报名进来的商品平均获得平时 4 倍以上的曝光量

+60%

流量后续涨幅

秒杀结束后流量平均暴涨 60%——类目前 20 / 搜索质量分 / 推荐权重三场加权。

+50%

活动通过率

参加过秒杀的商品,报其他资源位活动通过率提高 50%

秒杀的三个商品要求

价格要震撼

秒杀面向快速决策的消费者,价格不够震撼引不起疯抢。

商品要大众

日常必需品、家居百货类最佳。小众商品很难引发抢购。

货源要充足

缺货 / 延迟发货被罚 5000 元违约金。库存不能低于平均库存的一半。

SECTION 05

四种秒杀类型 · 选对入口很重要

类型 门槛 适用场景
限时秒杀保证金 2000 元 / 类目评价 30-100 条最常见,舒客主战场
品牌秒杀保证金 5000 元 / 品牌资质舒客品牌正品专属
补贴秒杀和限时秒杀同 + 与百补规则拉齐百补在线商品只能报这个
万人团秒杀基础门槛 + GMV 爆品门槛爆款冲量,享万人团皮肤

报名审核全流程

商家报名 → 系统审核(1h 内)运营审核(4 工作日)运营排期(2 工作日) → 商家确认排期(24h 内)→ 上资源位

一般商家 24 小时可提报 1 次。 运营选品看 5 大维度:基础销量 / 转化率 / 活动价格 / 同款效果 / 内功(图片标题详情页)——综合过线 + 某维度拔尖最容易被选中。

CBD 报名备注模板(给经销商用)

官方明确"优秀备注"通过率显著高于"无效备注"。CBD 给经销商的标准模板:

  • · 成本拆解(原料 / 物流 / 包装 / 运营各占多少)
  • · 品牌背书(舒客品牌 + 三证齐全 + 电商授权)
  • · 运营力(日常转化率 / 日销 / 月销 / 店铺 DSR)
  • · 营销联动(品牌方站外推广资源 + 经销商自投推广)
SECTION 06

省钱月卡 · 会员联合营销场

省钱月卡是拼多多的付费会员体系——每月发放专属优惠券,用户的复购频次和客单显著高于普通用户。 商家自己不开月卡频道,而是通过"优惠联合营销活动"把商品打通到月卡用户面前—— 券面额由平台先垫付给消费者,商家次月按实际核销金额支付合作服务费。

拼多多省钱月卡 / 优惠联合营销

两大商家入口

PATH 01 · 优惠联合营销

店铺营销-平台优惠

报名后商品自动覆盖省钱月卡券、大促消费券等所有平台优惠资源,叠加搜索推荐免费流量加权。开通路径:电脑端"店铺营销-平台优惠" / APP "应用中心-平台优惠"。

PATH 02 · 月卡场景智能券

26 年新增推广权益

在投商品推广的符合条件商品,系统免费向月卡用户发券——商家无需出资。广告投入越多 → 配券额度越高,本质是付费撬动会员心智的免费流量。

结算与开票规则

消费者下单核销 → 平台先垫付券面额 → 次月 10 日左右收到合作服务费账单 → 商家开票结算

逾期开票有罚则:上年度账单若在次年 5 月 31 日前仍未开票, 平台扣除对应账单金额的 30% 作为服务费。 账单下发后该 30% 金额即被限制提现,开票审核通过才能解除——CBD 给经销商的财务 SOP 必须把这条排进月度日历。

CBD 给经销商的执行建议

动作 01

报名联合营销

百补 + 秒杀同款的核心 SKU 全部报进"优惠联合营销"——本来就是低价池,能蹭到月卡券和搜推加权双重红利。

动作 02

推广不要停

月卡场景智能券绑定推广在投状态——停投权益立刻消失。CBD 巡查推广连续投放天数,纳入经销商考核。

动作 03

财务月度对账

每月 10-15 日提醒经销商核对合作服务费账单,当月开票当月清——避免次年 5 月 31 日前未开票被罚 30%。

" 省钱月卡不是单独的资源位,是把"会员心智 + 平台垫付 + 流量加权"三件事打包给愿意让一点利的商家——舒客这种品牌品 + 推广常投的盘子,是天然适配。
SECTION 08

关键认知 · 三句话

01

秒杀是拼多多的一切起点

首页 icon 第一位 + 4 倍曝光 + 60% 流量后续涨幅 + 50% 活动通过率提高——不上秒杀的链接基本拿不到自然流量

02

应报尽报 · 不要挑链接

长期大促链接 / 放水链接 / 新品标 / 跨店满减——能报的都报上,权重分散但总曝光最大化。这是拼多多和淘系最大的运营差异。

03

服务数据是命门

退货率、纠纷率、发货时长——不是减分项,是限流开关。一旦进入劣化区间,免费流量直接腰斩。CBD 的拼多多经销商必须把"24h 发货 / 评价有礼金 / 商品体检分 / 顺风包邮"做成 checklist。

SECTION 09

自测清单

  • 拼多多五大场域分别是什么?舒客哪些 SKU 适合走哪个场域?
  • 四种秒杀类型(限时 / 品牌 / 补贴 / 万人团)的报名门槛和适用场景区别在哪?
  • "百补在线商品只能报补贴秒杀"——这条规则对舒客的运营节奏意味着什么?
  • 拼多多大促"应报尽报"和淘系"主力链接打爆"逻辑差异在哪?舒客旗舰店该怎么选?
  • "四驾马车连续闯关"——前 72h 数据不达标的链接,CBD 的标准动作是什么?
  • 省钱月卡的"优惠联合营销"和"月卡场景智能券"——商家分别要做什么动作才能享受?两者的费用结构差异在哪?
  • 合作服务费账单逾期未开票的 30% 罚则——CBD 应该把"经销商月度开票"安排在每月哪个时间窗口?
拼多多
FRONT-END · PDD · PAID TOOLS · 2025/26

拼多多 · 付费工具

原"场景推广 + 搜索推广"已经融合成商品推广, 再加上全店托管 + 三大起量工具,构成 25/26 年拼多多最新付费体系。 逻辑是"ROI 目标管理系统"——商家设目标、系统去买流量。

READING TIME · 13 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 2 / 18
拼多多 · 付费工具
SECTION 01

商品推广 · 拼多多付费的主战场

拼多多原来分"场景推广"和"搜索推广"两个工具,25 年起融合为一个"商品推广"—— 一个推广可以同时撬动搜索流量 + 场景流量双路曝光。

基础机制

两阶段模型

  • · 一阶段:数据积累期,效果波动
  • · 二阶段:智能投放期,效果趋稳
  • · 切换出价方式不改变阶段
  • · 每日最多切换 3 次出价

两种推广形态

  • · 稳定成本推广:单品精细化
  • · 全店托管:弱运营 / 大促冲量
  • · 计费方式:按曝光计费,但以 ROI / 成交出价为优化目标
" 拼多多商品推广本质是 ROI 目标管理系统——商家不是设出价去抢流量,而是告诉系统"我能接受多少 ROI",系统按此目标去买流量。这和淘系、抖音的逻辑都不同。
SECTION 02

两种出价方式

METHOD 01

按(净)目标投产比

商家期望每花费 1 元在 14 天内带来的支付交易额

  • · 投产比越 → 拿量越强(允许系统用更多成本)
  • · 投产比越 → 拿量越弱(必须严控成本)
  • · 适合:稳定老品 / ROI 模型清晰
METHOD 02

按(净)成交出价

每笔成交愿意付的广告费

  • · 成交出价越 → 拿量越强
  • · 成交出价越 → 拿量越弱
  • · 适合:新品测款 / 客单价波动大

"净"的含义

开启"促进净成交"后,系统会豁免秒退订单的推广费
净交易额 = 交易额 - 秒退/快速退款交易额;净目标投产比 = 净交易额 / 成交花费。

舒客适用建议

  • · 牙膏(价格带 10-60 元):用目标投产比——客单价波动但 ROI 模型一致
  • · 电动牙刷 / 冲牙器(客单价稳定):用成交出价——更直观
  • · 新品测款期:用成交出价,更易判断
  • · 稳定老品:用目标投产比,贴近盈利模型
SECTION 03

多目标出价 · 询单 / 收藏 / 关注

26 年的新功能——在传统"成交"目标基础上,同时多选过程目标(询单 / 收藏 / 关注)。 这是给系统"喂数据"的关键武器。

转化目标 转化定义(点击后 14 天内) 出价含义
询单发起咨询的买家数每个询单愿意付的广告费
收藏收藏商品的次数每次收藏愿意付的广告费
关注关注店铺的次数每次店铺关注愿意付的广告费

舒客适用场景

新店 / 新品起量

三个全开(询单 + 收藏 + 关注)—— 给系统最多数据

高客单(电动牙刷 / 冲牙器)

询单 + 关注 —— 决策长,要培育粉丝

转化率低、拿量难

询单 + 收藏 —— 突破曝光瓶颈

普通牙膏日常推广

只开成交即可

关键提醒

加了过程目标不要降低成交出价——主目标还是成交。
按曝光计费,过程目标和成交目标共享一次曝光花费,不会重复计费

SECTION 04

三大起量工具

拼多多按"店铺 → 推广 → 推广(升级)"三个层级提供起量工具,解决不同阶段的流量问题。

01

全局优选起量(店铺层面)

作用于整条产品线,系统从全店视角自动调配流量,把预算分给最有潜力的商品。

设置"起量花费比例"≥ 20%。注意:产品线粒度,不能单独对某个商品开关。

02

极速起量(推广层面 · 普通版)

针对一阶段商品的快速起量工具。开启后系统以"帮商品拿曝光和订单"为优化目标。

起量期间成本可能高于设置目标(正常),二阶段后趋稳。不要频繁启停

03

极速起量 · 高级版(25/26 重磅)

核心权益:无订单不收费——当天第一笔成交订单产生前不收成交花费。

2025-2026 拼多多力推的重点功能,灰度开放中。对新品冷启动极其友好,开放了立刻用。注意:过程目标(询单 / 收藏 / 关注)的互动仍会收费。

SECTION 05

全店托管 · 一键智能

全店托管是"一键托管"式推广——商家只设"总预算"和"总(净)目标投产比", 系统自动选商品、配出价、调投放。

适用场景

  • · 商品数多,想批量操作
  • · 店铺上新快,想快速测品
  • · 弱运营 / 经销商团队人手少
  • · 大促冲量节点

最佳组合

  • · 全店托管 + 极速起量 = 快速测品
  • · 全店托管 + 极速起量·高级版 = 大促放量
  • · 头部 SKU 用稳定成本推广精细控,长尾走全店托管
" 让系统跑满 3-7 天再看数据,不要频繁调出价。拼多多是结果导向,不是过程导向。
SECTION 06

多多推广大全

上面只是主干路径,多多推广 / 多多直播 / 全站推广在持续迭代。拼多多书院是官方课程库——所有付费工具的最新规则、案例、操作教程都从这里更新,运营投流前先去看官方课程。

PDD · ACADEMY

多多推广大全 · 拼多多书院

shuyuan.pinduoduo.com/courseDetail

SECTION 07

自测清单

  • 原"场景推广 + 搜索推广"现在融合成什么?为什么这是个简化而不是退化?
  • "按目标投产比"和"按成交出价"分别在什么场景下用?舒客牙膏 vs 电动牙刷各选哪个?
  • 极速起量 · 高级版的"无订单不收费"对新品冷启意味着什么?为什么必须用?
  • "让系统跑满 3-7 天再调"——这条规则的根因在哪里?
拼多多
FRONT-END · PDD · SPECIAL

拼多多 · 特殊玩法

拼多多除了商品推广 + 全店托管这两个主战场,还有 26 年新出的三大商家权益, 以及"链接快速止损""多链接矩阵""服务数据红线"等一系列实战玩法

READING TIME · 12 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 3 / 18
拼多多 · 特殊玩法
SECTION 01

26 年商家权益 · 三大新工具

26 年拼多多给商家新增三个权益类工具,直接降低拉新成本 + 提升大促转化

大促专属链接

大促节点开放给商家的专属落地页 + 流量入口。日常链接和大促链接分开跑权重。

智能优惠券

系统智能挑人发券——给最可能下单的人发,避免大促普发的浪费。

场景优惠券

购买场景(搜索 / 推荐 / 直播 / 短视频)配券,提升场景转化。

SECTION 02

链接快速止损 · 不培养烂链接

拼多多有一句铁律——"不培养烂链接,只筛选好链接"。 链接的命,平台早就判了。

两种放弃信号

信号 01 · 测款期不达标

前 72h 转化率不达标

平台用一笔小流量看你转化。72h 数据差就止损,不要硬投钱。链接的命,平台早就判了。

信号 02 · 服务分崩

退货率 / 纠纷率超线

服务数据进入劣化区间 → 免费流量直接腰斩。这时候不止损就是慢性死亡。

" 时间是最大的成本。盯死链接是浪费。
SECTION 03

多链接矩阵打法

拼多多老司机都不靠"一个爆款链接打天下"——靠的是多链接矩阵。 同一个 SKU 上 3-5 个链接,不同主图 / 不同价格 / 不同关键词,谁起来推谁。

为什么要多链接

  • · 一个链接被限流 = 全部流量丢失
  • · 不同链接抢不同关键词 / 不同人群
  • · 测款效率提升 3-5 倍
  • · 服务数据风险分散

怎么布局

  • · 主链接 1 条 + 测试链接 2-3 条
  • · 不同主图 / 不同价格定位
  • · 不同关键词主战场
  • · 数据起来的转主推,烂的快速下架
SECTION 04

服务数据红线 · 限流开关不是减分项

拼多多的服务数据(退货率、纠纷率、发货时长)不是减分项,是限流开关。 一旦进入劣化区间,免费流量直接腰斩。

三件事降低退货率

主图 / 详情页真实

不要美化、不要夸张。买家收到货和图差太多 → 退货 + 差评。

SKU 描述精准

规格、口味、克重写清楚。"宁可少卖,不要错卖"。

售后响应 24h

客诉 24h 内响应能挽回 50% 的退货。响应慢就直接退。

SECTION 06

自测清单

  • 26 年三大商家权益(大促专属链接 / 智能优惠券 / 场景优惠券)各自解决什么问题?
  • "前 72 小时数据不达标就止损"——为什么不给链接更多时间?
  • 多链接矩阵相比"一个爆款链接"有什么优势?舒客新品上拼多多该上几条链接?
  • "服务数据是限流开关不是减分项"——这句话的具体含义是什么?
BACKSTAGE · DISTRIBUTOR

认识 · 经销商

经销商不是"渠道下游",是 CBD 的业务合伙人。 14 家经销商管 120+ 家店铺,覆盖 6 个主流平台。这一章先回答三个问题——为什么要有他们、他们各自是谁、怎么管。

READING TIME · 15 MIN· UPDATED · 2026.05.26· BACKSTAGE · 1 / 4
14 家经销商
SECTION 01

CBD 与自营的区别

14
合作经销商
120+
授权店铺
6
主流平台
CBD(经销)

渠道委托运营

  • · 京东自营 / 京东 POP / 天猫超市 / 唯品会 / 得物 全部由经销商做
  • · 天猫、拼多多、抖音 部分授权店铺由经销商运营
  • · CBD 团队管经销商,经销商管店铺
SELF-OPERATED(自营)

官旗直接运营

  • · 雷音寺管牙膏类官旗(天猫/拼多多/抖音)
  • · 金兜山管工具类官旗
  • · 五指山管电子类官旗
SECTION 02

14 家经销商 · 主营渠道一览

按主营渠道把 14 家分成 5 个簇,每个簇里的经销商对应不同 CBD 团队成员。 最初按渠道划分,现在很多经销商已经跨平台经营。

主营渠道 经销商 其他渠道
天猫超市上海华暖
京东自营北京九樱(日化)京东 POP
嘉事金信(电子)
天猫济南智米拼多多 / 京东 POP
连云港好物拼多多 / 京东 POP
重庆高隆拼多多
拼多多易兴易立抖音
菏泽智狐京东 POP
广州桑德京东 POP
(高隆/智米/连云港复用)
抖音济南华悦
奇创
唯品会 / 得物广州美趣
特渠牧拓
捷安通

体量分布

3
年发货 1 亿+
5
年发货 3000 万+
2
年发货 1000 万+
4
年发货 500 万级
SECTION 03

SAB 三级评定 · 季度动态更新

经销商不是"签了合同就一直合作",CBD 每季度按经营表现把 14 家经销商重新评一次级, 级别决定授信额度和账期

S

优秀

  • · 同比增长 ≥ 35%
  • · 排名 Top1 或进步 1 名
  • · 综合打分 ≥ 70
授信 / 账期
≤ 1 个月均回款 · 90 天
A

良好

  • · 同比增长 20% – 35%
  • · 综合打分 ≥ 60
授信 / 账期
≤ 1 个月均回款 · 60 天
B

合格

  • · 同比增长 10% – 20%
授信 / 账期
原则不给授信 · 30 天

季度回款节点

所有客户必须在 3/29、6/28、8/29、12/29 完成季度回款,每月倒数第二天前完成到期款项结算。 授信逆向调整:1 次逾期下调 30% 额度,累计 2 次暂停授信 6 个月。

SECTION 04

授信账期 · 货补

先款后货 · 是品牌的红线

舒客与经销商合作的默认结算方式是先款后货——经销商把货款打到品牌账上,品牌再发货。这是品牌做经销生意最基础的现金流原则。原则上不允许申请授信,授信是极少数 SAB 高级别经销商在销售规模、回款记录、合作年限都达标后才能争取的特批待遇。

为什么先款后货是红线

  • · 一旦放开授信,应收账款会成为品牌资金链的隐形负担,遇上经销商资金紧张就变坏账
  • · 授信会扭曲经销商的真实经营能力——库存压不下去也能继续下单,掩盖货品周转和价盘问题
  • · 行业惯例:日化经销越严控授信,价盘越稳;松授信的品牌往往伴随窜货、低价倾销

授信与账期 · 按 SAB 给

只有少数达到 S/A 级且综合打分稳定的经销商,才会被给予有上限、有期限、有罚息的授信额度。账期与级别同步——级别下调,账期同步收缩。

级别授信额度账期说明
S 级≤ 1 个月均回款90 天特批,回款稳定
A 级≤ 1 个月均回款60 天特批,需走流程
B 级原则不给授信先款后货 / 30 天默认状态

逾期罚息

1 – 30 天
日万分之二
30 天以上
日万分之五
60 天未回款
启动调剂销售

货补机制 · CBD 日常最高频的概念

经销商下完单分完货之后,CBD 按补贴政策给货补——但货补不是当下打钱,而是 次月月初上账,可在次月下单时抵扣现金。这套机制让经销商进货价灵活、品牌方现金流可控。

flowchart LR A([经销商下单]) --> B([按补贴政策计提货补]) B --> C{月度结算} C -->|次月初上账| D([经销商账户多一笔货补]) D --> E([下单时抵扣现金]) E --> F{开票} F -->|开票额 = 订单额 - 货补| G([财务核销]) classDef pass fill:#F0EAFD,stroke:#7C5CDC,color:#5B3FBC; class A,B,C,D,E,F,G pass;

两种费用状态

已计提未核销

支配权归公司

货补已经按政策算出来,但经销商还没拿出来用。这部分公司能调度,比如转给同一经销商的关联主体。

已核销未使用

账面归属经销商

已经上账给经销商,但暂时没下单抵扣。这部分挪用须严格按规范,禁止平调到不同经销商。

SECTION 05

准入与退出

准入 · 想成为舒客经销商要看什么

CBD 选经销商不是看意向、看资金,而是看"渠道经营能力 + 资源匹配度 + 价值观一致"——能把品牌交给他经营一个渠道。准入门槛是对品牌的保护,也是对存量经销商利益的尊重。

硬性条件

资质 · 资金 · 团队

  • · 合法营业资质,对应渠道有店铺资源或运营授权能力
  • · 启动资金到位,能承担首批拿货+初期运营投入
  • · 有完整的运营团队(运营 / 投手 / 客服 / 仓储),不是空壳代理
  • · 接受先款后货机制
软性条件

能力 · 渠道 · 价值观

  • · 对所在平台的玩法熟练,过往运营成绩可验证
  • · 与现有经销商渠道不冲突,不会引起内部抢盘和窜货
  • · 接受品牌价格红线、不挑战四档价格体系
  • · 能配合品牌做长期价值,而非短期套利

退出机制

合规清退

品牌战略淘汰 · 无违规

货补按 8 折折算现金

违规强制清退

乱价窜货 · 低价倾销 · 欠款逾期

货补按 7 折折算 + 额外扣款

SECTION 06

自测清单

  • 京东自营、天猫超市、唯品会这三个渠道为什么都由经销商运营?
  • SAB 三级最大的差别在哪——是销售目标还是授信和账期?
  • "已计提未核销"和"已核销未使用"哪一种公司能调度?为什么?
  • 合规清退和违规清退在货补折算上差几折?为什么要差这一档?
BACKSTAGE · PRODUCT

认识 · 产品

175 个 SKU 横跨三大品类——牙膏 / 工具 / 电子,对应公司三个自营部门:雷音寺 / 金兜山 / 五指山。 这一章按品类逐一过——你应该能闭眼背出每个品类的主推系列。

SECTION 01

175 个 SKU 是怎么分的

舒客在售产品横跨 7 个细分品类——牙膏、牙刷、电动牙刷、漱口水、口喷、牙线棒、冲牙器。 84% 是电商专供品——这些 SKU 不在线下卖,目的是和线下渠道做价格区隔。

175
总 SKU
91
在售
84
精简(停售/清库)
84%
电商专供占比
SECTION 02

产品部知识库

产品部维护着最权威、最及时的产品知识库——产品参数、卖点、研发故事、新品计划都在那。下面这一节按品类做识别和导航,遇到产品口径上的细节疑问,一律回到飞书原版查。

FEISHU WIKI

产品部知识库 · 飞书

tianzhulingshan.feishu.cn/wiki/YfpYwfXdriTUt0kVxeRcFfG6nEO

SECTION 03

产品库

产品库是 CBD 内部维护的175 SKU 全字段表——成本、出货价、零售价、级别、系列、规格、状态全在一张表里。 做毛利测算、费用倒推、政策制定时直接查这张表,不要凭印象拍脑袋

FEISHU BASE · 175 SKU

CBD 产品库 · 飞书多维表格

tianzhulingshan.feishu.cn/wiki/GlI7wPAozi1JcPkL6Odcs6iAnDd

CATEGORY 01

牙膏类

牙膏是舒客最大的品类2C 渠道由雷音寺负责。29 个系列,主流规格 100-160g。下面按主流功效赛道梳理代表系列。

牙膏全系列产品矩阵

主推系列(按功效分)

美白

智感白 · 矿物精华 · 色修 · 酵素 · 抛光净渍 · 钻光粹白 · 双抗净白

  • · 智感白(120g):高端美白旗舰,3 口味(茉上花开 / 雪涧山茶 / 空谷幽兰)
  • · 矿物精华(120g):高端矿物美白
  • · 色修(110g):以紫修黄、去黄提亮
  • · 酵素(120g):5 口味,专研美白
  • · 抛光净渍(120g,原"白牙素留兰"):成熟主力
清新

清新锁香 · 益生菌 · 茶真萃 · 沁柠清新 · 泡感

  • · 清新锁香(120g):2 口味(雨茉清茶 / 晨雾青柠)
  • · 益生菌(120g,悠益清新):3 口味,主打口腔菌群清新
  • · 茶真萃(175g):清新功效高热度品
护龈

三七(植萃养龈)· 清火护龈 · 氨心养龈 · 红花清火

  • · 三七 · 植萃养龈(120g):26 年护龈赛道主攻品
  • · 清火护龈(120g 电商 / 210g CS 专供):又叫"清新盾"
  • · 氨心养龈(120g):氨基酸路线护龈
抗敏 / 修护

卓效抗敏 · 牙釉质修复 · 修护焕白 · 劲速护理

  • · 卓效抗敏(120g,凝萃茉莉):中端抗敏
  • · 牙釉质修复(110g):新增系列,对标俊小白羟基磷灰石
  • · 修护焕白(100g):抗敏+美白复合
  • · 劲速护理(90g,水润薄荷):新增系列,抗敏方向
CATEGORY 02

工具类

工具类2C 渠道由金兜山负责,涵盖手动牙刷 / 牙线棒 / 漱口水 / 口喷 / 牙贴五个细分子品类。

工具类产品矩阵

五个子品类

手动牙刷

重点系列:万毛卓护 / 宽头旋洁卓护 / 玲珑净白卓护 / 羽纱鎏金 / 四维环净 / 曜能量(火山炭能)

牙线棒

重点系列:双线(双线含氟 / 双线清新)。日常补充品类。

漱口水

重点系列:果冻杯 / 沁爽 / 条状装。100ml / 250ml / 500ml / 条状 / 果冻杯多种规格。

口喷

重点系列:专效口喷(清新柠檬 / 劲爽薄荷)。即时清新场景,配合外出 / 商务。

牙贴

重点系列:黑曜牙贴 / 色修牙贴。25 年抖音单自播间月销破 1000 万的核心增长引擎。

CATEGORY 03

电子类

电子类2C 渠道由五指山负责,涵盖电动牙刷 / 冲牙器 / 刷头 / 喷嘴。客单最高、毛利最稳。

电子类产品矩阵

四个子品类

电动牙刷

客单价 100-300+,电子类的核心利润品。目前大头是 G 系列(G5 Pro+ / G5 Ultra / G33 / G50)和 T 系列(T2 / T2 Pro / T3 / T20 / T30 Pro)。

冲牙器

便携 / 台式两类。客单 100-500+,复购周期长。重点型号:M310。

刷头(耗材)

配套电动牙刷的耗材,3-6 个月复购。是电子类的复购抓手。SP15-17 配 G 系列、SP03-04 配 T/G/V 系列。

喷嘴(耗材)

配套冲牙器的耗材,6-12 个月复购

SECTION 07

自测清单

  • 三大品类(牙膏 / 工具 / 电子)的 2C 渠道分别由哪个部门负责?
  • 牙膏的四大功效赛道(美白 / 清新 / 护龈 / 抗敏修护)各自的代表系列是什么?
  • 电子类目前大头是哪两个系列?刷头的复购周期是多少?
  • 遇到产品参数 / 卖点 / 新品计划的细节问题,应该回到哪里查?
BACKSTAGE · BRAND FINANCE

财务 · 品牌财务模型

CBD 的所有政策、所有补贴、所有提报,最终都要回到一张 2B 测算表。 这一章不教你建表,教你看懂表——每一列从哪来,每一行算什么,链路在哪一段断了利润就跟着断。

READING TIME · 18 MIN· UPDATED · 2026.05.26· BACKSTAGE · 3 / 4
2B 测算与利润模型
SECTION 01

为什么 CBD 每个人都要懂财务模型

CBD 不是销售部门——是利润部门。给经销商谈价、给单品定补贴、跟自营协调政策,每一个动作背后都对应一个数字:要么动了发货额,要么动了综毛率,要么动了费用率。 看不懂模型,就是凭感觉做决策。

" 经销商发表给你看是因为他亏;要不要补、补多少,由你的财务模型决定,不是由他的情绪决定。
单品 → 系列 → 客户
三层汇总链路
综毛额 / 综毛率
CBD 的两个"心电图"
含税 vs 不含税
永远绕不开的口径切换
SECTION 02

数据从哪来,到哪去

整个 2B 测算表本质是 4 层 → 1 张利润表。输入是 4 张参数表,输出是营业利润

flowchart TB A1[经销价格表] --> B[单品级] A2[成本表] --> B A3[单品政策表] --> B A4[全月规划出货明细] --> B B --> C[产品系列级 综毛汇总] C --> D[客户级 含/不含激励包综毛] D --> E[利润表 营业利润] classDef src fill:#FFF6E0,stroke:#F5B82E,color:#5B3FBC; classDef calc fill:#F0EAFD,stroke:#7C5CDC,color:#5B3FBC; classDef out fill:#F0EAFD,stroke:#7C5CDC,color:#1B1240; class A1,A2,A3,A4 src; class B,C,D calc; class E out;
输入侧 · 4 张参数表
  • · 经销价格表:单品的标准经销价或折扣价系数
  • · 成本表:单品的含税加权成本
  • · 单品政策表:分客户分类的货补单价 + 推广补贴单价
  • · 出货明细:客户提报的全月需求数量
输出侧 · 4 个关键数字
  • · 发货额(GMV - 退款)
  • · 综毛额 / 综毛率(含 vs 不含激励包)
  • · 营业利润 / 经营利润率
  • · 费用率(人员 + 运营 + 物流 + 经销商支持)
SECTION 03

五条公式 · 必须背下来

FORMULA 01 · 单品级
单品发货额 = 经销单价 × 出货数量

所有汇总的起点。经销单价分两类——固定经销价 / 标准价 × 0.45 折扣价。

FORMULA 02 · 系列综毛额
综毛额 = (发货额 − 成本 − 货补) ÷ 1.13 − 现金 ÷ 1.06

CBD 最重要的一行公式。前半段是含税口径下的销货毛利,÷1.13 还原为不含税;后半段是现金补贴去 6% 服务税。两段都不含税相减,得到不含税综合毛利。

FORMULA 03 · 综毛率
综毛率 = 综毛额 ÷ 发货额 × 1.13

为什么乘 1.13?分子是不含税、分母是含税,要把分子还原回含税口径才是同口径除法。这是测算表里最容易看错的地方。

FORMULA 04 · 含激励包综毛
含激励包综毛额 = 不含激励包综毛额 − 激励奖金包 ÷ 1.06

激励奖金包是客户级别的整体激励,不拆到单品。它是一笔额外的支出,要从综毛额里去掉(先除税)。

FORMULA 05 · 经营利润
营业利润 = 主营业务利润 − 销售费用 − 管理费用 − 财务费用

销售费用 = 人员费用 + 运营费用 + 物流费 + 经销商支持。其中"经销商支持 = (Σ 现金 + 激励包) ÷ 1.06",是 CBD 唯一能直接动手优化的费用项。

SECTION 04

税率口径 · 三档不能搞混

为什么 CBD 测算最容易出错?因为不同支出对应不同税率,含税不含税要随时切换。

13%

增值税

货物交易场景

  • · 发货额
  • · 成本
  • · 货补
  • · 单品补贴
6%

服务税

服务类支出场景

  • · 现金补贴
  • · 推广支持
  • · 激励奖金包
  • · 物流费 / 经销商支持
5%

特定服务税

少数特定服务费用

  • · 市场费用
  • · 设计费
SECTION 05

两个视角 · 同一笔账

经销商发来一张表,CBD 必须能用两个视角同时看懂——品牌方视角(综毛+经营利润)和 经销商视角(前台支单价利润)。 只看其中一个,谈判一定吃亏。

品牌视角 · CBD

关心的是综毛和营业利润

综毛 = (发货 − 成本 − 货补)/1.13 − 现金/1.06
营业利润 = 主营利润 − 销售/管理/财务费用

看的是品牌从这单赚多少。补贴是减项,发货额、成本是核心变量。

经销商视角

关心的是单品利润

客户利润 = (前台支单价 − 经销单价 + 单品补贴)/1.13
      − 平台费/1.06 − 推广费/1.06
      + 推广补贴/1.06 − 后端费用/1.06

看的是经销商从这单赚多少。品牌补贴是加项,平台费、推广费是减项。

" 经销商亏 ≠ 品牌该补。可能是平台费太重 / 前台费比虚高 / SKU 选型差,根因不解决加补贴白搭。
SECTION 06

自测清单

  • 综毛额公式里 ÷1.13 和 ÷1.06 各还原什么?为什么不能两段都用同一个税率?
  • "含激励包"和"不含激励包"综毛差在哪一项?这一项为什么不拆到单品?
  • 经销商发的"亏损表"里,哪些数字是品牌真正能动的?哪些是平台/经销商自己要消化的?
  • 综毛率公式里为什么要乘 1.13?如果忘了乘会得到什么样的错误结论?
BACKSTAGE · DISTRIBUTOR FINANCE

经销商 · 前台财务模型

品牌财务模型算的是"品牌赚不赚",前台财务模型算的是"经销商赚不赚"。 这一章是 CBD 必须懂的"经销商视角"——只懂品牌口径,永远谈不下来好政策。

SECTION 01

为什么 CBD 要懂经销商前台模型

维度 品牌财务模型(2B) 经销商前台模型
视角品牌出货视角经销商前台经营视角
核心指标综毛额 / 综毛率 / 经营利润率前台毛利率 / 费比 / ROI / 盈亏平衡
收入端经销价 × 出货量前台 GMV(消费者支付金额)
成本端生产成本 + 货补 + 现金 + 奖金拿货成本 + 平台扣点 + 推广费 + 运营成本
关注点品牌给了多少费用、赚了多少利润经销商花了多少钱获客、每单赚了多少
" 只看品牌模型谈判,每次都让步。看懂前台模型,才能跟经销商讲明白"你不是亏在我们这,是亏在自己费用结构上"。
SECTION 02

核心公式 · 必须背

FORMULA 01 · GMV 拆解
前台 GMV = 访客数 × 转化率 × 客单价

所有诊断的起点。流量低?转化低?客单低?三个变量定位三种问题。

FORMULA 02 · 前台毛利
前台毛利 = GMV × (1 − 平台扣点率) − 拿货成本 − 推广费 − 运营成本

经销商每个月最关心的数。拿货成本是品牌给的"经销价"+ 货补。

FORMULA 03 · 费比 / ROI
费比 = 推广费 ÷ GMV
ROI = GMV ÷ 推广费

两个互为倒数的指标。费比反映的是花钱效率,ROI 反映的是卖货效率

FORMULA 04 · 盈亏平衡 ROI
盈亏平衡 ROI = 1 / (毛利率 − 平台扣点率 − 运营成本率)

低于这个 ROI 就是亏钱的。是经销商投放决策的红线。

FORMULA 05 · 单品前台利润(与品牌模型衔接)
单品前台利润 = (前台支单价 − 经销单价 + 单品补贴) ÷ 1.13
        − 平台费用 ÷ 1.06 − 推广费 ÷ 1.06
        + 推广补贴 ÷ 1.06 − 后端费用 ÷ 1.06

这是同时含两个视角的公式——从单品出发,覆盖经销商的全部前台收入和支出。
和品牌财务模型对接的关键节点。

SECTION 03

GMV ≠ 商家实收 · Q1 的核心教训

经销商发的报表里 GMV 看着光鲜,但真到手的钱要打个折——平台券、消费券、退款都要扣掉。

前台 GMV     = 消费者支付金额(含平台券、消费券等)
商家实收     = GMV − 平台券补贴退款
实际到手     = 商家实收 − 平台扣点
" 拼多多为主的客户,GMV 中包含 20-30% 的平台券,实际商家实收远低于 GMV。门槛和利润测算都应该基于商家实收,不能基于 GMV。
SECTION 04

前台真实毛利 · Q2 推进的核心理念

前台真实毛利 = 毛利率 − 费比

这个指标的意义:让经销商不依靠品牌的激励奖金也能赚钱

前台真实毛利 > 0

经销商前台经营本身健康,激励奖金是额外收益。这是品牌想看到的状态。

前台真实毛利 < 0

经销商靠品牌补贴活着,一旦补贴减少就亏钱。不可持续

当前很多经销商还不能理解这个指标,但这是品牌要推进的方向—— 从"靠补贴赚钱"转向"靠经营能力赚钱"

SECTION 05

前台数据获取 · 两种模式

账号直连

RECOMMENDED · 直接连后台

经销商把店铺后台账号(千牛 / 京麦 / 拼多多商家中心等)授权给品牌方。

  • · 优点:数据最真实、最及时
  • · 缺点:管理成本高,经销商可能有顾虑

报表上报

FALLBACK · 经销商上报报表

每月固定日期经销商按统一模板上报前台数据。

  • · 优点:管理成本低
  • · 缺点:滞后、可能美化数据

CBD 推进建议

  • · 优先和S 级 / A 级经销商谈直连,B 级走报表
  • · 直连后用统一数据模板,每月对账
  • · 异常波动(GMV 暴增 / 转化暴跌)必须 24h 内复盘
SECTION 06

自测清单

  • "前台 GMV = 访客数 × 转化率 × 客单价"——三个变量分别对应什么诊断?
  • "前台真实毛利 = 毛利率 − 费比"——为什么大于 0 才算真正赚钱?
  • 盈亏平衡 ROI 怎么算?为什么这是经销商投放的红线?
  • 经销商发"我亏了要补"的报表,CBD 怎么用前台模型反推根因?
BACKSTAGE · BUSINESS FLOW

业务 · 流程

业务流程围绕两个关键结果——公司利润额 + 前台 GMV。 这一章讲我们部门怎么通过流程化、系统化、AI 化这"三个马夫"驱动"三驾马车"实现两大目标。

READING TIME · 12 MIN· UPDATED · 2026.05.26· SOURCE · CBD 自营化 3.0 方案
SECTION 01

业务流程是什么 · 三个马夫驱动三驾马车

流程化、系统化、AI 化是CBD 自营化 3.0 的"三个马夫"。 它们驱动的是"产品 · 价盘 · 运营"三驾马车,最终实现公司利润额和前台 GMV 两大目标。

MAFU 01 · 流程化

把工作梳理出三层

  • · 业务流程——给团队和项目看解决方案
  • · 岗位流程——给每个人看自己的工作
  • · 技术流程——具体的方法论
MAFU 02 · 系统化

关键数据线上化

实时监控 + 指导业务流程。把分散在各平台后台的数据归口到一个看板。

MAFU 03 · AI 化

AIGC + RPA 工具

提升岗位流程效率。提示词库 + 工作流模板 + AI 巡价系统等。

SECTION 02

三驾马车 · 产品 · 价盘 · 运营

流程化 / 系统化 / AI 化是马夫,产品 + 价盘 + 运营是马车本身——驾驭好这三辆车,才能跑出利润和 GMV。

马车一 · 产品 → 提升品牌规模

老品优化(品效)+ 新品打爆(规模)

  • · 经销商 18 个现有主推品平均品效 933 万 → 目标 1500 万(牙膏类目)
  • · 二梯队 15 个 SPU 平均 430 万 → 目标 1000 万
  • · 每季度至少 1 个新品 3 个月内月销破 100 万,新品对总 GMV 贡献提升至 15%

马车二 · 价盘 → 提升经营质量

价盘稳定 + 专供品占比

  • · 价格合规率从当前水平提升至 90% 以上,破价事件月均 ≤ 5 次
  • · 专供品 GMV 占比提升至 40% 以上
  • · 经销商毛利率达标:牙膏 > 65% / 牙刷 > 60% / 电动 > 40%

关键工程:AI 差价巡价系统(覆盖 14 家 / 120+ 店铺,异常 24h 内发现)

马车三 · 运营 → 提升经营效率

电商运营(品牌推广)+ 品牌运营(市场营销)

  • · 26 年核心经销商费比和自营拉齐:天猫 35% / 拼多多 35%
  • · ROI 达基准线:天猫 3+ / 京东 2.5+ / 拼多多 4+
  • · 品牌内容(代言人 / 市场 Campaign)首批落地京东自营(九樱)跑通财务模型
SECTION 03

利润额 · 业务流程

利润额拆解

品牌净利润额 = 出货额 − 成本额 − 费用额 − 物流及管理分摊 − 税
       = 出货毛利额费用额 − 各种分摊

业务核心搞定两件事:

  • 出货毛利额(出货毛利率 × 出货金额)—— 货品结构及定价
  • 费用节约—— 货补费用、现金激励、奖金包费用

利润额业务流程的四层结构

原则类

业务流程板块讲清标准

出货毛利率门槛、费用率上限、专供品占比目标——这些"红线"在本章定义。

工作类

→ 岗位流程板块

具体每个角色每天每周做的事,进入"岗位流程"章节展开。

数据类

→ 系统化、线上化

AI 巡价、付费看板、政策核销看板——把数据从分散后台拉到统一看板。

模板类

提供模板

提报模板、复盘模板、政策测算表、巡价证据归档表等。

SECTION 04

前台 GMV · 业务流程

前台 GMV 拆解

每个 CBD 运营都是渠道的销售经理,应该有自己渠道的销售主张:

渠道销售主张 = 货品结构是什么 + 运营策略是什么

通过管理领导经销商实现对应的货品结构和运营策略。

GMV 业务流程的四层结构

原则类

业务流程板块讲清标准

每个渠道的"货品结构 + 运营抓手"标准,由 CBD 渠道负责人在季度规划时定义。

工作类

→ 岗位流程板块

货品规划、抓手制定、销售跟进、订单跟进、复盘——岗位流程讲透。

数据类

→ 系统化、线上化

经销商付费看板、单店产出看板、抓手进度看板。

模板类

提供模板

渠道销售主张模板、三对标分析模板、季度抓手清单模板。

" 流程化的本质是把"经验丰富的人怎么做"变成"任何人按部就班都能做"。
SECTION 05

自测清单

  • "三个马夫"和"三驾马车"分别是什么?为什么 CBD 自营化 3.0 要这样划分?
  • 利润额业务核心搞定的两件事是什么?哪一件更难做、为什么?
  • "渠道销售主张 = 货品结构 + 运营策略"——你负责的渠道,这两个分别是什么?
  • 原则 / 工作 / 数据 / 模板 四层结构里,你目前哪一层最弱?
BACKSTAGE · ROLE FLOW

岗位 · 流程

岗位流程是对部门战友日常工作的梳理——给工作做一个流程指南。 按"计划类 / 执行跟进类 / 复盘类 / 非固定工作"四组组织,每件事配重要 + 紧急双星级。

READING TIME · 14 MIN· UPDATED · 2026.05.26· SOURCE · CBD 自营化 3.0 方案
SECTION 01

岗位流程是什么 · 重要 + 紧急双星级

岗位流程是"七个习惯"里那张"重要 vs 紧急"四象限的落地版—— 重要星级看"对部门关键指标的决定性作用",紧急星级看"留给规划的时间多不多"。

重要星级 ⭐⭐⭐⭐⭐

对关键指标起决定性作用

货品结构 / 客户政策 / 销售跟进 / 价格管控 / 销售复盘——做不好直接影响利润 + GMV。

紧急星级 ⭐⭐⭐⭐⭐

没有提前规划余地

订单跟进 / 价格管控 / 窜货处理 / 售后处理——卡时间窗口,必须立刻响应。

配合《高效能人士的七个习惯》——重要不紧急的事(计划类、复盘类)应该提前安排在固定时段, 避免被紧急不重要的事挤占。这是 CBD 运营效率的关键。

SECTION 02 · CATEGORY A

计划类 · 季度 / 月度规划

货品结构规划 · 前台

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐ 紧急 ⭐⭐
  • · 目的:提前计划产品结构,既符合前台 GMV 增长,又符合公司利润要求
  • · 要求:通过货品三对标分析(品牌/渠道/单品),找到货盘机会点
  • · 横向:客户
  • · 频次:季度(季度检视前台货品结构是否合理,市场是否有新的消费需求)
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flowchart TD A(["开始:季度货品结构检视"]) --> B["【AI】 拉取本渠道品类/系列销售数据"] B --> C["【AI】 抓取竞品货品结构与价格带"] C --> D["【AI】 完成三对标分析,输出报告初稿"] D --> E["【分销运营】 审核报告,修正机会点优先级"] E --> F["【分销运营+AI】 匹配分品矩阵,筛选可落地机会品"] F --> G{"机会品为现有SKU?"} G -->|是| H["【分销运营】 与经销商沟通确认"] G -->|否| I["【分销运营】 提交新品需求"] H --> J{"经销商接受?"} J -->|是| K["【AI】 生成货品结构规划文档"] J -->|否| L["【分销运营】 调整方案"] L --> H I --> K K --> M["【分销运营】 审核定稿,提交审批"] M --> N{"通过?"} N -->|是| O(["结束:规划方案确认执行"]) N -->|否| P["【分销运营】 修改重提"] P --> M style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#D5E8D4 style D fill:#D5E8D4 style E fill:#DAE8FC style F fill:#FFF2CC style G fill:#f5f5f5 style H fill:#DAE8FC style I fill:#DAE8FC style J fill:#f5f5f5 style K fill:#D5E8D4 style L fill:#DAE8FC style M fill:#DAE8FC style N fill:#f5f5f5 style O fill:#f5f5f5 style P fill:#DAE8FC

货品结构计划 · 2B

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐ 紧急 ⭐⭐⭐
  • · 目的:提前计划产品结构,既符合 GMV 增长,又符合利润要求
  • · 要求:运营非常清晰对前台卖什么
  • · 横向:供应链、客户
  • · 频次:月度——每月 26-30 号完成次月货品计划
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flowchart TD A(["开始:每月26号启动"]) --> B["【AI】 汇总次月前台主推品清单与GMV目标"] B --> C["【AI】 拉取经销商库存水位,倒推出货需求量"] C --> D["【AI】 按单品测算出货毛利(含税率处理)"] D --> E{"综毛率达标?"} E -->|是| F["【分销运营】 审核确认"] E -->|否| G["【分销运营】 调整高毛利品占比"] G --> D F --> H["【分销运营】 与经销商对齐,确认提货意愿"] H --> I{"确认?"} I -->|是| J["【供应链】 确认库存与排产"] I -->|否| K["【分销运营】 协商调整"] K --> H J --> L{"有缺货?"} L -->|否| M["【AI】 生成最终出货计划,录入系统"] L -->|是| N["【分销运营+AI】 协调替代品"] N --> M M --> O(["结束:出货计划定稿"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#D5E8D4 style D fill:#D5E8D4 style E fill:#f5f5f5 style F fill:#DAE8FC style G fill:#DAE8FC style H fill:#DAE8FC style I fill:#f5f5f5 style J fill:#DAE8FC style K fill:#DAE8FC style L fill:#f5f5f5 style M fill:#D5E8D4 style N fill:#FFF2CC style O fill:#f5f5f5

客户政策补贴设计

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐ 紧急 ⭐⭐
  • · 目的:通过合理的补贴政策激励经销商完成目标,同时严控费用率,保障品牌净利润
  • · 要求:补贴必须绑定可量化的达成门槛,与 GMV、出货毛利、货品结构强挂钩,费比对标年度预算
  • · 横向:财务、经销商
  • · 频次:季度——每季度最后 1 个月 20-25 号完成次季度政策设计,月度可微调
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flowchart TD A(["开始:季度末20号启动"]) --> B["【AI】 生成EC环分析(A点→B点+制约因素)"] B --> C["【分销运营】 审核EC环,补充软性判断"] C --> D["【AI】 测算预算空间+三层费用分配"] D --> E["【AI】 生成三层费用设计初稿+门槛条件"] E --> F["【分销运营】 审核门槛合理性"] F --> G{"门槛可量化可验证?"} G -->|否| H["【分销运营】 重新设计"] H --> F G -->|是| I["【AI】 模拟全季度出货,验证费比"] I --> J{"费比超预算?"} J -->|是| K["【分销运营+AI】 削减补贴或提高门槛"] K --> I J -->|否| L["【财务】 复核测算"] L --> M["【分销运营】 提交审批"] M --> N{"通过?"} N -->|是| O["【分销运营】 向经销商公示政策"] N -->|否| P["【分销运营】 修改重提"] P --> M O --> Q(["结束:经销商签收确认"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#DAE8FC style D fill:#D5E8D4 style E fill:#D5E8D4 style F fill:#DAE8FC style G fill:#f5f5f5 style H fill:#DAE8FC style I fill:#D5E8D4 style J fill:#f5f5f5 style K fill:#FFF2CC style L fill:#DAE8FC style M fill:#DAE8FC style N fill:#f5f5f5 style O fill:#DAE8FC style P fill:#DAE8FC style Q fill:#f5f5f5

前台关键抓手制定

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐ 紧急 ⭐⭐⭐
  • · 目的:落地前台 GMV 运营策略,制定可量化、可执行的核心运营抓手,匹配前台货品结构
  • · 要求:结合三对标 + 平台趋势,覆盖流量获取 / 用户增长 / 货品动销三大维度,可拆解、可跟踪
  • · 横向:经销商
  • · 频次:季度(与货品结构规划同步),月度可根据平台趋势微调
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flowchart TD A(["开始:与货品结构规划同步"]) --> B["【AI】 分析渠道流量结构与趋势"] B --> C["【AI】 诊断GMV增长瓶颈(流量×转化×客单×复购)"] C --> D["【AI】 推荐3-5个关键抓手"] D --> E["【分销运营】 审核抓手,结合经销商能力筛选"] E --> F["【分销运营+AI】 将抓手与政策门槛挂钩"] F --> G["【分销运营】 与经销商沟通对齐"] G --> H{"经销商认可?"} H -->|是| I["【AI】 生成关键抓手执行计划"] H -->|否| J["【分销运营】 调整目标值或更换抓手"] J --> G I --> K(["结束:执行计划定稿"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#D5E8D4 style D fill:#D5E8D4 style E fill:#DAE8FC style F fill:#FFF2CC style G fill:#DAE8FC style H fill:#f5f5f5 style I fill:#D5E8D4 style J fill:#DAE8FC style K fill:#f5f5f5
SECTION 03 · CATEGORY B

执行跟进类 · 月 / 周 / 日

提报跟进

重要 ⭐⭐⭐ 紧急 ⭐⭐⭐
  • · 目的:跟踪供应链货品提报进度与经销商货品需求提报,保障货品供应匹配销售需求
  • · 要求:提报数据与供应链、经销商实时对齐,提报偏差率控制在既定范围内
  • · 横向:供应链、经销商
  • · 频次:月度
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flowchart TD A(["开始:经销商提交提报数据"]) --> B["【AI】 对比提报数据与出货计划,生成偏差分析"] B --> C{"偏差率超±10%?"} C -->|否| D["【AI】 自动确认通过,归档"] C -->|是| E["【AI】 推送偏差预警"] E --> F["【分销运营】 联系经销商确认原因"] F --> G{"偏差合理?"} G -->|是| H["【分销运营】 记录备注"] G -->|否| I["【分销运营】 与供应链对齐调整"] I --> J["【AI】 更新提报跟踪表"] H --> J D --> K(["结束:提报确认完成"]) J --> K style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#f5f5f5 style D fill:#D5E8D4 style E fill:#D5E8D4 style F fill:#DAE8FC style G fill:#f5f5f5 style H fill:#DAE8FC style I fill:#DAE8FC style J fill:#D5E8D4 style K fill:#f5f5f5

销售跟进

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐ 紧急 ⭐⭐⭐
  • · 目的:跟踪经销商前台销售 + 2B 出货,推动达成 GMV / 出货毛利目标,发现卡点并解决
  • · 要求:按日/周跟踪 GMV、品类系列占比、重点品排名、出货毛利率,对标目标进度
  • · 横向:经销商
  • · 频次日度跟数据 + 动作 / 周度跟关键指标 + 抓手进度 / 月度跟能力
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flowchart TD A(["开始:每日自动触发"]) --> B["【AI】 拉取前台销售数据,生成日报"] B --> C["【AI】 识别异常指标"] C --> D{"有异常?"} D -->|否| E["【AI】 自动归档日报"] D -->|是| F["【AI】 推送预警通知"] F --> G["【分销运营】 联系经销商Push执行"] G --> H["【AI】 周度生成销售跟进周报"] E --> H H --> I["【分销运营】 审核周报,制定下周重点"] I --> J{"达成率≥90%?"} J -->|是| K["正常跟进"] J -->|否| L["【分销运营】 升级处理,制定追赶方案"] K --> M["【AI】 月度生成跟进总结"] L --> M M --> N(["结束:月度跟进闭环"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#D5E8D4 style D fill:#f5f5f5 style E fill:#D5E8D4 style F fill:#D5E8D4 style G fill:#DAE8FC style H fill:#D5E8D4 style I fill:#DAE8FC style J fill:#f5f5f5 style K fill:#f5f5f5 style L fill:#DAE8FC style M fill:#D5E8D4 style N fill:#f5f5f5

订单跟进

重要 ⭐⭐⭐⭐ 紧急 ⭐⭐⭐⭐⭐
  • · 目的:跟踪经销商提货订单的下单、审核、履约全流程,推动出货额、出货毛利达成
  • · 要求:要对客户在卖什么品非常清晰,跟进到每一笔订单,下单结构符合 T 版下单结构
  • · 横向:经销商、供应链
  • · 频次每周一三五
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flowchart TD A(["开始:经销商提交订单"]) --> B["【AI】 拉取订单数据,对比T版下单结构"] B --> C["【AI】 计算订单出货毛利率"] C --> D{"结构合规且毛利达标?"} D -->|是| E["【AI】 自动同步供应链发货"] D -->|否| F["【分销运营】 审核结构合理性"] F --> G{"偏差合理?"} G -->|是| E G -->|否| H["【分销运营】 联系经销商调整订单"] H --> B E --> I["【AI】 更新出货进度看板"] I --> J(["结束:订单履约完成"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#D5E8D4 style D fill:#f5f5f5 style E fill:#D5E8D4 style F fill:#DAE8FC style G fill:#f5f5f5 style H fill:#DAE8FC style I fill:#D5E8D4 style J fill:#f5f5f5

经销商水位

重要 ⭐⭐ 紧急 ⭐⭐⭐
  • · 目的:监控经销商货品库存 + 资金水位,避免库存积压 / 缺货 / 资金链紧张
  • · 要求:建立库存水位预警线(安全库存、警戒库存)
  • · 横向:经销商
  • · 频次每月 15、30 日
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flowchart TD A(["开始:每月15/30日自动触发"]) --> B["【AI】 拉取库存数据,计算周转天数和库销比"] B --> C["【AI】 对比安全库存线,标注异常"] C --> D{"水位正常?"} D -->|是| E["【AI】 自动归档"] D -->|否| F["【AI】 推送红/黄预警"] F --> G["【分销运营+AI】 分析异常原因"] G --> H["【分销运营】 联系经销商沟通处理方案"] H --> I["【AI】 跟踪处理结果"] I --> J{"水位改善?"} J -->|是| K(["结束:预警关闭"]) J -->|否| L["【分销运营】 升级处理"] E --> K L --> K style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#D5E8D4 style D fill:#f5f5f5 style E fill:#D5E8D4 style F fill:#D5E8D4 style G fill:#FFF2CC style H fill:#DAE8FC style I fill:#D5E8D4 style J fill:#f5f5f5 style K fill:#f5f5f5 style L fill:#DAE8FC

政策核销

重要 ⭐⭐⭐⭐ 紧急 ⭐⭐⭐⭐
  • · 目的:对客户端的费用进行核销
  • · 要求:对季度要求经销商达成的关键抓手挨个核实,确认是否达成对应目标
  • · 横向:经销商、财务
  • · 频次:周度监控 / 月度深度分析
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flowchart TD A(["开始:周度自动触发"]) --> B["【AI】 拉取门槛执行数据,对比达成要求"] B --> C{"距月底<10天且达成率<60%?"} C -->|是| D["【AI】 推送预警给运营"] D --> E["【分销运营】 Push经销商加速执行"] C -->|否| F["【AI】 继续监控"] E --> F F --> G["【AI】 月度汇总,生成核销初审表"] G --> H["【分销运营】 逐项核实(验证截图真实性)"] H --> I{"达成情况?"} I -->|全部达成| J["【财务】 全额核销打款"] I -->|部分达成| K["【财务】 按项核销打款"] I -->|未达成| L["【分销运营】 通知经销商"] J --> M["【AI】 更新客户政策执行档案"] K --> M L --> M M --> N(["结束:本期核销完成"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#f5f5f5 style D fill:#D5E8D4 style E fill:#DAE8FC style F fill:#D5E8D4 style G fill:#D5E8D4 style H fill:#DAE8FC style I fill:#f5f5f5 style J fill:#DAE8FC style K fill:#DAE8FC style L fill:#DAE8FC style M fill:#D5E8D4 style N fill:#f5f5f5
SECTION 04 · CATEGORY C

复盘类 · 月 / 季 / 大促后

销售复盘

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐ 紧急 ⭐⭐
  • · 目的:复盘销售 + 出货数据,对标预算与计划目标,分析达成 / 未达成原因,制定后续提升策略
  • · 要求:数据驱动,从货品 / 运营 / 经销商 / 外部环境多维度分析根因,优化策略明确目标 + 动作 + 责任人
  • · 横向:经销商
  • · 频次:月度常规 / 季度全面 / 大促后专项
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flowchart TD A(["开始:月度/季度/大促后触发"]) --> B["【AI】 汇总销售数据,对比目标和上期"] B --> C["【AI】 三对标分析(竞品/渠道/历史)"] C --> D["【AI】 四维度归因(货品/运营/经销商/外部环境)"] D --> E["【分销运营】 审核报告,补充软性信息"] E --> F["【分销运营+AI】 制定优化策略"] F --> G["【AI】 生成复盘报告文档"] G --> H["【分销运营】 与经销商沟通复盘结论"] H --> I(["结束:下期执行计划对齐"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#D5E8D4 style D fill:#D5E8D4 style E fill:#DAE8FC style F fill:#FFF2CC style G fill:#D5E8D4 style H fill:#DAE8FC style I fill:#f5f5f5

销售复盘 vs 销售跟进:复盘重在分析(三对标,得出"接下来怎么做");跟进重在执行(Push 客户达成目标)。

政策复盘

重要 ⭐⭐⭐⭐ 紧急 ⭐⭐⭐
  • · 目的:复盘客户补贴政策的执行效果,达成品牌利润率 + 前台 GMV,未达成需重新调整
  • · 要求:核算实际费比(货补/现金/奖金包),分析门槛合理性 + 激励效果,结果直接指导下季度政策设计
  • · 横向:财务、经销商
  • · 频次:季度全面 / 月度费用跟踪
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flowchart TD A(["开始:季度末/月度触发"]) --> B["【AI】 汇总政策执行数据(各层费用+费比+达成率)"] B --> C["【AI】 计算政策ROI(每1元补贴带来的GMV/毛利增量)"] C --> D["【AI】 评估门槛合理性(达成率>90%太低/<30%太高)"] D --> E["【AI】 对比预算vs实际费用偏差"] E --> F["【分销运营】 审核分析,评估政策激励效果"] F --> G["【分销运营+AI】 输出下季度政策调整建议"] G --> H["【财务】 复核费用数据准确性"] H --> I(["结束:政策复盘完成,指导下季度设计"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#D5E8D4 style D fill:#D5E8D4 style E fill:#D5E8D4 style F fill:#DAE8FC style G fill:#FFF2CC style H fill:#DAE8FC style I fill:#f5f5f5

工作复盘

重要 ⭐⭐⭐ 紧急 ⭐⭐⭐
  • · 目的:复盘部门成员/团队周期内工作完成情况,对标岗位目标,总结亮点+问题,优化方法和流程
  • · 要求:以工作结果、执行过程、协作效率为核心,问题分析结合业务实际,优化建议具体可落地
  • · 横向:部门内部成员、直属领导
  • · 频次:周度个人轻复盘 / 月度团队全面复盘
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flowchart TD A(["开始:周度/月度触发"]) --> B["【AI】 汇总本周各成员工作完成情况"] B --> C["【分销运营】 个人自查(对照SOP执行情况)"] C --> D["【AI】 月度生成团队工作报告(完成率+共性问题)"] D --> E["【分销运营】 团队复盘会(讨论问题+分享做法)"] E --> F["【AI】 跟踪改进行动项执行情况"] F --> G{"行动项是否完成?"} G -->|是| H(["结束:改进闭环"]) G -->|否| I["【AI】 下月复盘时继续跟踪"] I --> H style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#DAE8FC style D fill:#D5E8D4 style E fill:#DAE8FC style F fill:#D5E8D4 style G fill:#f5f5f5 style H fill:#f5f5f5 style I fill:#D5E8D4
SECTION 05 · FLEXIBLE

非固定工作 · 不定期但必备

平台见面

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐

紧急 ⭐⭐ · 月度常规 / 大促前每周 1 次

对接平台获取最新规则、流量、活动资源,争取资源倾斜。提前准备议题 + 数据材料,会后形成动作清单。

经销商见面

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐

紧急 ⭐⭐ · 核心月 1 / 普通季 1

对齐目标 + 诊断业务问题 + 赋能能力。带数据 + 带方案沟通,会后形成执行计划。

售后处理

重要 ⭐⭐

紧急 ⭐⭐⭐ · 非固定

处理经销商售后需求,减少售后资金占用。耐心核对进度,及时答复处理方案。

授信申请

重要 ⭐⭐

紧急 ⭐⭐⭐ · 季度申请额度

规范经销商授信管理,授信额度与经营规模 + 回款能力匹配。

价格管控

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐

紧急 ⭐⭐⭐⭐⭐ · 不固定

维护全渠道价格稳定,保障定价权 + 经销商合理利润。耐心处理破价案例。

窜货处理

重要 ⭐⭐⭐

紧急 ⭐⭐⭐ · 24h 响应

快速核实 + 公正处理,溯源清晰,奖惩明确,做好前置预防。

新品需求

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐

紧急 ⭐⭐ · 不固定

收集渠道 + 市场新品需求,推动研发,全程跟进新品进度。

新经销商拓展

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐

紧急 ⭐⭐ · 年度规划 + 月度跟进

拓展优质经销商 + 填补渠道空白。严格筛选资质,保证运营能力 + 资源 + 资金匹配。

新品定价

重要 ⭐⭐⭐⭐⭐

紧急 ⭐⭐ · 立项后至上市前

定价结合成本 + 市场 + 利润 + 经销商四维。出厂价保毛利,前台价贴合市场。

SECTION 06

自测清单

  • 计划类 4 件事的固定时间节点是哪几个?错过会怎样?
  • "销售跟进 vs 销售复盘"——你周一周二做的是哪个?周末做的是哪个?
  • 非固定工作里"重要 ⭐⭐⭐⭐⭐"的有哪几件?为什么这些不能因为"紧急程度低"就拖?
  • 新品定价的四维(成本/市场/利润/经销商)哪一维最难定?为什么?
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flowchart TD A(["开始:季度启动定价"]) --> B["【AI】 分析竞品同类产品价格带分布"] B --> C["【AI】 测算成本结构,计算保本价"] C --> D["【AI】 模拟2-3套四档价格方案"] D --> E["【分销运营】 审核方案,选择最优"] E --> F["【分销运营】 与主推渠道经销商确认价格接受度"] F --> G{"经销商是否接受?"} G -->|是| H["【财务】 复核利润测算"] G -->|否| I["【分销运营】 协商调整"] I --> F H --> J["【分销运营】 正式公示价盘表"] J --> K(["结束:全部经销商确认"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#D5E8D4 style D fill:#D5E8D4 style E fill:#DAE8FC style F fill:#DAE8FC style G fill:#f5f5f5 style H fill:#DAE8FC style I fill:#DAE8FC style J fill:#DAE8FC style K fill:#f5f5f5
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flowchart TD A(["开始:明确拓展需求"]) --> B["【分销运营】 确定目标渠道和经销商画像"] B --> C["【AI】 搜索潜在目标,筛选符合条件的店铺"] C --> D["【分销运营】 初步接触,了解合作意愿"] D --> E{"有意向?"} E -->|否| F(["结束:放弃该目标"]) E -->|是| G["【AI】 生成客户评估报告(店铺数据+评分)"] G --> H["【分销运营】 深度沟通(团队/资金/能力)"] H --> I{"符合要求?"} I -->|否| F I -->|是| J["【分销运营】 制定合作方案,提交审批"] J --> K{"审批通过?"} K -->|否| L["【分销运营】 调整方案"] L --> J K -->|是| M["【AI】 建立客户档案,录入系统"] M --> N["【分销运营+AI】 制定首季度扶持计划"] N --> O(["结束:新客户签约完成"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#DAE8FC style C fill:#D5E8D4 style D fill:#DAE8FC style E fill:#f5f5f5 style F fill:#f5f5f5 style G fill:#D5E8D4 style H fill:#DAE8FC style I fill:#f5f5f5 style J fill:#DAE8FC style K fill:#f5f5f5 style L fill:#DAE8FC style M fill:#D5E8D4 style N fill:#FFF2CC style O fill:#f5f5f5
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flowchart TD A(["开始:市场趋势触发/经销商反馈"]) --> B["【AI】 监测市场趋势(热词/竞品新品/消费者评价)"] B --> C["【分销运营】 收集经销商一线反馈"] C --> D["【分销运营+AI】 整合生成新品需求提案"] D --> E["【产品部】 评估可行性"] E --> F{"可行?"} F -->|否| G["【分销运营】 了解原因,必要时升级推动"] F -->|是| H["【AI】 跟踪新品开发进度(配方→打样→量产)"] H --> I{"是否延期?"} I -->|是| J["【AI】 推送延期预警"] J --> K["【分销运营】 评估影响并调整计划"] I -->|否| L["【分销运营】 制定渠道分品和定价方案"] K --> L G --> M(["结束:需求暂缓"]) L --> N(["结束:新品上市准备完成"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#DAE8FC style D fill:#FFF2CC style E fill:#DAE8FC style F fill:#f5f5f5 style G fill:#DAE8FC style H fill:#D5E8D4 style I fill:#f5f5f5 style J fill:#D5E8D4 style K fill:#DAE8FC style L fill:#DAE8FC style M fill:#f5f5f5 style N fill:#f5f5f5
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flowchart TD A(["开始:收到举报/AI巡检发现"]) --> B["【AI】 自动溯源(批次码/生产日期追溯货源)"] B --> C{"能否溯源?"} C -->|否| D["【三方机构】 购买取证"] C -->|是| E["【分销运营】 联系疑似货源方核实"] D --> E E --> F{"确认窜货?"} F -->|否| G["【AI】 关闭工单"] F -->|是| H["【分销运营】 按政策处罚窜货方"] H --> I["【分销运营】 通知被窜货方处理结果"] I --> J["【AI】 更新窜货台账,标记高风险经销商"] J --> K["【AI】 加强高风险经销商巡检频率"] K --> L(["结束:窜货处理完成"]) G --> L style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#f5f5f5 style D fill:#DAE8FC style E fill:#DAE8FC style F fill:#f5f5f5 style G fill:#D5E8D4 style H fill:#DAE8FC style I fill:#DAE8FC style J fill:#D5E8D4 style K fill:#D5E8D4 style L fill:#f5f5f5
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flowchart TD A(["开始:持续自动巡检"]) --> B["【AI】 抓取全渠道核心品实际成交价,对比四档价格"] B --> C{"有破价?"} C -->|否| D["【AI】 归档,继续巡检"] C -->|是| E["【AI】 识别破价类型并推送预警"] E --> F["【分销运营】 核实是否为真实破价"] F --> G{"确认破价?"} G -->|否| H["【分销运营】 关闭误判"] G -->|是| I["【分销运营】 联系破价方要求整改"] I --> J["【AI】 跟踪整改,自动复查价格"] J --> K{"价格已恢复?"} K -->|是| L(["结束:预警关闭"]) K -->|否| M["【分销运营】 按政策处罚"] M --> L D --> L H --> L style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#f5f5f5 style D fill:#D5E8D4 style E fill:#D5E8D4 style F fill:#DAE8FC style G fill:#f5f5f5 style H fill:#DAE8FC style I fill:#DAE8FC style J fill:#D5E8D4 style K fill:#f5f5f5 style L fill:#f5f5f5 style M fill:#DAE8FC
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flowchart TD A(["开始:经销商提交授信申请"]) --> B["【AI】 拉取客户经营数据(出货额/回款/欠款)"] B --> C["【AI】 计算建议授信额度(月均出货×SAB系数)"] C --> D["【分销运营】 审核建议,结合业务实际调整"] D --> E["【财务】 审批授信额度"] E --> F{"审批结果?"} F -->|通过| G["【分销运营】 通知经销商额度和回款要求"] F -->|拒绝| H["【分销运营】 通知经销商拒绝原因"] F -->|调整| I["【分销运营】 按财务意见修改后通知"] G --> J["【AI】 持续监控授信使用和回款进度"] J --> K{"回款是否逾期?"} K -->|否| L(["结束:授信正常运行"]) K -->|是| M["【AI】 自动冻结授信+通知运营催收"] M --> L H --> L I --> J style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#D5E8D4 style D fill:#DAE8FC style E fill:#DAE8FC style F fill:#f5f5f5 style G fill:#DAE8FC style H fill:#DAE8FC style I fill:#DAE8FC style J fill:#D5E8D4 style K fill:#f5f5f5 style L fill:#f5f5f5 style M fill:#D5E8D4
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flowchart TD A(["开始:月度/季度沟通计划触发"]) --> B["【AI】 生成经销商经营诊断报告"] B --> C["【AI】 对比上次待办事项执行情况"] C --> D["【分销运营】 确定本次沟通重点(最多3个议题)"] D --> E["【分销运营】 与经销商面对面/视频沟通"] E --> F["【分销运营+AI】 整理会议纪要,生成动作清单"] F --> G["【AI】 自动跟踪动作清单,到期前3天提醒"] G --> H(["结束:沟通闭环"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#D5E8D4 style D fill:#DAE8FC style E fill:#DAE8FC style F fill:#FFF2CC style G fill:#D5E8D4 style H fill:#f5f5f5
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flowchart TD A(["开始:月度/大促前沟通计划"]) --> B["【AI】 生成会前材料(销售数据+竞品动态+议题清单)"] B --> C["【分销运营】 审核材料,补充重点诉求"] C --> D["【分销运营】 与平台小二沟通"] D --> E["【分销运营+AI】 整理会议纪要"] E --> F["【AI】 生成动作清单(含负责人+截止时间)"] F --> G["【分销运营】 将规则变化同步经销商"] G --> H["【AI】 跟踪动作清单,到期未完成自动提醒"] H --> I(["结束:沟通闭环"]) style A fill:#f5f5f5 style B fill:#D5E8D4 style C fill:#DAE8FC style D fill:#DAE8FC style E fill:#FFF2CC style F fill:#D5E8D4 style G fill:#DAE8FC style H fill:#D5E8D4 style I fill:#f5f5f5
BOOKSHELF · BUSINESS

商业 · 认知书架

把行业大势、电商逻辑、经销商进化、平台规则这些 CBD 全员都该懂的"行业天气",按一本一本书的方式陈列起来。前 5 本是单主题精读,后 6 本是案例合集——60 多个真实商业案例归成六册,挑你这周想读的那本。

VOL · 01
行业大势
看天吃饭——电商基本功是看趋势涨跌、读懂存量期、平台从服务员变主人。
16 MINBUSINESS
7 章 · 老纳/大圣/李活 阅读
VOL · 02
电商公司
三个核心能力
26 年能跑出来的电商公司,靠的是多平台经营、AI 降本、全店布局。
6 MINBUSINESS
3 章 · 电商阿伟 阅读
VOL · 03
经销商
真正的身份
从搬运工变供应链管理者——评价标准从销售额变为创新力、数字化、韧性。
8 MINBUSINESS
4 章 · 快消江湖 阅读
VOL · 04
下一代经销商
是品类运营商
京东百亿超市三层冲击、品类运营商三能力、共虚毁路与权力转移。
10 MINBUSINESS
3 章 · 快消江湖 阅读
VOL · 05
平台补贴的
"一石四鸟"
618 约谈背后——补贴=广告费的二次分配,把广告/监管/税务/罚款打包给商家。
7 MINBUSINESS
3 章 · 李豁儿 阅读
VOL · 06 · 合集
品牌兴衰
16 案例集
可复美、追觅、韶音怎么赢;虎头局、自嗨锅、耐克怎么败——16 个品牌的生与死。
16 案例BUSINESS
合集 · 商业认知 03-18 阅读
VOL · 07 · 合集
经销商与
特渠变局
京东百亿超市、量贩零食并购、特渠从拼关系到拼能力——渠道权力正在重新分配。
9 案例BUSINESS
合集 · 渠道变局 阅读
VOL · 08 · 合集
快消战事
财报与品类
东鹏破 200 亿、农夫破 500 亿、康师傅十年首跌——16 份财报里读懂存量期怎么换赛道。
16 案例BUSINESS
合集 · 财报与品类战 阅读
VOL · 09 · 合集
平台规则与
电商底层
仅退款的有罪推定、柯斯定理重组制造、拼多多双杀——看懂平台机制背后的底层逻辑。
5 案例BUSINESS
合集 · 底层逻辑 阅读
VOL · 10 · 合集
消费趋势与
商业本质
情价比、消费分层不是降级、品味是流量的敌人——8 篇读懂 2026 的消费风向与生意本质。
8 案例BUSINESS
合集 · 趋势与本质 阅读
VOL · 11 · 合集
时令观察
榜单与节庆
春节礼盒榜、春晚赞助 40 年、可可期货、欧盟奶酪加税——6 篇时令信号,会过期记得对时间。
6 案例BUSINESS
合集 · 时令快照 阅读
BOOK · BUSINESS / 01

行业大势 · 看天吃饭

做电商最容易掉进的坑,是把"运营技巧"当成全部。 技巧是术,认知是道——技不变道变,努力的方向就错了。这一本是 CBD 全员都该有的"行业天气预报"。

READING TIME · 16 MIN· UPDATED · 2026.05.26· BOOK · 1 / 5
行业大势
SECTION 01

电商基本功 · 看关键词涨还是跌

做爆款、起标题、开车,本质都是吃趋势的钱。 当年做电商容易,是因为有趋势;这两年难做,是因为没有趋势。 电商最朴素的基本功就一句话——看关键词在涨还是在跌

" 运营永远要找趋势。一个跌的关键词再努力也是逆风。

趋势升 · 容易出爆款

  • · 类目大盘还在涨
  • · 长尾关键词在裂变
  • · 同行还没卷到顶
  • · 新品立项更值得

趋势降 · 努力多收效少

  • · 大盘已封顶
  • · 关键词搜索量下滑
  • · 同行在做价格战
  • · 此时不该砸新品

给 CBD 的动作建议:生意参谋里子类目关键词涨跌,应该作为月度复盘的标准报表;新品立项时"关键词是否上升趋势"应该是"是否立项"的重要依据。

SECTION 02

存量期的铁律 · 大吃小

商业竞争的本质,是生存资源的相互掠夺。 增量期资源足够多,能容纳粗放型小企业; 存量期资源被大玩家先占走,小企业只能等死。

flowchart LR A[增量期] -->|资源充裕| B[小卖家也能活] A -->|低门槛粗放| C[爆款型选手赚得最多] D[存量期] -->|资源紧缺| E[小卖家被挤出] D -->|大店布局| F[品牌型选手吃肉] classDef good fill:#F0EAFD,stroke:#7C5CDC,color:#5B3FBC; classDef hard fill:#FFF6E0,stroke:#F5B82E,color:#5B3FBC; class A,B,C good; class D,E,F hard;

2026 年是分水岭

30-37%

行业闭店率

1/3

电商人已退出

专业者生

粗放者死

SECTION 03

逆势加仓 · 别人收缩你扩张

寒冬里大多数人选择收缩,但逆势上涨的玩家反而在加仓。 群体打低价时他们做研发,个体粗放时他们做品牌,对手固守存量时他们做全球化。

销售规模 逆势进攻动作
3 亿以上必做跨境 + 品牌建设
1 亿以上成立产品开发部门
1 亿以内构建运营人才复制体系 + 完成大店布局
" 趁机做大,唯有做大。存量期不是节流的好时机——是抢占头部位置的最后窗口。
SECTION 04

消费转向 · "多快好省" → "去美嗨秀"

传统电商各占一字形成差异化——淘宝 = 多、京东 = 快、唯品会 = 好、拼多多 = 省。 这一套是给 80 后到 95 前的功能价值。 但主流消费者已经换代,95 后到 00 后看的是情绪价值。

老用户 · 80后-95前

多 · 快 · 好 · 省

关注功能价值——能用、便宜、送得快、品质够。

新主流 · 95后-00后

去 · 美 · 嗨 · 秀

关注情绪价值——有趣、好看、能嗨、能晒。"颜值即正义""情绪价值"都是这个方向。

这不是要立刻落地的动作,是未来 3-5 年的方向性思考。 但任何新品立项、内容创意、品牌包装的决策,都要先问一句:你做的是给谁的——是 80 后的功能价值,还是 95 后的情绪价值?

SECTION 05

平台四阶段 · 从服务员到主人

电商平台经济演化经历了四个角色阶段。 理解你今天面对的"是哪种平台",决定了你给它多少话语权。

01

服务员阶段(早期淘宝)

"亲,请用我的店铺哦"。平台拉商家入驻,免费给流量。

02

房东阶段(天猫初期)

"租金 + 押金 + 物业费"。开始收年费、保证金、技术服务费。

03

地主阶段(成熟期)

"种地要交租 + 收成要分账"。流量要付费买,活动要交坑位费。

04

主人阶段(当下)

"规则我定 + 价格我管 + 利润我抽"。规则套利 + 流量租金占商家成交额的 40-55%

" 三只松鼠:营收 101 亿,扣非净利润 0.49 亿,全年销售费用 20 亿(13 亿给平台买流量)。平台拿走的钱,是企业净利润的 26 倍。
SECTION 06

铁三角 · 未来三种活法

电商不会消亡,但赚钱的人会越来越集中。未来活得好的就这三种玩家,不在三角里的会被挤出。

货架电商

天猫 / 京东 / 拼多多

拼供应链。同款比谁更便宜、谁备货更准、谁发货更快。

代表打法:白牌 + 极致效率

内容电商

抖音 / 快手 / 视频号

拼新品 + 精品。靠内容种草 + 兴趣激发,做差异化。

代表打法:明星单品 + 内容矩阵

私域电商

微信小店 / 社群 / 自媒体

拼品牌力。靠用户信任 + 复购,绕开平台流量税。

代表打法:信任内容 + 答案型营销

从"找商品"到"找答案"

用户搜索行为正在变化——以前搜"防晒霜",现在搜"太阳一晒就变黑怎么办"。 应对方式不是抢更多关键词流量,而是把自己做成被信任的"答案"。 舒客做内容种草、做答疑科普、做用户陪伴,本质都是在拿"答案"位置。

SECTION 07

自测清单

  • "看关键词在涨还是在跌"为什么是电商最朴素的基本功?你的工作里哪几个动作可以用到这件事?
  • "多快好省"和"去美嗨秀",舒客的下一个新品/新内容更像哪一种?为什么?
  • 平台从"服务员"到"主人"经历了哪四个阶段?我们今天面对的天猫/京东/拼多多/抖音,分别是什么角色?
  • "货架 / 内容 / 私域"三种电商,舒客 CBD 现在主要在做哪一种?三年内要不要补另外两条腿?
BOOK · BUSINESS / 02

电商公司 · 三个核心能力

26 年能跑出来的电商公司不靠单品爆款,拼的是多平台经营、AI 降本、全店布局这三个能力。 这是站在公司格局/平台变化角度看的趋势,不是单纯的运营技巧。

READING TIME · 6 MIN· SOURCE · 电商阿伟· BOOK · 2 / 5
SECTION 01

多平台经营是底盘

靠一个平台吃天下的时代过去了。做天猫的得开拓抖音,做抖音的得布局拼多多和京东, 2-3 个平台是底盘

" 至少现在在 AI 电商领域能 100% 落地的,一定能砍掉你公司 90% 的客服和美工。 ——电商阿伟
SECTION 02

AI 已经能砍掉 90% 客服+美工

客服和美工是电商公司人力占比最大的两块——AI 在这两个岗位的替代率已经能做到 90%。这不是远期预言,是当下能落地的。

客服侧 · 已经成熟

  • · 售前问询的 80% 是标准化的(材质/规格/适用人群/物流时效)
  • · 售后退换货的 70% 也可由 AI 流转
  • · 留人工只处理 emotion case 和异常订单

美工侧 · 临界点已到

  • · 主图/详情页/海报基础视觉 AI 全面接管
  • · 摄影棚拍 → AI 换背景/换模特/换场景
  • · 美工只做最后审稿和创意把关
SECTION 03

全店布局 > 单品爆款 > 付费推广

26 年的优先级排序变了。过去打法是"集中资源砸一两个款打爆,再带其他款";现在的逻辑是 把店铺当成一个流量结构来运营,全店动销能力优先于单品爆款,付费推广只是流量补充。

优先级 能力 本质
1全店布局把店铺做成流量结构,所有 SKU 共同贡献权重
2单品爆款仍重要,但只是全店布局的产物,不是目的
3付费推广补流量缺口,不再是引擎
SECTION 04

给 CBD 的动作建议

经销商考核维度升级

14 家经销商大部分还在单平台单店思维。考核维度要从"单店出货"加上"多平台覆盖度""全店动销 SKU 数"两个指标。

AI 试点先行

部门内部已经在用 AI,但经销商侧普遍没动。挑 1-2 家头部经销商做"AI 客服+美工"试点,跑通后再做赋能推广,实打实帮他们省人工成本——比单纯发政策更能拉关系。

全店布局对舒客的契合度

舒客 175 个 SKU 是天然优势。督促经销商别只盯主推爆款,把腰部款也带起来形成动销盘面——这跟四档价格体系的设计逻辑是一致的。

BOOK · BUSINESS / 03

经销商真正的身份 · 服务业

深圳全食展发布"2026 全国食品经销商大奖"——评价标准从单一销售额变为 渠道创新力、数字化运营、供应链韧性三维度。 行业对经销商的期待从"能卖多少货"转向"能不能长久、高效、聪明地卖货"。

READING TIME · 8 MIN· SOURCE · 快消江湖· BOOK · 3 / 5
SECTION 01

从搬运工 · 到供应链管理者

过去 20 年经销商赚钱大体靠三样东西——信息差、品牌代理、区域垄断。 这三样东西今天都在被互联网消解:信息差被搜索抹平、代理被电商分化、区域被即时零售跨越。

" 经销商正在从搬运工变成供应链管理者;你的口碑、你的服务效率正在变成硬通货。 ——快消江湖
SECTION 02

三个新评价维度

以前评榜基本就看销售额,2026 年的"全国食品经销商大奖"新增了三个维度:

渠道创新力

新业态布局——即时零售、特渠、私域、内容电商。

数字化运营能力

订单管理系统、库存追踪、动销分析、数据驱动决策。

供应链韧性

断货响应速度、补货时效、应急处理能力。

榜单门槛

年销售额 5000 万以上 + 至少 3 家参展商推荐

不是只看规模数字,还看行业口碑和服务效率——多维度筛选。

SECTION 03

上榜代表案例

CASE 01 · 河北

勒勒顺孙贵峰(华北休闲食品):"一直期待行业有更细分的评价体系,新榜单正好契合我们发力解禁离品市场的布局"。

CASE 02 · 北京

仅盛家业崔景宜(冰淇淋):"特别提到供应链韧性和数字化能力,完全贴合我们企业数字化转型方向"。

两个案例品类不同、区域不同,但都在往同一个方向走——细分赛道、专业能力、数字化运营

SECTION 04

给 CBD 的启示

SAB 评级三维升级

现行 SAB 主要看"销售达成、回款、合规"。应该新增三个维度:渠道创新力(新业态布局)、数字化运营能力(订单/库存/动销)、供应链韧性(断货响应、补货时效)。

借鉴 5000 万+3 推荐的多维筛选

CBD 给经销商授予"金牌经销商"等荣誉时,可以学这套——不光看销售额,还看同行推荐和服务口碑。

CBD 经销商能力对标

每年组织一次"创新力/数字化/韧性"三维自评+互评,形成内部标杆——优秀经销商可以被复制。

行业大奖是免费动力

鼓励头部经销商参评全食展、糖酒会等行业大奖,提升经销商的"行业自我认知"——从"卖舒客的"变成"全国前十的食品经销商"。

BOOK · BUSINESS / 04

下一代经销商 · 品类运营商

京东 200 亿百亿超市来了;中国快消品大会提出"共虚毁路";下一代经销商白皮书要求从 品牌经销商转型为品类运营商。 产业链权力中心正在从"许可掌控者"向"C 端连接者"转移。

READING TIME · 10 MIN· SOURCE · 快消江湖· BOOK · 4 / 5
SECTION 01

京东百亿超市的三层冲击

2026-2-26 京东上线"百亿超市"频道,未来 3 年投超 200 亿做食品/日用品/家清补贴,目标给品牌带来 2000 亿增量销售。 表面是平台之间的竞争——但视频指出,对经销商有三层冲击

第一层

标品价格被重定价

可乐/薯片/洗衣液这些"在哪买都一样的东西"原本是超市的引流品。京东持续补贴后家子价格下来,消费者不再去楼下小超市买,小超市客流减少,经销商铺货困难。

第二层

服务的小店被截留

200 亿不只是补贴,是为即时零售铺路。京东+达达 vs 美团+外卖骑手——这张网铺开后,经销商铺货的夫妻店"最后一公里生意"被劫走。

第三层

品牌方在重新算账

京东打的是"品质与性价比并重",向被拼多多压价压痛的品牌招手。品牌可能给京东定制款、更低供货价——传统渠道经销商和品牌的谈判能力被削弱。

" 京东这两百亿不是砸给消费者看的,也不是只砸给美团拼多多看的——他砸下去机起了浪,迟早会打到你的仓库门口。
SECTION 02

共虚毁路 · 权力转移

第 11 届中国快消品大会上提出"共虚毁路"——产业链三方(品牌、经销商、零售)必须围绕 C 端, 共同研究需求从哪里来、在什么场景被触发、由谁以什么方式来满足

同一天,两个并行论坛把矛盾摆在台面上:

论坛 A

绕过经销商直接触达 C 端

压骨分、理紧剂、品资星球等品牌方分享如何直接触达消费者。

论坛 B

商超挑改下的零共关系变革

品牌方走 C 端但没有中间商也玩不赚——真正的难题不是要不要中间商,而是需要什么样的中间商。

" 产业链的权力中心,正在从许可掌控者向 C 端连接者转移。
SECTION 03

品类运营商三大能力

《下一代经销商白皮书》给出答案——从"品牌经销商"转型为"品类运营商"。不再被动等品牌给什么卖什么,而是主动研究当地消费者需要什么,反向组织供应链。

能力 具体动作
消费者调研能力把目标人群的真实痛点和场景需求摸清楚——不是凭老板感觉
品类组合规划在当地市场配齐"功效×价格带×场景"完整矩阵,不是单 SKU 推爆款
动销分析能力数据驱动:哪个品在哪个店铺、哪个人群跑得起来——动态调整资源
终端服务方案为终端店铺提供陈列、培训、活动、专属选品的服务能力
SECTION 04

给 CBD 的渠道分工

标品 vs 非标品 · 渠道分工

CBD 经销盘里"标品"(常规清洁防蛀牙膏、儿童牙刷部分款式)容易被电商重定价;高端电动牙刷、漱口水、抗敏专业线属于非标品——可以保护线下经销渠道。这两类要分开管理。

即时零售必修

京东+达达、美团+外卖骑手已经在准备半小时送达战。CBD 在美团闪购、京东到家、抖音小时达上的铺货是否覆盖头部 SKU?这是防御性必修课。

"绕过经销商" vs "经销商升级"必须谈

CBD 做电商直连消费者(DTC、抖音小店、私域)会客观上削弱经销商体系。这个问题不能避而不谈,应该有明确的"渠道分工"政策——哪些 SKU 走 DTC、哪些走经销商。

借大会素材培训经销商

"中国快消品大会"、"下一代经销商白皮书"等素材,可以在 CBD 经销商月度沟通会引用,让经销商感受到行业在变,自己也要变——并问那个核心问题:"你们是品牌经销商还是品类运营商?"

BOOK · BUSINESS / 05

平台补贴 · 一石四鸟

5/25 北京市监局约谈 17 家平台禁止 618 非理性补贴。 消费者以为"平台补贴=平台让利"——实际上现在是商家广告费的二次分配, 把广告利润、监管套利、税务腾挪、罚款洗白四件事打包给商家。

READING TIME · 7 MIN· SOURCE · 李豁儿· BOOK · 5 / 5
SECTION 01

补贴的真相 · 100 块只给 600 流量

以前 100 块买 1000 流量,钱全转成流量给商家。现在 100 块平台只给 600-700 流量,剩下 30-50% 切出去给消费者发优惠券。 结果商家想拿到原来 1000 流量的效果,要花的钱翻倍。

商家投放 100 元
   ├─ 60-70 元 → 转成流量给商家(缩水)
   └─ 30-40 元 → 平台切走,发"优惠券"给消费者
                       ↓
                  消费者觉得"平台让利了"
                       ↓
                  实际是商家广告费的二次分配
SECTION 02

一石四鸟 · 平台拿到的好处

01

广告利润直接提升 40%

商家想拿到原来流量的效果,要花的钱翻倍——平台广告收入对应放大。

02

绕开全网最低价监管

以"优惠券"形式绕开法律对全网最低价的约束——名义上不是降价,而是优惠。

03

税务发票操作空间

广告费和优惠券的税率、发票全由平台说了算——商家拿到的进项发票口径混乱。

04

罚款资金洗白(最隐秘)

日常违规罚款的钱去向不透明——从财务结构上完全可以导入优惠券池,"罚款转一手就成了平台让利"

" 一群最聪明的算法工程师、最资深的法务、最精明的产品经理,凑在一起构建了这么一台内卷大杀器。 ——李豁儿
SECTION 03

风险全部转嫁商家

监管查的事 平台的口径
查全网比价"商家自主营销,不是平台行为"
查税务进项发票"商家自愿参与活动产生的进项发票"
查大数据杀熟"券是商家委托平台发放"

监管约谈不够,必须靠罚单 + 专案 + 公开案例。"仅退款"治理就是这么治下来的——一次罚款顶一百次约谈。

SECTION 04

618 给 CBD 的预警

备货悲观预案

监管点名 17 家,618 期间平台必收紧补贴动作。给经销商的发货预测做"618 流量普涨幅度比往年弱"的悲观情景预案——备货节奏不要按以往 618 力度全押。

解释推广为什么越来越贵

"100 块只给 600 流量"的拆账逻辑可以直接复用,让经销商理解"不是你不会投,是规则变了"——给到他们涨费比、降 ROI 的合理性解释。

税务发票口径过一遍

广告费和优惠券发票谁来开、税率怎么算是个真问题。CBD 销售合同里关于平台券的进项发票口径需要给财务过一遍,避免对账时出现票面不一致。

回款节奏前置打招呼

如果 618 期间平台被迫缩补贴,消费者下单会比往年弱,经销商回款节奏可能比预期慢——Q2 末几家紧账的经销商要提前打招呼。

COLLECTION · BUSINESS / 06

品牌兴衰 · 16 案例集

16 个真实品牌的生与死。赢的那几个有共同点——长板顶到天花板、文化母体撑得住、技术能复用;败的那几个也有共同点——赌扩张节奏、靠情感绑架、语境塌了还在硬讲老故事。看别人的局,照自己的镜子。

赢家 · 他们做对了什么

可复美 · 超透棒

爆品→经典

打爆品靠轰油门,经典品轰完后已上高速,靠复购分摊成本。极低营销费率反而做到 55 亿营收。

→ 抓大单品而非撒网赌爆品,警惕高频上新+高营销费率陷阱

优酸乳

长青 30 年

30 年连续火爆,靠不断用每代年轻人喜欢的方式对话,产品创新和营销创新同步推进。

→ 换语言跟新人群对话,不能只躺在老基本盘上

HOTO 小猴工具

冷门破局

冷门品类做精+极简设计+中国供应链+精准出海,把螺丝刀做成潮玩,做到 10 亿规模。

→ 冷门小品类往往有大机会,工业设计最难被抄走

追觅

技术复用

8 年年均增长 100%,走第三条道路:以前端价值为核心整合供应链,做加 1 创新而非 N-1 降配。

→ 跨品类扩张要问技术能否复用,供应链溢出是隐藏优势

铜师傅

工业化革命

把需要几十年功底的全科绝活拆成 100+ 道 SOP,艺术品品质+工业品卖法,35% 市占率赴港上市。

→ 找天价与廉价间的真空,文化母体 IP 比原创 IP 高效

韶音

出海方法论

全球开放式耳机领先,反其道做开放式而非降噪,科技+场景+价值观三角,像土生土长的加州品牌。

→ 把技术参数转化成生活场景,三角都要打磨

苏翊鸣 × 阿迪

代言共创

阿迪从苏翊鸣 16 岁名不见经传就签约,用粉丝姿态陪伴、共创产品,让品牌成为英雄故事的一部分。

→ 代言人可以是共创伙伴,细节用心胜过口号

李宁 · 米兰冬奥

原点回归

文化传承+专业科技+原点回归,中文命名科技、双胜纹设计,1984→2028 完美闭环。

→ 找自己的独特身份和原点,设计语言输出而非展示异域

OTT 电视广告回归

家庭人群

手机是私密、电视是共享,大屏种草+小屏下单+即时送达,解决"只看不买"的尴尬。

→ 重估大屏在品牌传播中的位置,节点预算向节点集中

败局与警示 · 他们栽在哪

海底捞

模式塌方

过度服务+少数人神话+家文化的底层逻辑已塌——是时代红利+低成本人力+高速扩张的一次性产物。

→ 警惕情感绑架式管理,契约关系比家人关系可持续

大疆 vs 影石

垄断代价

大疆用专利+供应链+渠道全方位压制对手,但垄断会扼杀整个创新生态的进化能力。

→ 全方位压制是常规手段,但要守在合法合规线内

虎头局

三场豪赌

三场豪赌全错:赌模型复制却先开店后调优、赌资本续杯却遇资本醒悟、赌市场反弹却遇消费降级。

→ 扩张节奏的信号比战略更致命,危机期判断力决定生死

泡泡玛特

三道难题

面临内容管理、授权体系(自有 IP 占比悬殊)、产品形态(手办破价、毛绒暴增)三道题,需重写战略叙事。

→ 警惕核心形态变化信号,多元化前先问是否稀释认知

耐克

语境坍塌

衰退不是战术失误,是美国梦文化母体塌方——承载品牌神话的语境消失后,再好的营销也无力回天。

→ 品牌叙事必须有文化母体支撑,语境消失神话就失效

日本家电 40 年

组织宿命

从世界第一到陨落,纵视社会的组织宿命:年功序列+集体主义让服从压倒批判,微观极致+宏观自毁。

→ 警惕过度家文化,鼓励年轻员工敢说真话敢质疑

Kent & Curwen

传承张力

百年品牌靠"敬畏与不敬畏并存的张力"传承内核,中国资本+欧洲创意——历史不可购买,只可继承。

→ 既别全盘否定也别死守过去,表达形式要当代化

" 赢家的共性是"长板顶到天花板+文化母体撑得住+技术能复用";败家的共性是"赌扩张节奏+靠情感绑架+语境塌了还硬讲老故事"。看 16 个别人的局,照 CBD 自己的镜子。
COLLECTION · BUSINESS / 07

经销商与 · 特渠变局

渠道权力正在重新分配。京东百亿超市砸标品、量贩零食一夜并购、特渠从拼关系切到拼能力——9 个真实变局,每一个都跟 CBD 14 家经销商的明天有关。

京东百亿超市冲击

标品/即时零售

京东投 200 亿做百亿超市,标品被重定价、小店客流被截留、品牌资源向京东倾斜——传统经销商面临三层连锁冲击。

→ 标品该放就放,体验服务该重仓就重仓

量贩零食无小玩家

并购/产业互联网

汇通达+零食优选 2800 家店一夜易主,赛道从价格战升级到 AI 驱动本地化,头部占 70%,剩 30% 被重新整合。

→ 警惕下游零售业态被并购导致铺货资产重置

有友食品压款风险

压款/现金流

有友应收账款 1.56 亿占净利 144%,山姆一家就欠 1.4 亿占九成。上市公司尚且如此,普通经销商面对集中渠道更难。

→ 监控经销商应收占净利比,超 50% 需提示风险

零售重购大会

转型/批发市场

4500 老板赴郑州听课反映行业焦虑,批发市场靠供给分散、单品低价等五特征活着,赢家是更早完成认知转换的人。

→ 行业焦虑期是教育需求爆发期,可办经销商赋能大会

成渝特产借罗森出川

区域/全国化

江小白等成渝特产借罗森 7000 家门店全国铺货——区域品牌全国化,缺的不是产品,是渠道网络。

→ 借道快但主动权在别人手,修路慢但资产是自己的

福建全品供应链

供应链/授权

5 年 6 次扩仓、12000 SKU,创始人不做采购,而是把采购权分给 313 个经销商伙伴,靠"不断货不压迫"守信任。

→ 采购权下放给懂的人,规则化是规模化前提

高校密集招标

特渠/风口

全国高校密集启动校园超市招标,玛氏新设全国特渠负责人、海天明确特通为重点——特渠从补充渠道升级为战略增长曲线。

→ 监控高校招标信息源,合规招标对头部品牌反而有利

特渠黄金时代结束

特渠/合规

特渠从"垄断资源稀缺"升级到"市场化精细化",关键变成选品差异化——选不易被比价、品质有保障的不透明品类。

→ 给特渠定制专款规格让老板敢卖,利润和服务比关系重要

特渠靠能力不靠关系

特渠/场景

广东规定校园商超公开招标、价格不得高于周边;台球厅等娱乐场景成冰柜大战重点——从拼关系切到拼选品+运营+服务方案。

→ 布局口腔类特渠场景,研究透人群再卖货

COLLECTION · BUSINESS / 08

快消战事 · 财报与品类

东鹏破 200 亿、农夫破 500 亿、康师傅十年首次下滑——16 份财报和品类战事,读懂存量期里谁在换赛道、谁在守盘、谁在掉队。数据是当期快照,看趋势别看绝对值。

" 存量时代,支柱产品 15 年老化线是危险信号,错过换赛道窗口是最贵的商业代价。从单一爆品到多品类放量,是抗风险的必经之路。

增长样本 · 谁在换赛道

东鹏首破 200 亿

多品类放量

营收 208.75 亿 +31.8%,连续 7 年增速 20%+。能量饮料销量市占 51.6% 双第一,补水啦 32.74 亿 +119%,咖啡茶饮也过 5 亿。

→ 从单一爆品到多品类,CBD 须明确第二曲线押注方向

三月财报季谁换赛道

战略转向

农夫首破 500 亿、茶饮料反超包装水;卫龙魔芋爽贡献 60% 营收超辣条;飞鹤推全年龄段功能营养;康师傅近 10 年首次营收下滑。

→ 存量时代必须换赛道,舒客从传统牙膏切到功能性口腔

东鹏海岛椰动销

真增长验证

春节铺货超 1000 万箱、销售额 +300%,库存周转 20.6 天快于特饮,河南宴席场景精准,散品占比 75%+ 证明真增长。

→ 辨真增长要看库存周转+终端访谈+场景+散品结构四维

调味品逆袭三股力量

品类升级

2026 年 1-2 月粮油食品 +10.2%,调味品被国际投行列为首选,复合调味料增速 10%+,贡献行业增量六成。

→ 基础放缓+复合高增的规律也适用口腔,功能牙膏会更快

硬折扣翻倍增长

渠道变革

2025 年硬折扣市场首破 2000 亿、年增 92%,奥乐齐、盒马 NB、京东折扣超市集中扩张,盒马 NB 浙江县级渗透 30.8%。

→ 主动布局硬折扣渠道,需专供 SKU+快速补货能力

康师傅 vs 东鹏促销

渠道管理

康师傅"再来一瓶"一月投诉超 4000 条、拒兑率 60%;东鹏"1 元乐享"靠一物一码+红包全链路打通,让终端主动推。

→ 促销底层是渠道管理,链条每个参与者都要正向激励

抖音快消江湖索引

行业观察

快消江湖 34 条视频覆盖财报、渠道、政策,是持续更新的行业内容库。

→ 可作经销商培训素材库,定期推高互动视频给 SAB

守盘 · 掉队 · 价格战

统一 317 亿跑输大盘

产品老化

营收 317.14 亿创新高,但饮料只增 1.2%。冰红茶等主力上市超 15 年,无糖茶早入早退、重返时已被东方树叶反超。

→ 支柱产品 15 年老化是危险信号,错过窗口是最贵代价

东鹏快 vs 农夫深

渠道模式对比

东鹏数字化覆盖 430 万终端、地级市 100%;农夫 80 万冰柜深度绑定。快的代价是渠道怨气,深的代价是经销商净利不足 2%。

→ 两种都不是终局,要找自己的"广度+深度"平衡点

海天 vs 李锦记

规模 vs 海外

海天 288.73 亿、酱油市占 40% 但增速个位数;李锦记海外占 45%、美国蚝油市占 88% 已进沃尔玛 Costco。

→ 存量期海外和品牌年轻化是真增长空间,出海先评品牌力

乳业老三是修罗场

竞争格局

光明卖新西兰工厂止血、君乐宝负债率 77% 压货上市、飞鹤市值蒸发 1800 亿婴配粉崩盘——三家都不轻松。

→ 老二老三争夺最惨烈,要明确做差异化老大还是新势力

百事中国区被隐形

缺爆款

百事 Q1 全球利润 +27%,但财报会把印度列为关键、对中国只字未提。中国碳酸萎缩 2.6%,缺的是非买不可的爆款。

→ 基建不保证增长,产品力才是根,要扫强心智单品

啤酒洗牌 百威跌燕京涨

价位带卡位

百威销量 -8.6% 净利新低;燕京 U8 卡住 8-10 元黄金价位、净利 +59%。高端化从品牌溢价转向渠道劲挺+产品卡位。

→ 中端主流价位是出货基本盘,重点养护而非全压高端

农夫杀入电解质水

毛利绞杀

农夫 3.67 元/瓶卡到最低价,补水啦毛利率 34% 无降价空间,农夫用主品牌 60%+ 毛利补贴新品打仗。

→ 毛利率是定价权核心,谈专供品时毛利底线必须守

椰子水赛道洗牌

泡沫→洗牌

椰子水增速 27% 远超饮料,但 SKU 从 90 回落到 20+,if 市占从 34% 降至 30.3% 被双向夹击,行业从价格战回到价值战。

→ 高增长品类必伴泡沫,预判"乱入→泡沫→洗牌"周期

自嗨锅破产警钟

网红败局

曾 10 分钟卖 500 万桶、估值 75 亿,2023 年市占率从 1.84% 跌至 1%——缺复购+渠道生根,终成昙花一现。

→ 新品评审必看复购率和渠道沉淀,不能只看首销爆发

COLLECTION · BUSINESS / 09

平台规则与 电商底层

从电商终局的五大壁垒,到仅退款重塑的信任规则,再到柯斯定理下的制造重组——5 篇底层分析,帮你看清平台机制如何决定经销商的利润空间。

" 平台规则不是天气,是有人设计的制度。看懂壁垒在哪、成本被谁转嫁,才不会把结构性问题当成自己的经营失误。

壁垒 · 规则 · 监管

电商终局五大壁垒

底层逻辑

电商终局靠五大壁垒——组织力、技术、规模、内容、产品——中至少占三项,纯流量套利的信息差红利已消失。

→ 经销商要往"渠道公司"升级,组织力和内容能力是关键

仅退款与有罪推定

规则警示

平台用三年把"仅退款"重塑成消费者默认认知,把司法的"有罪推定"搬进商业——既训练消费者怀疑商家,又自居裁判。

→ 经销商前台亏损是平台机制的结构性传导,不是个体经营问题

同质化时代靠营销

差异化

同质化程度越高,营销话语权越重。百事可乐靠营销让消费者"感觉不同",CMO 成为最有权力的角色。

→ 舒客牙膏同质化严重,情感叙事+经销商关系是突破口

柯斯定理重组制造

产业链

希音、拼多多用平台机制消灭交易成本,把分散工厂"准内部化",用柯斯定理重写了中国制造的组织权。

→ 品牌与经销商关系也是同一道题,政策设计要消灭摩擦成本

拼多多双杀

监管风险

资本看故事不看营收——Temu 营收预期腰斩、美股跌 11%;欧盟 DSA 罚单信号是合规成本整体上台阶。

→ 拼多多系经销商要重评利润预期;价格战减弱反而是正品机会

COLLECTION · BUSINESS / 10

消费趋势与 商业本质

情价比、消费分层、长板逆袭、真实人设——8 篇趋势与本质观察,少一点术语,多一点对"人到底为什么买、企业凭什么赢"的追问。

" 消费没有降级,只是分层。倒下的永远是中间层;向上的是愿意为"值"买单的人,向下的是愿意为"省"较真的人。

消费趋势 · 分层与情绪

2026 情价比新赛道

情绪价值

"情价比"成核心消费词,近 6 成青年愿为情绪价值买单,加 IP 包装可溢价 30-50%。

→ 规划情绪价值线,用联名/限定包装做高毛利

消费分层不是降级

分层向上

天猫 618 高端品牌涨幅离谱(求臻 +415%),倒下的是中端百货——分层向上的用户愿为"值"买单。

→ 舒客电动线定位 199-499 分层向上区间,别赌低价内卷

品味是流量的敌人

投放反常识

短视频时代粗鲁高效、品味代表成本高做得慢,素材寿命从"年"压缩到"小时"。

→ 素材按 3 小时见结果的节奏快速迭代,别用 TVC 逻辑

商业本质 · 长板 · 组织 · 品牌

河南餐饮供应链降维

供应链先行

河南餐饮爆发不是"人会做生意",是食品工业+物流枢纽先行,用供应链碾压传统餐饮的开店逻辑。

→ 供应链先行的打法,强化舒客专供品策略

仪式感就是品牌

体验设计

河南鱼头酒"头三尾四"本质是把待客做到仪式级,客人记住的是"被尊重"的感觉。

→ 设计接待/签约/开箱仪式,用零成本讲究升级礼遇

长板逆袭打巨头

极致单点

Manner 用 2 平米硬刚星巴克:价格 60%+咖啡好喝 1.5 倍+放弃第三空间,把长板顶到天花板。

→ 识别舒客真正的长板,在头部的弱点上专注突破

真实胜过人设

品牌真诚

大数据时代人设演不下去,几十万账号盯着挑刺,"做自己"反而成本最低。

→ 跟经销商沟通要接地气,承认不完美比硬撑更建立信任

组织封闭性陷阱

组织警示

清朝闭关锁国是高安全焦虑下的局部最优解,代价是丧失自适应进化能力——企业用 KPI/SOP 也在重演。

→ 留出信息直通管道,别让中间层过滤掉颠覆性信号

COLLECTION · BUSINESS / 11

时令观察 · 榜单与节庆

春节礼盒、春晚赞助、日化金品榜、关税战、可可期货——6 篇带时效的观察。这一册的数据是当期快照,看的是"规律和窗口",不是绝对数字。

" 时令信息会过期,但藏在里面的规律不会——榜单看的是渠道渗透,节庆看的是高毛利窗口,原料看的是滞后传导的成本节奏。

榜单 · 节庆 · 原料

春节礼盒五大品类 Top3

高毛利窗口

三只松鼠霸榜坚果零食和肉类零食两个第一,春节礼盒高毛利窗口客单价远高于散品。

→ 规划 3-5 个春节礼盒 SKU,覆盖家庭/个人/儿童/高端装

春晚白酒赞助理性出清

行业周期

春晚白酒赞助从 2024 年 9 家降至 2026 年 4 家,根因是库存、价格倒挂、终端动销三大问题。

→ 优先解决渠道动销,再做品牌曝光,别本末倒置

春晚 40 年代际更替

趋势变迁

春晚赞助商 40 年演变:食物→标王→家电→互联网→AI/潮玩,每 5-10 年主导品类更替一次。

→ 关注 AI 机器人、潮玩等新品类的扩张速度

2025 线下日化洗护金品榜

渠道渗透

海飞丝商超渗透超 95%,云南白药商超+药店双领先,黑人/好来社区店渗透第一——各有各的主场。

→ 明确舒客在哪个渠道做赢家,选 1-2 个做透

欧盟奶酪加税五年关税战

政策窗口

商务部 2026 年 2 月对欧盟乳制品加征反补贴税 11.7%,国产替代迎来 5 年窗口期。

→ 排查进口原料成本影响,抓政策窗口做国产替代

可可期货推高巧克力价

原料成本

可可期货从 2022 年 2500 涨到 2024 年底 12600 美元(涨 4 倍),零售价格粘性让进口经销商双重夹击。

→ 监控大宗原料价格,预判进货价滞后 1-2 个采购周期

BOOKSHELF · OPERATION

经营 · 认知书架

把"看方向盘"的方法论分册装订——投入类指标、亚马逊逆向工作法、运营六大模块、判断行业的四个维度,再加上三本压箱底的经典:孙子兵法、见识、金字塔原理。每一本都是 CBD 经营动作的根基。

BOOK · OPERATION / 01

投入类指标 · 盯方向盘

为什么周报只看"出货额、综毛率、达成率"是不够的?因为这些都是 看后视镜的数——出来了就不能改。 真正能动手改的是投入类指标。这一本把"看方向盘"的方法盘清楚。

READING TIME · 14 MIN· UPDATED · 2026.05.26· BOOK · 1 / 4
投入类周会
SECTION 01

投入类 vs 产出类 · 核心区别

所有指标只分两类——看后视镜的(产出类)盯方向盘的(投入类)。 管理者的本职工作是盯方向盘,不是天天回看后视镜。

维度 产出类(Output) 投入类(Input)
本质结果,看后视镜动作,盯方向盘
控制力不可直接控当下可改
时间属性滞后当期
CBD 例子出货额 / 利润额 / 综毛率 / 达成率详情页迭代次数 / 巡价覆盖店铺数 / 断货时长 / 付费费比 / 专供品占比
跨行业例子体重 / 模考分数 / 卧推重量 / 股价每日热量赤字 / 每天刷题量 / 每周训练频次 / 客户满意度
" 公司股价是产出类指标,CEO 也无法直接控制它。真正重要的是那些最终影响股价的、可控的投入类指标。
——《亚马逊逆向工作法》

判断口诀

盯着这个数,你能不能直接动
能 → 投入类;只能等结果出来 → 产出类。

SECTION 02

选错投入类比没指标更糟

人会按指标干活——指标定歪,行为就跟着歪。这是"指标的反向塑造"问题。

CASE 01 · 苏联工厂

考核"钉子产量" → 工厂全造大钉;改"钉子吨数" → 又全造小钉。
修正:同时考核"是否符合订单结构"。

CASE 02 · 医院

只考核"手术台数" → 重病不接。
修正:加考核"手术成功率"+"复杂病例占比"。

CASE 03 · 客服

只考核"平均通话时长" → 催客户挂电话。
修正:改考核"一次解决率"。

CASE 04 · 亚马逊早期

考核"新品上架页面数" → 疯狂上架冷门 SKU、库存爆掉。
修正:改考核"快速通道库存占比"。

CBD 自己的反例

错误指标 · 红线
  • · 只考核 上架 SKU 数 / 店铺授权数 → 经销商会刷数
  • · 只考核 出货额 → 经销商压货 / 破价 / 消耗专供品
正确指标
  • · 考核 动销 SKU 占比 / 单店产出 / 价格合规率
  • · 出货额拆成 流量×转化率×客单价,每条配 1-2 个投入类动作
SECTION 03

从产出类一层层拆到投入类

亚马逊叫 DMAIC(Define→Measure→Analyze→Improve→Control),舒客内部叫 EC 环。 大多数团队跳过前三步直接"改进",所以图表全是噪声、改动也没效果。

步骤 关键动作 常见跳坑
定义 Define确认要管的指标和它的定义、口径没定义清楚,每周吵口径
测量 Measure同一台秤 / 同一时段 / 财务出数 / 不让被考核人自己报经销商自己报数自己解读,看到的永远是"形势一片大好"
分析 Analyze五个为什么追到根因,区分噪声和信号听到"流量不行"就立刻砸广告
改进 Improve试点 → 验证 → 推广一上来就全量铺开
控制 Control把改进固化到 SOP / KPI / 系统里改完忘了,半年后又退回原状

销售额拆解模板(CBD 在用)

销售额(产出类)
  = 流量 × 转化率 × 客单价
        ↓
  ── 流量层投入类:付费费比 ≤ 35% / ROI ≥ 3 / 自然搜索词数 / 站外 GMV 占比
  ── 转化率层投入类:详情页月度迭代 ≥ 1 轮 / 主图 CTR ≥ 类目均值 / 加购率 / 评价数
  ── 客单价层投入类:连带件数 / 套组占比 / 高价品占比 / 价格合规率

利润额拆解模板

利润额(产出类)
  = 毛利 − 费用
        ↓
  ── 毛利侧投入类:合规率 / 破价响应时效 / 专供品占比 / 高毛 SKU 占比 / 货补 ROI
  ── 费用侧投入类:付费费比 / 活动 ROI / 单均仓配成本 / 退货率 / 单店产出
SECTION 04

日 / 周 / 月 · 三个跟进频率

投入类指标不是"挂在墙上看"的,是"每天每周每月打勾"的。 频率不对,指标白设。

日 · DAILY

实时型动作

  • · 巡价响应(24h 内)
  • · 异常下单监控
  • · 客诉 / 退货跟进
  • · 付费投放调整
周 · WEEKLY

复盘型动作

  • · 经销商单店产出复盘
  • · 详情页 / 主图迭代
  • · 费用 / ROI 对账
  • · 流量诊断
月 · MONTHLY

体系型动作

  • · 政策 / 价格调整
  • · 新品上架 / 清退
  • · 季度评级数据
  • · 经销商月会
SECTION 05

CBD 当前投入类指标清单

下面这些是 CBD 团队每个人都该盯的当期可控动作。 不是 KPI 全部,是"今天就能做"的事。

流量侧

  • · 付费费比 ≤ 类目均值
  • · 自然搜索词覆盖数
  • · 站外引流 GMV 占比
  • · 直播 / 短视频投产

转化侧

  • · 详情页月度迭代 ≥ 1 轮
  • · 主图 CTR ≥ 类目均值
  • · 加购率 / 评价数
  • · 客服响应 SLA

客单 / 毛利侧

  • · 连带件数 / 套组占比
  • · 高毛 SKU 占比
  • · 专供品上架数
  • · 货补 ROI

合规 / 风险侧

  • · 价格合规率
  • · 巡价 24h 响应率
  • · 0 销 SKU 清退数
  • · 退货率 / 客诉率
" 投入类指标必须是"动作",不是"百分比/比率/绝对值数字"。判断口诀:能不能写进日历、能不能落到具体人头。
SECTION 06

自测清单

  • "投入类 vs 产出类"判断口诀是什么?给你一个数字,怎么 30 秒判断它属于哪一类?
  • 为什么"专供品占比""价格合规率"是产出类不是投入类?真正的投入类版本应该怎么写?
  • EC 环 / DMAIC 五步里,CBD 团队最容易跳过哪一步?跳了之后会出现什么症状?
  • 下周一周报里,你能不能列出 5 个本周做了的"投入类动作"?如果列不出,是动作没做还是没记?
BOOK · OPERATION / 02

亚马逊 · 逆向工作法

亚马逊不靠创始人魅力,靠机制把规模做到全球第一。 这五章把贝佐斯写下来的"活宪法"——领导力准则、抬杆者招聘、单线程领导、六页纸备忘录、PR/FAQ 逆向工作——一次讲清。

READING TIME · 30 MIN· SOURCE · Bryar & Carr· BOOK · 2 / 4
CHAPTER 01

领导力准则与机制

公司小时创始人就是文化,公司大了必须把文化"写下来"。 亚马逊从几十人涨到 500 人时,杰夫花了 9 个月梳理出 14 条领导力准则。

" 你可以把你的企业文化写下来,但你要做的,是发现和挖掘企业文化——而不是创造企业文化。 ——杰夫·贝佐斯,2015 股东信

三大落地机制

OP1 / OP2 年度计划

自上而下设大目标 + 自下而上各团队报详细方案,反复对齐。一年只做这两次大计划,避免临时拍脑袋。

S-Team 目标

从所有 OP 目标中精选最重要的几百个,季度审查、红黄绿灯追踪——3/4 达成率才算合理(全达成说明门槛太低)。

薪酬制度长期化

基础年薪封顶 16 万美元,大头是几年期股权——逼所有人为长期股东价值干活。

给 CBD 的应用

  • · 给 CBD 团队定信条不要拍脑袋写贴墙——访谈干得最好的几个人,把他们身上的共同点写下来
  • · 给经销商定 KPI 写 SMART:不是"提升店铺运营能力",而是"Q1 抖音店铺新品 3 个,Q2 客单价从 78 提至 85"
  • · 经销商激励别只挂月度出货额——加上"年度库存周转""动销 SKU 占比",逼他们关心长期生意
CHAPTER 02

抬杆者 · 每招一人都抬高标准

招聘三大陷阱:紧迫性偏误(急着填坑就降低标准)、 确认偏误(面试官互相影响只看优点)、 个人偏见(录用和自己相似的人)。

抬杆者的核心理念:每个新招来的人都应该在某方面优于团队现有成员。不是维持标准,是每次招聘都"抬高标准杆"。

行为面试 STAR 法

不问"你会怎么做",而是问"给我讲一个你过去……的具体事例"——状况→任务→行动→结果,挖出真实贡献。

书面反馈强制化

面试后立即完成。只有四个选项:强烈建议录用 / 建议录用 / 建议不录用 / 强烈建议不录用。没有"未决定"。提交前不能看别人的反馈。

" 我们要的是传教士,不是雇佣军。 ——杰夫·贝佐斯
CHAPTER 03

单线程领导 · 一人一事

依赖关系是创新的头号杀手。公司越大,团队之间依赖越多,协调成本指数级增长,创新速度反而下降。 加强协调是错误的答案——正确做法是"从源头消除依赖"。

" 创新失败的最佳方式,是让创新成为某人的兼职工作。 ——戴夫·林普

单线程领导者(STL)的特征

维度 关键设计
职责一个人只负责一个项目,不受其他职责束缚
团队他领导的团队也只做这一件事;规模可大可小
前期头 9 个月在清除上下游依赖、建追踪系统——看似没产出,之后创新速度爆发
决策70% 信息就决策——可逆的决定别等数据完美

给 CBD 的应用

  • · 项目停滞先问:有没有一个人 100% 只做这件事?兼职负责 = 没人负责
  • · 经销商每次要找你审批才能动 = 依赖。能授权的授权、能标准化的标准化(价格表、素材库自取)
  • · 新经销商前 1-2 个月别急着要业绩——先帮他理清系统权限/素材库/价格表/报单流程,"基础设施"搭好了后面跑得快
CHAPTER 04

叙述体与六页纸备忘录

PPT 是决策的敌人。每张幻灯片信息密度低(仅 440 字符)、线性推进无法展示想法关联, 演讲技巧会遮蔽想法质量——好口才能把烂主意卖出去,差口才会埋没好主意

信息密度差距 7-9 倍

同样篇幅的 Word 文档信息密度是 PPT 的 7-9 倍。人的阅读速度是听讲速度的 3 倍——叙述体在更短时间内传达更多信息。

写作是思考的"强制函数"

写 4 页备忘录比做 20 张 PPT 更难——叙述结构迫使你深入思考"什么更重要、想法如何关联"。PPT 的散漫性让人更容易获得愚蠢的想法。

" 会议新模式:开会先默读 20 分钟 → 然后讨论 40 分钟。最重要的是想法,不是陈述者。

给 CBD 的应用

  • · 给菩提的重要方案不做 PPT——写 3-6 页叙述体备忘录,开头写信条、然后论证、最后 FAQ 预答刁钻问题
  • · 团队周会重要议题先给 10 分钟默读再讨论——比一个人讲 PPT 其他人走神强 100 倍
  • · 限制自己核心方案不超过 3 页。写不下说明没想清楚——不要缩小字体减少空白来作弊
CHAPTER 05

逆向工作 · 从客户体验出发

传统做法是"从公司能力出发,向客户推销";亚马逊是"从客户体验出发,逆向工作"。 先想清楚客户要什么体验,再倒推需要什么技术、团队和投入。

PR/FAQ · 不写出来就不该做

先写产品发布的模拟新闻稿(1 页)+ 常见问题(5 页),再决定是否建造产品。 不是产品做完了才写新闻稿——而是新闻稿写不出来就不该做这个产品。

"那又怎样?"测试

如果新闻稿描述的产品没有明显优于市面现有产品(更快/更便捷/更便宜),那就不值得打造

"模型在哪里?"

杰夫反复追问的不是财务预测,而是客户体验的具体细节——页面长什么样、按钮在哪里、点击流程是什么。没有具体的客户体验描述,再漂亮的财务模型都是空中楼阁。

" 领导层和管理团队的职责,往往不是决定要做什么,而是决定不做什么。 ——杰夫·贝佐斯

给 CBD 的应用

  • · 推专供品/新政策前先写"发布公告"——对经销商/消费者的价值是什么?写不出让人兴奋的一句话,说明这事不值得做
  • · 看经销商提交的活动方案不要只看预算和预期 GMV——要问"消费者看到的页面长什么样?购买路径是什么?"
  • · 价格是"强制函数"——先定消费者能接受的价格,再倒推成本结构必须怎样。不是"成本+利润=售价",而是"售价-利润=成本上限"
BOOK · OPERATION / 03

运营方法论 · 六大模块

CBD 知识库里的运营标准动作集——选品 / 测图 / 投放 / 转化 / 爆款 / 市场。 每个模块讲清楚"做什么、怎么做、怎么验证",是经销商赋能和团队培训的底盘。

READING TIME · 22 MIN· SOURCE · CBD 知识库· BOOK · 3 / 4
CHAPTER 01

选品方法论

选品是电商运营的起点,决定后续所有动作的天花板。CBD 的选品分两类场景: 存量选品(从产品库为不同渠道经销商匹配最优 SKU)+ 增量选品(评估新品需求是否达到品效要求)。

四步决策流程

市场需求洞察 → 产品库匹配 → 渠道适配 → 经销商匹配
       ↓(无匹配)
  新品需求评估 → 品效测算 → 提报开发

毛利红线

品类 货品 2C 毛利率 品牌对经销商毛利率
牙膏> 78%> 65%
牙刷> 75%> 60%
电动牙刷> 55%> 40%

六大常见误区

  • · 全渠道铺同一个 SKU——不同渠道人群和价格敏感度不同,必引发价格战和窜货
  • · 只看销量不看毛利——9.9 包邮能冲量但亏钱,必须同步验毛利率
  • · 忽视库存周转——口腔护理产品有保质期,长尾 SKU 容易滞销
  • · 品推不动只换品不换人——也要评估经销商匹配度
  • · 选了大克重线下品上线——物流贵 + 价格冲突
  • · 专供品没有考核机制——好品被低效经销商长期占用
CHAPTER 02

测图方法论

点击率每提升 0.5 个百分点,同等曝光下进店流量可能提升 20-30%。 测图分两类:包装测图(新品上市前 3 天)+ 主图测图(日常运营)。 底层逻辑相同——用真实流量数据替代主观审美判断

竞品对标 1+3 法

素材 说明
自己的设计 1-2 版待测试的包装方案
直接竞品 1 个立项时的对标品
间接竞品 1 个同价位竞争品
优秀品 1 个行业优秀设计或总部推荐品

消耗门槛(按产品级别)

≥ 2000 元

S 级产品 · 战略级,数据量要充足

≥ 200-500 元

A/B 级产品 · 常规品,可沟通调整

" 运营和设计对"好看"的判断经常不一致。数据是解决分歧的唯一标准
CHAPTER 03

效果广告投放

效果广告三要素是渠道 × 定向 × 创意—— 渠道决定流量池,定向决定精准度,创意决定点击率,三者缺一不可。

广告 ROI = 广告产出 GMV / 广告花费
       = (曝光 × 点击率 × 转化率 × 客单价) / 花费
       = 客单价 × 转化率 / PPC

效果广告是目的驱动 · 不是 ROI 驱动

投放目的 核心指标 ROI 要求
测试点击率/转化率/收藏加购率不考核 ROI
预热UV/收藏加购人数ROI 低是正常
产粮ROI/免费 UV/GMV达到财务模型要求
防守利润率/免费流量占比逐步提高 ROI
CHAPTER 04

转化率优化

点击率是"让消费者看到你",转化率是"让消费者买你"。 转化率的本质是你对用户需求的解读能力——知道用户买这个产品真正想解决什么问题,并讲清楚他们想听的买点。

底层公式 · 五个环节

转化 = 需求匹配 × 信任 × 价格 × 体验 × 行动指令

环节 核心问题 决定因素
需求匹配用户是不是"对的人"?流量来源 / 标题 / 主图 / 人群标签
信任用户敢不敢买?评价晒图 / 资质 / 检测报告 / 售后
价格用户觉得值不值?定价 / 锚定价 / 满减 / 赠品
体验用户逛得顺不顺?主图清晰度 / 详情页 / SKU / 客服
行动指令有没有告诉用户"现在就买"?限时限量 / 催促文案 / 利益点
" 用户不买便宜,买"划算"。让用户少动脑、少思考、少犹豫——不说"买",用户就真的不买。
CHAPTER 05

打爆款链接

爆款不是偶然,是选品×视觉×流量×转化×节奏五环节协同的结果。 本质:通过付费撬动免费、通过销量积累权重,形成"付费→销量→权重→免费流量→更多销量"的飞轮。

爆款生命周期

阶段 核心任务 付费占比
冷启动 0-30 天基础销量 + 评价积累70-90%
成长期 30-60 天放量 + 抢排名50-70%
爆发期 60-120 天冲坑产 + 拿活动资源30-50%
成熟期 120+ 天稳排名 + 提利润15-30%

关键经验

  • · 专供品是打爆款前提——没专供品=没价格保护=没利润空间=没推广预算
  • · 已验证的最快起量组合:50% 费比效果广告 + 站内资源位(拼多多百补/秒杀)
  • · 费比降不下来是最大痛点:靠组合装/整体店铺费比管理/逐步降智能工具占比
  • · 爆款打造表周度跟进是过程管理的核心工具
CHAPTER 06

市场分析

市场分析回答三个核心问题:市场在哪里?对手在做什么?机会在哪里? CBD 的市场分析是每季度一次,分销板块各渠道负责人与经销商一起完成,按品类分(牙膏/电动/牙刷)。

两个层面

季度深度分析

  • · 频率:每季度
  • · 目的:判断行业趋势、品类机会、制定下季度策略
  • · 输出:市场分析报告 + 销售策略

日常竞品监控

  • · 频率:周度
  • · 目的:跟踪竞品动态、价格变化、排名波动
  • · 输出:爆款打造表中的竞品动态栏

季度分析五步法

行业大盘扫描 → 品类深度分析 → 竞品对标分析 → 机会点识别 → 策略制定
   ↓             ↓             ↓             ↓
 GMV/同比     主推品/价格带  友商三层分级   空白价格带
BOOK · OPERATION / 04

判断行业 · 四个维度

要不要进一个新类目?老衲给的不是答案,是判断框架—— 未来趋势上下、市场容量大小、竞争对手强度、自身擅长是什么。 别问别人答案,自己用这套框架回答。

READING TIME · 5 MIN· SOURCE · 老衲电商· BOOK · 4 / 4
SECTION 01

四个维度框架

有粉丝问"保健食品和五金类目在天猫哪个更有未来",老衲拒绝直接回答,给的是一套商业判断框架。

01

趋势

你做的这个类目目标人群未来的需求曲线是上还是下?关键词在涨还是在跌?

02

市场容量

市场总量有多大,能不能支撑你做到目标规模?小池塘养不出大鱼。

03

竞争对手

现存玩家是谁、强度多大?保健品大品牌一堆、五金基本没品牌——竞争结构完全不同。

04

自身擅长

你团队的核心能力到底在哪?品牌运营/供应链/流量获取/内容种草——选不擅长的赛道是自杀。

" 我希望你通过四个——趋势、容量、竞争、自身擅长——去判断。打法也不一样:即便你选了某个类目,因为竞争格局不同,怎么打也会不一样。 ——老衲电商
SECTION 02

案例对比 · 保健品 vs 五金

维度 保健食品 五金
趋势老龄化趋势上升,但平台化竞争激烈家装/DIY 需求稳定,看子类目
竞争对手大品牌一堆 · 大牌主导基本没品牌 · 散点市场
打法差异需要品牌信任、内容种草、合规要求高拼供应链效率 + 渠道分销
SECTION 03

给 CBD 的应用

新品类立项的四问

CBD 内部讨论是否要做漱口水、口喷以外的新口腔细分(儿童口腔/宠物口腔/口臭专项),这套框架可以直接当立项评审的提纲——避免"老板感觉这个有机会"的拍脑袋。

给经销商做新平台/新品类决策辅导

当经销商问"我要不要做小红书/视频号/抖音"时,套这四个维度回答——比自己拍方向更专业,也帮经销商建立判断框架。

CBD 自身擅长的盘点

擅长:四档价格体系 + 经销商管理 + 全渠道分销。
不擅长:内容种草 + IP 孵化。新业务进入要扣这个底盘判断,别盲目跟风做内容电商

BOOK · OPERATION / 05

华杉讲透 · 孙子兵法

《孙子兵法》不是教你打赢的奇谋秘籍,是教你 如何不打或少打——讲多算胜少算败、讲先胜后战、讲一个人怎么靠扎实基本功和敬畏心,在不确定的世界里活下来。

READING TIME · 18 MIN· SOURCE · 华杉(华与华创始人)· BOOK · 5 / 7
SECTION 01

一句话核心

" 孙子兵法讲胜不讲奇,讲多算胜少算败,讲先胜后战、赢了再打。它教你的不是怎么赢,首先是教你认输——接受失败、承认局限,才是进了智慧之门。 ——华杉

华杉是华与华营销咨询创始人(厨邦酱油、葵花药业、西贝的品牌策划人),不是学者也不是兵学家,是商人。这本书的特色是用商人视角,把每一句兵法翻译成"今天怎么做生意、怎么活"的可执行手册。

SECTION 02

后记九条思想精要

华杉在后记里把全书提炼成九条——这九条比正文还重要。读懂它们,等于读懂全书。

1

讲以强胜弱,不是以弱胜强

第一篇"计"是计算的计,不是诡计。多算胜、少算不胜——胜算在打之前就算清了。算下来赢不了,答案是"不打",不是"想办法去打"。

2

打得赢,也要算代价

行动必有代价。爱讲"以少胜多"案例越宣传越害人——那是 1% 的侥幸,把它当方法论是把侥幸当能力。

3

先胜后战,赢了再打

大部分人反过来——先打了再说,边打边找战机,这是赌博。真正的修炼是让自己强大到没破绽。

4

要能等待,能忍耐

不作为就不会死,作为可能死。等待往往是最好的战略,但人们总觉得等待是"不可接受的不作为"。

5

一战而定,胜而不定无意义

胜利是手段不是目的,目的是平定。赢一仗赢不了战争、反而暴露弱点引来更大攻击,等于没赢。

6

以正合,以奇胜(分战法)

"奇"读 jī,是分的意思——不是奇谋,是分兵。创业者最大的错觉就是"我有奇谋",其实是兵分错了。

7

诡道不重要

"兵者诡道也"是全书讲得最少的一句,被《三十六计》过度发挥。真打仗 90% 靠基本面——正确的事反复做。

8

知己知彼,关键是知己

人人都想去知彼,以为知彼是关键。真正难的是知己——你以为你不会失误?先让自己"不可胜"才是基本面。

9

不是教你打赢,首先是教你认输

全书最反传统的一条。敌强我弱,认输保命再图后举,是赢的开始。进了智慧之门,是接受失败、承认局限。

SECTION 03

13 篇骨架 · 每篇一句话灵魂

一 · 计篇

未战而庙算胜者得算多——开战前,胜负就基本定了。五事(道天地将法)七计先打分。

二 · 作战篇

兵贵胜不贵久。打仗就是打钱粮,时间一长钱粮先垮。领导要会算总账。

三 · 谋攻篇

不战而屈人之兵,善之善者也。上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。

四 · 军形篇 ★

先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己、可胜在敌。成功靠大量长期积累,活在他人想象之外。

五 · 兵势篇

以正合以奇胜。气势 = 你内心强大 + 别人也认为你强大。

六 · 虚实篇

致人而不致于人——调动别人,不被别人调动。为自己创造主场。

七 · 军争篇

治己之心是一切的根本。管自己比管别人难得多。风林火山。

八 · 九变篇 ★

反面教材——兵法不是教你害人,是教你不被人害。领导者五个性格缺陷最危险:必死、必生、忿速、廉洁、爱民。

九 · 行军篇

侥幸是决策者最可怕的心态。处军观敌的细节学,道德不能代替军事判断。

十 · 地形篇

六种地形六种败因(败弛陷崩乱北)——都是主帅的责任,不是天意。

十一 · 九地篇

置之死地而后生是九死一生——不是常规战术,是绝境冒险,别当方法论。

十二 · 火攻篇

打得赢,关键还要赢得起。主不可怒以兴师,将不可愠以致战——发火带兵没有不输的。

十三 · 用间篇

情报是最便宜的投资。多花冤枉钱,是把钱花在刀刃上的唯一方法。

SECTION 04

给 CBD 的应用

兵法落到 CBD 的经营动作上,这六条最值钱:

五事七计 · 庙算 → 27 年战略制定

明年 OP 不要先想"我们要做什么",先做五事七计盘点:道(团队同心吗?菩提认方向吗)、天(消费降级周期里高端线还有戏吗)、地(CBD 在公司的资源位置)、将(每个直属下属能力评分)、法(制度流程撑不撑得起)。五项打完分,胜负基本定了。

先胜后战 → 新品上市 / 新政策推行

不要"先发了再说,边卖边调"。上市前把五件事算清:定价(毛利结构)、场景(适用渠道)、库存(铺货节奏)、推广(费用比)、退路(卖不动怎么办)。算不清就先不上。CBD 经销商体系经不起反复折腾。

以正合以奇胜 → 14 家经销商资源分配

主力(正):头部 SAB 经销商配最深的政策、最专的人、最优的产品。奇兵(奇):挑 1-2 家试新模式,成功了批量复制,失败了影响小。90% 资源给正、10% 给奇——不要全军试错。

知己难于知彼 → 竞品研究的投入

团队爱研究竞品(云南白药出新品、某新锐涨 30%)——这是知彼。真正决定胜败的是知己:CBD 自己的成本结构、团队战斗力短板、经销商对我们的真实评价。这些"知己"问题花 3 倍时间研究。

五个性格缺陷 → 自我管理 / 带人

对照自己打分:必死(赌博式打法)、必生(怕担风险)、忿速(情绪化决策)、廉洁(爱面子)、爱民(心软不忍调人)。任何一项 5 分以上都危险——下属、经销商、上司都能用这个弱点把你套路死。

主不可怒以兴师 → 重大决策的情绪管理

任何在生气状态下做的决策,72 小时内不要执行:开除人、改政策、跟经销商翻脸、给菩提发吐槽邮件。气头上做的事 90% 后悔。这条写进个人原则比制度还有效。

SECTION 05

行动清单

本周

把"领导者五个性格缺陷"自评一遍(5 分制),最高分那项写一条"自我克制规则"贴在工位或手机壁纸。

本月

用"五事七计"模板重审 CBD 27 年战略草案——五事每项打 1-10 分,加权算"胜算分数",低于 70 的事项重新设计或砍掉。

本季度

拿一个具体经销商问题练"伐谋→伐交→伐兵→攻城"四级解法,从最低级别开始,绝不直接跳到最高级。

本季度

统计团队周报里"奇兵动作"(试新渠道/新品/新方法)和"正兵动作"(守核心经销商/核心 SKU)的比例。奇兵 > 30% 说明军心已散。

每个决策

强制写一段"代价 → 风险 → 利益"的三段式分析,而不是中国人习惯的"利益 → 风险 → 代价"。改思维顺序,胜率提一档。

BOOK · OPERATION / 06

见识 · 吴军

人和人的差距不在智商、不在勤奋、不在运气,在 见识——见过没见过、想得到想不到、做得对做不对。命运 70% 是环境给的,剩下 30% 由见识决定,而见识可以靠认知升级补回来。

READING TIME · 16 MIN· SOURCE · 吴军(前 Google 总监 / 丰元资本)· BOOK · 6 / 7
SECTION 01

一句话核心

" 命决定人生的下限,运决定人生的上限——但运是思维方式,可以训练。接受 70% 不可控的命,把全部心力放在 30% 可控的运上。 ——吴军

吴军是《浪潮之巅》《数学之美》作者,前 Google 总监、腾讯副总裁、丰元资本创始合伙人。本书是他《硅谷来信》专栏的精选合辑——不是写给程序员的,是写给"想活得明白一点的人"的。

SECTION 02

六个最关键的概念

1

命运公式:环境 × 思维 = 一生

命(环境)70% 不可控,运(思维方式)100% 可控。接受不能改变的,全力做好能改变的。

2

幸福是目的,成功是手段

大部分人把这俩搞反——为升职加薪攒名声把自己耗干。幸福来自影响力和传承的叠加,钱本身不是。

3

人生需要做减法

中国人本能是"什么都要"。主动放弃 80% 不属于你的机会,专心做剩下 20%。

4

不做伪工作者

看起来忙、实则不创造价值的工作。效率高低不取决于开始了多少,而在于完成了多少。

5

钱只有花出去才是你的

钱是对资源的临时凭证。只有花掉、换成体验/资源/影响力,才真正变成你的。钱是工具,不是目的。

6

上帝喜欢笨人

人贵在守拙。做事老实、只挑核心 20% 死磕——这种"笨"的活法,长期复利远超天天找捷径的"聪明人"。

SECTION 03

9 章骨架 · 每章一句话灵魂

序言 · 命与运

命是你出生的环境,无力改变;运是你怎么用思维应对环境,完全可控。同样的命,运能差 100 倍。

一 · 幸福是目的

人生是一条河,流水式影响比火苗式辉煌更有价值。这世界没人欠你;最重要的投资是找对配偶。

二 · 做减法

印度精英在硅谷混得好,是因为一毕业就做减法。选择多 ≠ 幸福多。拣芝麻丢西瓜是人性,要刻意训练。

三 · 谈见识

和天才的差距不全在天分,在见识。好运 80% 是大量准备遇到的小机会。阅读是穷人最便宜的杠杆。

四 · 大家智慧

宽恕不是对方值得,是你不值得耗能。销售的本质不是说服,是让对方感觉对你有所需求。

五 · 拒绝伪工作 ★

伪工作者六大特征。雅虎 10 年价值蒸发 90%,败在伪工作堆积。OKR:0.7-0.8 是好成绩,1.0 说明目标设小了。

六 · 职场误区

第一份工作别太计较工资,重在学习和圈子。四个误区:把同事当朋友、把意见当攻击、把努力当贡献、把交代当重要。

七 · 商业本质

商业本质是让人多花钱而不是省钱。经营秘诀是不怕选边——得罪一部分人才能讨好真正的客户。

八 · 理性投资观

先想风险,再想收益。别选个股选指数——专家和主动管理 30 年维度跑不赢指数。

九 · 好好说话

讲话失败三大特征:缺乏针对性、缺乏故事感、缺乏目的感。先说结论,说听众想听的,别讨好所有人。

SECTION 04

给 CBD 的应用

这六条最能落到 CBD 的经营动作上:

减法 → 明年规划

27 年战略不要写"既要 GMV 又要利润又要招商又要新品类"。别整 8 件大事,只留 2 件做透。其他事不是不重要,是这一年不做。减掉 80% 才有 20% 的精力做透核心。

不做伪工作者 → 团队周报盘点

拿团队最近 4 周周报对照六条特征:改了哪些用户感受不到的小 bug?哪些会议没必要参加却参加了?哪些政策没经测试就上线?哪些任务"做完了但没用"?扎心但有用。

OKR · 0.7-0.8 是好成绩 → KPI 设定

别再把 KPI 定成"100% 完成才合格"。改成"完成 70-80% 才算成功",逼团队定野心目标。完成 100% 反而要反思目标是不是设小了。

钱花出去才是你的 → 预算和激励

年底剩 100 万没花不是"省下来了",是"白浪费了"——本可投在人才/培训/品牌上的钱被冻死。年初规划就把"必花完"列为第一原则。奖金也别拖到年底,发出去才真正激励。

经营不怕选边 → 经销商分级

14 家经销商不可能都讨好。明确"只为头部 4 家提供深度政策,底部维持基础合作不投额外资源"。一视同仁的政策最后头部、底部都不满意。

讲话要有针对性 → 汇报分对象

同一份内容别给两个对象用同一版 PPT。给菩提:纯结论、强建议(决策版)。给团队:多案例、多操作(执行版)。给经销商:多利益对齐、少内部口径(共创版)。

SECTION 05

行动清单

本周

拿"伪工作者六特征"逐条对照自己最近 4 周的行程,找出 1-2 件"伪工作"立即停掉。

本月

给团队做一次"OKR 培训"——把现有 KPI 重写成 OKR 形式,成功标准不是 100% 而是 70-80%。

本月

写一份"减法清单"——27 年要做的 5 件事 + 不做的 10 件事。后者比前者更重要。

本季度

跟每个直属下属一对一聊"幸福是目的"——问他们 5 年后想成为什么样的人,这份工作能不能帮他到那里。

每月底

花 30 分钟反问自己——"如果只剩 1 年的职业生涯,我现在做的事还要做吗?"这是吴军的"向死而生"。

BOOK · OPERATION / 07

金字塔原理 · 明托

任何思考、表达、汇报,本质上都是 金字塔结构——结论先行、下层支撑上层、同层逻辑并列。你说不清楚事情,不是文笔问题,是结构问题。

READING TIME · 14 MIN· SOURCE · 芭芭拉·明托(麦肯锡首位女顾问)· BOOK · 7 / 7
SECTION 01

一句话核心

" 思想清晰是结构的副产品,不是文采的副产品。把任何想说的话压成一个金字塔——顶层一句结论,3-7 条支撑,每条再展开——就够用一辈子。 ——芭芭拉·明托

这是麦肯锡的"圣经"——明托是麦肯锡历史上第一位女咨询顾问,专门为咨询师写作培训设计了这套方法。今天几乎所有咨询公司、投行、500 强培训生都在用它。

SECTION 02

四个最重要的概念

1

结论先行

把答案放在最前面,别让听众猜。大多数人按时间线、按思考顺序讲,重点埋在最后——听众早跑了。

2

自上而下,层层归纳

顶层一句答案,下面 3-7 条理由支撑(最佳 3 条,超 7 条就拆组),每条再用更细的论据撑。每一层都能被上一层归纳。

3

MECE · 相互独立、完全穷尽

同层之间不能交叉、不能漏。"内部+外部"是 MECE,"管理+流程+人员"不是(管理里也有人员)。这八个字是结构化思维的底线。

4

SCQA 序言公式

任何开头都走:背景(S)→ 冲突(C)→ 疑问(Q)→ 回答(A)。把读者拉回熟悉的场景,制造"现在怎么办"的悬念,再给答案。

SECTION 03

4 篇骨架 · 表达 / 思考 / 解决问题 / 演示

第 1 篇 · 表达的逻辑(写作怎么有结构)

大脑天然按"分组+归纳"理解信息,超过 7 个并列项就记不住。四原则:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。纵向是归纳,横向只能演绎或归纳二选一——混用是报告"逻辑乱"的根源。序言走 SCQA。汇报用归纳,分析用演绎。

第 2 篇 · 思考的逻辑(脑子怎么想清楚)

同层几条必须按某种顺序排:时间顺序(流程)、结构顺序(空间/构件,须 MECE)、程度顺序(重要性)。排错了读者会一直疑惑。概括语别用"我们有三个发现"这种废话标题,要说明行动结果或共性。

第 3 篇 · 解决问题的逻辑(咨询师怎么找原因)

没问清问题就分析是咨询师最常犯的错。界定问题框架:现状 R1 → 目标 R2 → 疑问。别从信息入手会被淹没,先建假设再验证。三种工具:诊断框架、逻辑树、是非问题分析。

第 4 篇 · 演示的逻辑(怎么讲出来)

PPT 每页只讲一个论点,标题就是结论(不是"销售数据",而是"Q3 下滑 12%,主因华南门店关闭")。段落间要有过渡句。把抽象概念转成具体画面——读者脑里能浮现结构,才算讲清。

SECTION 04

给 CBD 的应用

这是最能立刻改文档质量的一本书,六条直接拿去用:

结论先行 → 给菩提写邮件 / 汇报

邮件第一段就是结论 + 核心建议,背景放第二段,论据放第三段。不要按时间线讲事情——先说结论,让菩提 30 秒内决定要不要继续读。

序言四要素 → 经销商方案 / 政策制定

方案开头别直接列政策。先写:S(去年合作背景)→ C(最近遇到什么变化)→ Q(那现在该怎么调)→ A(这就是方案要点)。这套写法经销商一看就抓住重点。

MECE + 同层不超 7 项 → 数据分析 / 归因

分析销售下滑别说"产品+渠道+营销+运营"(会重叠)。要么按"内/外"分,要么按"量/价"分,要么按"流量/转化/复购"分。14 家经销商按"头部 4 + 中部 6 + 尾部 4"拆成三组。

标题不是话题是结论 → PPT 标题

拿旧 PPT 改标题:"24 年市场情况"→"24 年牙膏品类增速放缓至 3%,CBD 抢占 8% 份额"。"经销商问题"→"3 家连续两月未达标,建议二季度做架构调整"。每页信息密度立刻翻倍。

界定问题先于分析 → 接到模糊任务时

菩提说"看下这个数据"——直接看是新手反应。先问"现状是什么?目标是什么?要的是判断对错、找原因、还是给建议?"问清 5 分钟,省后面 3 小时白干。

汇报用归纳 → 对菩提别走演绎链

给菩提汇报用归纳:列三个独立事实,归纳出一个结论。给团队培训用演绎:因为这个原理,所以应该这样做。对老板走演绎链,他听一半就走神。

SECTION 05

行动清单

本周

找一篇最近写的方案/邮件,按 SCQA 模板改写开头三段。改完前后对比,差异会很明显。

本周

拿最近 5 张 PPT,把每张标题改成"结论式标题"。看哪些原来等于没说。

本月

给团队做一次 30 分钟内训,用书里"会议改时间"的经典例子讲清"未经组织 vs 金字塔组织"的差异。

长期

每次写超过 3 页的报告前,先在草稿纸上画金字塔——顶层一句结论,下面 3-7 条支撑。画不出来说明思路没清,别开始写。

抖音
FRONT-END · 抖音 · OVERVIEW

抖音 · 局势概览

抖音是舒客增速最快的渠道——年 GMV 约 7 亿,已成为自营第一大销售渠道,有望很快超过淘系。CBD 经销商部分约 1 亿。

READING TIME · 8 MIN· UPDATED · 2026.05.26· OVERVIEW · 0 / 24
SECTION 01

抖音 在 CBD 的位置

~7亿
抖音合计 GMV
No.1
增速排名
1亿
CBD 经销商部分

抖音是舒客增速最快的渠道——年 GMV 约 7 亿,已成为自营第一大销售渠道,有望很快超过淘系。CBD 经销商部分约 1 亿。

平台增长趋势

PLATFORM GROWTH TREND
建议放:抖音类目大盘月度趋势图 / 舒客在抖音的增速曲线 / 年 GMV 同比柱状图
2026 V2 待补
SECTION 02

核心竞品概况

数据口径:电子=25年情报通+平台校正预估;工具=25年1-8月销售额;牙膏=25年E前台口径。

CATEGORY 01

牙膏

— 大盘 102 亿(+61.2%),舒客 TOP4 跑赢大盘

抖音牙膏 25 年大盘 102 亿、同比 +61.2%,已远超天猫的 40 亿。但头部品牌/概念产品开始有不同程度回落,预估 26 年同比 +20% 回归常态。美白靠色修高速增长,但清新/护龈/修护赛道仍有 30% 增长空间——红利不在美白了。

TOP5 友商体量与同比

品牌25年E同比26年E26排名
参半+口腔鲨鱼16.58亿+81.5%17.41亿TOP1
俊小白7.71亿+135%9.25亿TOP2
BOP/波普专研8.49亿+580%8.49亿TOP3
舒客4.39亿+118.9%6.36亿TOP4
云南白药5.91亿+78.7%6.21亿TOP5

抖音是 TOP5 集体翻倍以上的红利场。舒客与 TOP1 参半差 12 亿、与 TOP3 BOP 差 4 亿;26 年 +45% 能保住 TOP4,参半/俊小白增速放缓时有上探 TOP3 的窗口。

主要竞品打法

  • · 参半:测品迭代极快+店播矩阵化,26 年达播&头达矩阵化收割
  • · 俊小白:羟基磷灰石稳固+人设 IP 流量,新品补功效
  • · BOP:色修单品爆破,26 年打第二款主力+尝试达播
  • · 云南白药:深耕护龈+达播 IP 稳定发力

舒客的打法和方向

  • · 挑战 5 亿、利润率 1%+,助力品牌进入 TOP3
  • · 抢人群份额:25 岁抢回白惜/usmile,35 岁削减 BOP/参半
  • · 1+N 爆品:1 款 S 级引领 + N 款渠道趋势品 60 天上线(酵素+色修)
  • · 多样性内容:溯源/娱播/剧情/测评口播;不挂车打新推搜直
  • · 赛马机制 7:3,组织能力每半年精进
CATEGORY 02

电子(电动牙刷)

— 大盘 13.7 亿,舒客 TOP3 但与 TOP1 差 6 亿

25 年舒客实际 0.63 亿(目标 0.5 亿超额完成),市占 4.5% 排第 4。利润率 -8.28%(目标 -7.5%),亏损主要来自 G5 Pro 的 -5.75% 和 Ultra 的 -11.38%;8 月已实现月度盈利 2.38%。26 年自营 8950 万(+146%),合计目标 5 亿(含天猫合体),挑战利润率 1%+

大盘排名

品牌25年E GMV市占26年E
笑容加(TOP1)6.2亿45%7.5亿(46%)
康佳(TOP2)0.95亿7%
舒客(TOP3)0.6亿4.5%8950 万自营
徕芬1亿(6.1%)
飞利浦0.5亿(3%)

笑容加在抖音是绝对统治者,市占 45%。徕芬/飞科/小米逐渐退出主流——智能屏的消费者教育淘汰了不具备屏的品牌。

笑容加(TOP1)打法

  • · 25 年星图 4300w + 品牌广告 760w + dou+ 5100w,UV 差距超 5 倍
  • · 产品梯队 F 1499 → P 189 全价格带覆盖;"品牌理念-产品概念-礼盒主题"统一整合
  • · GTM 岗位负责产品全链路+独立成本核算团队
  • · Y30 上新策略:A3+搜索为导向,千万量级

舒客的打法和方向

  • · 构建差异化获客 + 正价卖产品的能力
  • · G5 Pro/T 系列:素材机构 5-10w/天、星图 50-100w/月、节点 IP 合作 500w+
  • · Ultra 269 元突破:自播费比降至 40-50%,跑通新流量结构
  • · Z 世代为 FSD:销售 +100% = 客单 +17% × 成交用户 +71%
  • · 26 年品线:G50 Pro/Ultra 做大 + T 系列收割,目标毛利 70%
CATEGORY 03

工具(牙刷+牙贴)

— 牙贴 +192% 是核心增长引擎,牙刷待破局

25 年 1-8 月:牙贴 9783 万(+192%),单自播间月销破 1000 万;牙刷打造出百孔小爆款月销 40 万,但持续爆款未能产生。

主要竞品打法

  • · 卡尼尔(牙刷):KOC+二剪打高效清洁系列,三面+大头合计 3800 万
  • · 白惜(牙刷):高颜值吸盘设计,达人美馨家上新即爆 200 万/视频
  • · 原生密码(牙贴跨界对标):30-40 岁抗老人群+医美高维概念;KOL 不挂车种草+KOC 挂车铺量;月投入 80w+

舒客的打法和方向

  • · 牙刷:目标 500 万/月、费率 58%;3-5 款产品梯队、低成本快速测品、深度绑定 10 个达人
  • · 牙贴:目标 2000 万/月、费率 69%;11.30 前上 1 款新品;价格优势/全平台同价;放窜货政策;微剧情&长剧情达人突破
  • · 停止:长测试周期、盲目铺视频、跨行业生搬
抖音
FRONT-END · DOUYIN · ARENA

抖音 · 平台场域

抖音不是"短视频平台",是兴趣电商。 货架电商的逻辑是"用户来找货",抖音的逻辑是"货去找用户"——这一字之差,决定了所有运营动作都要重写。

READING TIME · 12 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 1 / 18
抖音 · 平台场域
SECTION 01

兴趣电商是什么

货架电商和兴趣电商最大的区别——用户的状态。 淘宝京东上的用户是"我想买东西,去搜一下";抖音上的用户是"我在刷视频,正好刷到能买"。 前者已有需求,后者要被激发需求。

货架电商

用户来找货

先有需求 → 主动搜索 → 看到商品 → 比价下单。
关键词、商品标题、价格是核心。

兴趣电商

货去找用户

用户在闲逛 → 内容激发兴趣 → 唤起需求 → 直接下单。
素材、达人、内容场是核心。

" 盯着对手你永远在追,盯着自己你才能超越。盯用户、盯数据、盯自己——这是抖音运营的三盯原则。
SECTION 02

流量来源 · 四件套

抖店的所有 GMV 都来自这四个口。 理解每个口的"喂养机制",才能针对性地灌流量。其中短视频 + 直播是兴趣电商的真正引擎,单独展开。

商品卡(货架场)

抖音商城 / 搜索 / 推荐

三件事决定起量:主图 + 标题 + 价格。每改一次价系统重新打标签,权重清零。

短视频(内容场)

自播账号 / 达人短视频

兴趣电商的核心入口。90% 投流问题出在素材,不在出价人群。下方详解。

直播

店播 / 达人带货

流量的实时分发场。在线人数、停留时长、转化率三件套决定流量大小。下方详解。

达人 / CPS 分销

联盟 / 精选联盟

把佣金给达人帮你卖。佣金率 + 达人匹配度 + 样品发放节奏决定能不能起量。

DEEP DIVE · 01

短视频 · 兴趣电商的"敲门砖"

抖音的逻辑是"货去找用户",短视频是货跟用户的第一次接触。 一条素材能不能起量,决定了商品卡有没有人看、直播间有没有人进、千川投流的素材池能不能撑起来。

抖音短视频 · 兴趣电商敲门砖
起量公式

3 条素材 × 100 元

同一个品至少拍 3 条不同切入角度的素材,每条投 100 元跑数据。留下 ROI 最好的 1 条放大投放。

数据三件套

3秒完播 / 互动率 / GPM

3 秒完播率决定"开头能不能留人",互动率决定"系统给不给放大",GPM(千次曝光 GMV)决定"商业价值"。三件都过线才算合格素材。

素材结构

钩子 / 痛点 / 信任 / 引导

前 3 秒抛钩子,5–10 秒讲痛点,中段讲产品/对比/口碑建信任,结尾明确引导到商品卡或直播间。少了"引导"环节,转化崩盘。

舒客 CBD 建议

口腔类目素材模板已经很成熟——痛点对比型(黄牙 / 口臭 / 牙缝食物残渣)+ 使用前后型(白度对比 / 即时清新感)+ 专家背书型(牙医出镜 / 临床数据)三大方向。 经销商投千川先按这 3 套模板各拍 3 条,跑出数据再放大。不要从 0 创意,先抄罗盘视频榜单 Top 20。

DEEP DIVE · 02

直播 · 兴趣电商的"成交场"

短视频负责"把人拉来",直播负责"把单成掉"。 直播间是实时算法场——平台每隔几分钟就会根据当下的人气和转化数据调整流量分配。 一句话:这一分钟做得好,下一分钟就给你推流;这一分钟做得差,立刻断流

抖音直播 · 兴趣电商成交场
流量分发逻辑

在线人数 × 停留 × 转化

这三个指标共同决定下一波流量推不推。在线人数高但停留 1 分钟就走等于白灌流量;停留高但不下单系统判定"娱乐型直播"不给商业流量。

起播节奏

福利款 / 利润款 / 形象款

福利款低价拉人气和停留,利润款承接转化扛 GMV,形象款展示品牌调性顺带捡高客单。三段式结构起播 30 分钟必须循环跑通。

投流配合

小店随心推 + 千川直投

小店随心推给人气快速起量,千川直投直播间追投精准人群。冷启动期单场至少 500–1000 元投放预算撑起算法识别期。

舒客 CBD 建议

舒客经销商的店播现在普遍是"播了等于没播"——开 8 小时在线 5–10 人。 根因不在货和价,而在直播间没素材力:主播话术干、场景单调、互动死寂,用户进来 3 秒就划走,留不住人。 建议从三件事补起:① 主播脚本化——每个货盘 3 套话术,互动卡点写进脚本不靠主播即兴;② 场景视觉升级——背景陈列、镜头切换、主图大字必须有设计感,不能像门店监控;③ 30 分钟跑通一个完整循环(福利款留人 / 利润款扛单 / 形象款撑客单),每场播完看留存曲线、对比钩子节点,逐场迭代。 如果店播能力短期跟不上,优先把预算和货盘给精选联盟达人 + 短视频带货,等内容侧能力补齐再回来加码店播,不硬撑。

SECTION 03

内容 → 兴趣 → 转化闭环

抖音的流量分发是内容 + 标签匹配双轮驱动。 每条素材都会被打上无数标签(人群 / 兴趣 / 品类),然后推给"标签匹配的用户"。

flowchart LR A([素材发布]) --> B([系统打标签]) B --> C([初始流量池 500-1000 曝光]) C --> D{完播率 / 互动率 达标?} D -->|是| E([放大到下一池]) D -->|否| F([停止推荐]) E --> G([种子用户进入直播间/商品页]) G --> H{转化率达标?} H -->|是| I([系统认定 优质内容]) H -->|否| F classDef pass fill:#EAFFFE,stroke:#25F4EE,color:#161823; classDef block fill:#FFF6E0,stroke:#F5B82E,color:#5B3FBC; class A,B,C,E,G,I pass; class F block;
DEEP DIVE · 5A 人群模型

抖音 5A 人群 · 兴趣电商的"用户分层底座"

抖音用5A 人群模型(巨量引擎品牌资产模型)描述用户和品牌之间的关系深度——从"刷到"到"复购推荐"分成 5 个层级。 抖店罗盘 → 经营参谋 → 人群资产就能直接看到自己 5 个层级各有多少人。

A1

了解人群

Aware

看过你的品牌广告 / 短视频但没互动。最大池子,几乎所有抖音用户都可能在这层。

A2

吸引人群

Appeal

对内容产生互动——点赞 / 评论 / 关注 / 看完整条视频。开始有兴趣信号。

A3

种草人群

Act(搜索 / 进店 / 加购)

核心运营对象。已经搜过你、看过商品卡、加过购物车,但没成交。把这群人转 A4 是 GMV 增长的关键

A4

购买人群

Act(成交)

下过单的真实买家。是 GMV 的现金流,也是回流复购的种子库。

A5

拥护人群

Advocate

复购 + 推荐。复购两次以上、主动转发 / 评论好评。是品牌资产的"压舱石"。

为什么要盯 5A?

  • ·抖音的流量分发看人群标签匹配,5A 是平台官方的人群口径,不是商家自己造的指标
  • ·千川投放可直接圈选 A3 种草人群追投——最高性价比的转化人群
  • ·5A 总量 + 各层级流转率,能看出品牌"广而不深"还是"深而不广"

CBD 实操要点

  • ·A1→A3 用短视频 / 直播曝光拉量,A3 是"种草池"必须养厚
  • ·A3→A4 用千川追投 + 商品卡承接,配合促销转化
  • ·A4→A5 用复购券 / 会员权益 / 直播间专属价锁住复购
  • ·每月看一次 5A 总量曲线,断崖式下跌就是品牌信号衰减,要补内容投放
" 5A 不是给品牌部看的虚指标,是给运营拆 GMV 用的杠杆点——A3 池子大不大,决定了千川追投的天花板。

这个闭环的关键在于两次"达标":内容互动达标决定要不要继续推,转化达标决定能不能进精品池。 很多新手卡在第二关——内容数据 OK,但落地页 / 商品 / 直播间转不动,系统就把流量收回。

SECTION 04

关键认知 · 三句话

01

不测款不上品

抖店新手最大的错是"上架等出单"。一个月一单没有还不换品。正确做法是破零爬坡测款——投一点资源让链接动起来,有反应就推、没反应马上换。时间是最大的成本。

02

投流问题先看素材

90% 千川投流不理想,问题出在素材,不在出价人群。3 条素材 × 100 元测试,留下数据好的、淘汰差的。素材本身不行,再调出价都是打水漂。

03

先抄作业再创新

死磕原创、死磕创意,结果拍一堆没一条能看。正确做法是电商罗盘看视频榜单,找到同类目卖得好的视频,拆开头、节奏、引导,抄透了再动手。基本功不够,原创就是浪费资源。

SECTION 05

自测清单

  • "货架电商"和"兴趣电商"用户状态最大的差别在哪?运营动作要怎么对应调整?
  • 抖店流量四件套是哪四个?舒客经销商抖音店当前哪个口最弱?
  • 新品上架抖店 7 天没出单,你会让经销商继续推还是马上换品?依据是什么?
  • 千川投流 ROI 不达标,先看素材还是先调人群出价?为什么?
抖音
FRONT-END · DOUYIN · PAID TOOLS

抖音 · 付费工具

抖音是付费免费一体化的平台——付费投放不只是花钱买流量,更是给系统打信号"我这个内容值得推"。 这一章把抖店三个核心付费工具的边界讲清楚。

READING TIME · 10 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 2 / 18
抖音 · 付费工具
SECTION 01

付费工具 · 三大件概览

抖店付费工具按"流量场域"分成三类。 每一类对应不同的用户状态,对应不同的素材策略。

CONTENT

巨量千川

推荐流 / 直播间投放。占抖店付费 80%+

SEARCH

搜索推广

关键词竞价。占比小但 ROI 高。

BRAND

品牌广告

开屏 / TopView / 信息流。预算门槛高,重曝光不重转化。

SECTION 02

巨量千川 · 抖店付费的核心战场

千川分两条主线——短视频带货 + 直播间投放。 短视频走素材爆款逻辑,直播间走实时拉流逻辑。

短视频千川

  • · 素材是 1,出价是 0
  • · 同品 3 条 × 100 元测款
  • · 数据好的放大、差的淘汰
  • · ROI 看素材生命周期

直播间千川

  • · 实时拉新进直播间
  • · 看转化率 + 停留时长
  • · 素材直接投在线直播
  • · 适合店播 / 大达人

千川投放 · 通用排查清单

投放数据不达标时按这个顺序找问题:

  1. 先看素材数据:完播率 / 互动率 / 点击率达没达标
  2. 再看落地承接:商品页 / 直播间转化率有没有掉
  3. 最后看出价人群:定向是不是太窄、出价是不是太低

90% 的问题在前两步就解决了,不要先动出价。

SECTION 04

品牌广告 · 重曝光不重转化

CBD 当下视角

品牌广告(开屏 / TopView / 大型 IP 合作)预算门槛较高,CBD 经销商当前以效果广告为主,品牌广告由集团自营或品牌部统筹。 本节内容作为业务理解储备——遇到"为什么我们不投开屏"的提问能给出标准答案。

品牌广告核心形态

开屏广告

App 启动时全屏曝光,CPM 高、强冲击力。适合大促节点 / 新品发布的"集中曝光日"。

TopView 顶级展示

用户进入抖音后看到的第一条沉浸式视频。曝光量级最大,单价也最高。

信息流品牌广告

混在推荐流中的品牌内容,看上去和原生内容一样。预算门槛比开屏 / TopView 低。

DETAIL TBD
本章节后续将由集团品牌部 / 巨量学官方资料补充:开屏档位价格、TopView 排期机制、品效合一案例
2026 V2 计划补足
SECTION 05

巨量引擎大全

千川 / 搜索 / 品牌广告只是冰山一角,巨量学是字节官方学习中心——千川全套课程、人群定向工具、新版本案例都在这。投流前先去刷一轮,比抖店运营群里的"内部经验"靠谱得多。

OCEAN ENGINE · ACADEMY

巨量引擎大全 · 巨量学

school.oceanengine.com/page/academy-qianchuan

SECTION 06

自测清单

  • 千川投放数据不达标,正确的排查顺序是什么?为什么不能先动出价?
  • 千川和搜索推广分工是什么?预算配比为什么通常是 7-8 : 2-3?
  • 经销商问"为什么我们不投开屏广告",你怎么用一句话回答?
  • "素材是 1,出价是 0"——这句话对短视频千川为什么成立?
抖音
FRONT-END · DOUYIN · SPECIAL

抖音 · 特殊玩法

除了平台场域和付费工具,抖店还有几件"非投流"杠杆——CPS 分销、商品卡精细化、店播运营、罗盘数据。 这些动作单看不起眼,组合起来是抖店从 0 到 1 的真实路径。

READING TIME · 12 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 3 / 18
抖音 · 特殊玩法
SECTION 01

达人 / 联盟 CPS · 用佣金换流量

CPS 分销的本质:把投流的钱省下来给达人当佣金。 自己投流不一定起得来,给达人 30% 佣金,他们的粉丝粘性帮你冷启动。

达人分销三个抓手

COMMISSION

佣金率

类目均值的 1.2-1.5 倍是冷启动门槛。低于均值,达人不会理你。

MATCH

达人匹配度

人群标签 + 客单价 + 内容风格三者匹配。匹配度低再多佣金也带不动。

SAMPLE

样品发放节奏

爆款窗口 72h,必须当周到达人手上。慢一周机会就过去了。

CBD 协同点

  • · 达人样品发货走自营产品部 / CBD 共享,避免重复联系同一达人
  • · 经销商签订的达人合作必须报备 CBD,防止跨平台破价
  • · 高佣金 + 低价产品的爆品策略,需要单品政策同步覆盖
SECTION 02

商品卡 SOP · 主图 / 标题 / 价格

商品卡不起量,永远不是平台不给量,是这三件基础动作没做到位。 舒客经销商抖店运营手册里这三件事必须固化为 SOP。

主图 · 1 秒定生死

用户在抖音商城一秒滑过好几个商品。主图不过关就直接被划走。

SOP:去同类目卖得最好的前十名研究主图,记录角度 / 背景 / 文案,直接仿。"主图就是你的脸,脸都不好看谁愿意了解你的内在。"

标题 · 长尾词卡位

很多人写"保温杯"三个字。但用户搜的是"保温杯 316 不锈钢""保温杯 大容量""保温杯 女款"。

SOP:电商罗盘看行业热搜词,组合相关性高的词进标题。不必长,但核心词必须在。

价格 · 上架就定对

每改一次价系统就重新打一次标签——标签清零等于权重清零。

SOP:上架时定在心理预期的 2 倍,再通过优惠券把价格降到目标到手价。 注意:此手法必须和舒客四档价格体系对齐,特别是不能让"非主推渠道到手价"破线。

SECTION 03

店播 vs 达人直播 · 两条路怎么选

店播

每天开 8-12h · 自营人设

  • · 稳定基本盘:每天有固定流量进来
  • · 低单次成本:千川流量进直播间转化
  • · 团队负担重:主播 + 助播 + 中控 + 场控 + 投手
适合:长期有量的大单品 / 体量经销商

达人直播

单场爆发 · 借达人粉丝

  • · 爆发力强:单场 GMV 能顶店播一周
  • · 不可控:达人档期 / 选品 / 控价都不在你手里
  • · 低固定成本:按 CPS 给佣金,不卖不付费
适合:新品冷启 / 大促爆量 / 中小经销商起步
" 店播是基本盘,达人直播是爆点。两条路是配合关系,不是替代关系。
SECTION 04

电商罗盘 · 数据是抖店的方向盘

抖店运营所有"该看的东西"都在电商罗盘里。不会用罗盘 = 闭着眼睛开车。 下面四个看板必看。

行业热搜词

用来组合标题、判断品类趋势、做新品选型。

商品榜单

前十名爆款是主图 / 详情页对标对象。直接仿,不要原创。

趋势品 / 飙升榜

看哪些品类在涨。新品立项前必看。

视频榜单

爆款视频拆解开头 / 节奏 / 引导,作为素材脚本模板。

" 跟着数据走比跟着对手走靠谱。每天看罗盘 30 分钟,比看竞品后台 3 小时收获大。
SECTION 05

自测清单

  • 给达人开 CPS,佣金率定多少 / 选哪些达人 / 样品什么时间到手——这三件事的判断依据是什么?
  • 商品卡上架后不能随便改价,为什么?正确的"价格 + 优惠券"策略怎么用?
  • 店播和达人直播什么场景选哪个?舒客中小型抖音经销商起步该走哪条?
  • 电商罗盘必看的四个看板是哪四个?分别用来做什么决策?
淘宝/天猫
FRONT-END · 天猫 · OVERVIEW

天猫 · 局势概览

舒客在天猫整体 GMV 约 7 亿——日化品类长期第一。自营 5 亿(雷音寺主营官旗)+ 经销商 2 亿(旗舰店 / 专卖专营 / 淘宝店)。

READING TIME · 8 MIN· UPDATED · 2026.05.26· OVERVIEW · 0 / 24
SECTION 01

天猫 在 CBD 的位置

~7亿
天猫合计 GMV
No.1
日化品类排名
2亿
CBD 经销商部分

舒客在天猫整体 GMV 约 7 亿——日化品类长期第一。自营 5 亿(雷音寺主营官旗)+ 经销商 2 亿(旗舰店 / 专卖专营 / 淘宝店)。

SECTION 02

核心竞品概况

数据口径:电子=25年情报通+平台校正预估;工具=25年1-8月销售额;牙膏=店铺类含达播口径,不含猫超。

CATEGORY 01

牙膏

— 大盘 40.6 亿(+5%),舒客 TOP2 但 25 年负增长

天猫呈现"抖音化"趋势,流量见顶,平台靠闪购+飞猪场景补贴拉日活,要求品牌高费比全域推广。美白仍是第一价格带,抗敏&修护是真正的高增赛道(+23%),清新和"其他细分痛点"在萎缩。资源向天猫专供品倾斜。

TOP5 友商体量与同比

品牌25年E同比26年E26排名
云南白药3.55亿-4.4%3.73亿TOP1
舒客2.64亿-7.9%3.20亿TOP2
高露洁2.32亿+56.6%2.78亿TOP3
舒适达2.11亿+14.5%2.38亿TOP4
好来 DARLIE1.58亿-10.9%1.71亿TOP5
参半1.80亿+90.2%2.14亿第6追兵

舒客 25 年负增长(-7.9%),26 年要逆势冲到 +21.2% 是 TOP5 里目标最激进的。前面云白差 5300 万(接近),后面高露洁 +20%、参半 +30% 都在猛追。

主要竞品打法

  • · 云白:靠老本盘守第一,26 年加美白内容场域声量预估 +5%
  • · 高露洁:孙颖莎代言+赛事周边,猫旗 +38%、年预估 +75%,今年最大黑马
  • · 舒适达:重投品牌广告+线上线下铺开
  • · 参半:站外溢出+站内高费比驱动,26 年目标 +30% 是最危险追兵
  • · 好来:茶薄荷低价+任选淘客,但获客成本上涨拖累

舒客的打法和方向

  • · 从适中毛利+较低费率,转为较高毛利+适中费率,渠道超越平台增速
  • · 自营:店铺第二、利润额不低于 25 年;酵素链接矩阵主链回 No.1
  • · 1+N 大单品:酵素 4 亿、色修 3.5 亿、智感 0.65 亿、专效 0.8 亿、小苏打 0.5 亿
  • · 开发天猫专供品打月销 100 万爆款
  • · 产品升级取代直接破价;停广铺产品线/响应慢/自我革命低
  • · CBD 客户:10-20 元美白专卖店第一,分销费比控制在 30% 内
CATEGORY 02

电子(电动牙刷)

— 大盘 26.5 亿,舒客 TOP3、26 年挑战 TOP2

25 年舒客实际 1.7 亿(目标 1.37 亿超额完成),市占 6.4%;G5 Pro 单品月销最高 3000 万,已是行业第二大单品。利润率 -1.34%(目标 0.10%),亏损主要来自 G5 Pro 的 -4.55% 和 Ultra 新品的 -9.11%。26 年自营 1.98 亿(+90%)+ 分销 1.05 亿(+70%)= 2.82 亿,目标 TOP2、与笑容加差 7 亿

大盘排名

品牌25年E GMV市占26年E
笑容加(TOP1)9.6亿35.8%10.4亿(37.5%)
飞利浦(TOP2)4.0亿15.2%3.2亿(-20%)
小米3.3亿11.7%3.3亿(+15%)
欧乐B2.35亿8.4%持平
舒客1.7亿6.4%2.82亿
徕芬1.58亿5.3%+10%

主要竞品打法

  • · 笑容加:站外种草+链接权重带来 5 倍 UV 差距;Y/U/F/P 四条品线 180-800 元全覆盖;发售毛利 70-75%
  • · 飞利浦:货架基本盘扎实但调整慢,预估明年继续下滑;大单品溢价引流

舒客的打法和方向

  • · "协同作战一盘棋,整体效益最大化"
  • · 完善品线:G50 Ultra 289、G50 Pro 229、T30 Pro 189、T2 Pro 149、T3 129;Ultra 突破抢主力价格段、毛利提至 70%
  • · 种割联动:站外种草+站内拦截;情绪价值礼盒(情人节/520/七夕/双11);明星种草 1000w+
  • · 配件补利润:刷头整体提价 10 元、减少经销配赠
  • · 价格管控:停止渠道无序竞争;补 1 投手 2 运营
CATEGORY 03

工具(牙刷+牙贴)

— 牙贴全渠道 TOP1、牙刷全渠道 TOP2,但天猫是拖累

25 年 1-8 月:牙刷 1.03 亿(-7.6%,全渠道市占 5.3% TOP2 散点市场)、牙贴 0.33 亿(-2.0%,全渠道市占 54.3% TOP1 块状同质化市场)。天猫渠道单独看是负增长,是品类的拖累项

主要竞品打法

  • · 狮王(牙刷):70 孔大单品升级、刷头精细化;聚焦宽薄主链费用+平台资源,日销超惠百施
  • · 洋精灵:楔形头/贝伦/艺术图案系列,聚焦美白细分
  • · 口朗特:W 型正畸牙刷,费用+拉踩卖点冲行业前 3
  • · 原生密码(牙贴):精致美垂达人+真实素人种草矩阵 30+/月、月投 20w

舒客的打法和方向

  • · 牙刷目标 1000 万/月、行业第一:补 2.5-9 元新品+升级 9-19 元(万毛 200 万/月)+ 19+ 元差异化卖点
  • · 平台资源(顺手买、秒杀、百补),多场域多链接
  • · 各店铺错品避免比价分流;持续提推荐式流量占比
  • · 牙贴目标 500 万/月、费率 58%:小红书铺量+CID 投放精准截流
  • · 突破推荐式流量赛道(直接 ROI<1 是堵点)
淘宝/天猫
FRONT-END · TMALL · ARENA

天猫 · 平台场域

淘系的核心场域有四个——百亿补贴、秒杀、88VIP、淘金币。它们叠加在搜索 + 推荐两个自然流量底盘之上,共同决定一个商品能拿到多少曝光。25 年起淘系明确把核心增长引擎收敛到这几个池子——618 期间百补同比拉动整体增长 140%。

READING TIME · 16 MIN· UPDATED · 2026.05.28· CHAPTER · 1 / 18
淘系 · 平台场域
SECTION 01

场域 = 触达消费者的地方

电商所谓"场域",不是抽象概念,是手淘里一个个具体的流量池—— 首页三大金刚位、搜索结果页、猜你喜欢推荐流、商详页腰带、购物车 / 结算页透标。 每一个池子有自己的入场资格、用户心智、流量规模。

~7亿
舒客天猫合计 GMV
No.1
日化品类排名
+12×
百补 618 同比
" 天猫不是一个池子——是 N 个并列的池子,每个池子有自己的玩法和钩子。
SECTION 02

淘系流量地图 · 四大核心场域 + 两大底盘

淘系 25 年明确了"百亿补贴 / 秒杀 / 直播 / 淘客"是大盘四大核心渠道, 叠加自然搜索 + 推荐两个底盘场。CBD 经销商的所有动作,都是这六个池子里的资源争夺。

FIELD 01 · 平台心智场

百亿补贴

首页三大金刚位 + 搜索封位标。25 年增速最快的场域,618 同比 +12 倍。天猫商家 2% 费率 + 100% 佣金返还。

FIELD 02 · 限时爆发场

淘系秒杀

25 年全面升级——四种团形(新品冷启 / 潜力打爆 / 爆品续航 / 限时疯抢),手机端一键报名。

FIELD 03 · 高消费力会员场

88VIP

阿里全域付费会员体系——客单显著高于普通用户。引力魔方四大定向之一,是高客单 + 高复购品牌的核心人群池。

FIELD 04 · 性价比场

淘金币

全链路透标 + 平台补贴 4-6%。低门槛入门 + 大额抵扣两套玩法。免费多了一个转化信任标识

底盘场 · 自然流量

主搜 + 猜你喜欢

主搜看关键词卡位 + 店铺权重,是"已有需求来找货";猜你喜欢看人群标签 + 店铺权重,是新品冷启的关键场。所有付费 / 活动场跑出的数据最终都回流到这两个底盘的权重。

SECTION 03

百亿补贴 · 增速最快的场域

淘系百补 = 品牌正品 + 全网低价 + 大额平台补贴。 首页三大金刚位 C 位展示 + 频道内大额补贴券 + 搜索封位标 + 官方背书 + 品牌精选店铺标识。 25 年是增速最快的渠道

淘系百亿补贴流量入口

三种报名方式 · 怎么选

最推荐 · 全渠道链接

搜索 + 推荐双场生效

和跨店满减互斥但享受大促封位标 + 流量加持。新商家先报 30 天团测试,效果好再报 60 天。

2% 费率 + 天猫商家 100% 佣金返还(50% 返现 + 50% 商家池)
定向邀约 · 行业补贴

平台 1:1 对等补贴

最高各补 6%。商品 100 元,商家让 5 元 + 平台 5 元 → 实际售价 90 元。

推荐对象:天猫重点商家 / A 级以上经销商
双报场景 · 超级链接

百补 + 大促两个链接共存

两个链接的销量评价都积累到主链接。可保护"百补精选店铺"标识不偷自己店铺标。

适合:想双报大促 + 保护店铺标识

舒客天猫的执行建议

  • · 旗舰店和经销商专卖店优先报全渠道链接,2% 费率通过返还等于免费
  • · 商业化重点节点(大促前后)走行业补贴,1:1 补贴让利可控
  • · 打爆款时用超级链接双报:百补链接冲量 + 正常链接做利润
  • · 商家资金池 50% 返还可当货补使用,规划好节奏
SECTION 04

淘系秒杀 · 四种团形对应生命周期

淘系秒杀 25 年全面升级——支持手机端 + 一键报名,门槛大幅降低。 核心定位是 低客单 + 低折扣 + 高转化率 + 拉复购, 舒客牙膏牙刷漱口水这类高频快消品天然适配。

淘系秒杀流量入口
TEAM 01 · 新品冷启团

门槛最低 · 新品破零

刚上架的新品,需要快速破零和积累基础销量。配合新品上架节奏使用。

TEAM 02 · 潜力打爆团

数据好 · 集中冲量

已有一定销量基础、数据表现好的潜力款。集中资源打爆,快速冲量。

TEAM 03 · 爆品续航团

已是爆款 · 维持热度

持续曝光,防止热度下滑。爆款生命周期延长的关键工具。

TEAM 04 · 限时疯抢团

短时间 · 大力度

短期内大量出货(清仓 / 大促配合)。时间短、力度大、氛围感强。

" 四种团形对应产品生命周期不同阶段——别把秒杀当一刀切的工具,要有节奏地用。
SECTION 05

88VIP · 阿里全域付费会员场

88VIP 是阿里全域付费会员体系——年费 88 元(淘气值 ≥ 1000)或 888 元, 权益覆盖手淘、天猫、饿了么、优酷、淘票票等全生态。 对商家来说,88VIP 是客单价显著高于大盘、复购频次更高、决策周期更短的核心高价值人群池。

88VIP 流量入口

88VIP 三大入场方式

PATH 01 · 引力魔方

88VIP 定向

引力魔方四大定向之一,独立计划单独投放,不要和其他三个定向(类目小二推荐 / 关键词 / 都扩展)混在一个计划里——独立投才出量。

推荐预算占引力魔方整体 25-40%
PATH 02 · 88VIP 大额券

商家发券 + 平台透出

面向 88VIP 用户的专属券(如 88VIP 享 95 折 / 满 200 减 30),平台在搜索 / 商详 / 购物车透出。让利可控、心智强。

适合大促前蓄水 + 拉新进店
PATH 03 · 88VIP 频道

专属会场曝光

手淘"88VIP"频道有独立主会场,定期招商。常以品类日 / 大牌日 / 节令活动形式组织,需小二对接。

适合:旗舰店 + S 级经销商

88VIP 用户特征

客单 ↑
高于大盘均值
复购 ↑
年消费力强
决策快
认品牌、看权益

舒客天猫的执行建议

  • · 引力魔方必开 88VIP 单独计划,对高客单产品(电动牙刷 / 冲牙器 / 礼盒装)效果最强
  • · 大促前 1 周提前发88VIP 大额券蓄水,比纯发店铺券拉新效率高
  • · 高 ARPU 用户复购周期 2-3 个月,用 88VIP 定向做老客复购召回性价比最高
  • · 每年至少争取 1-2 次88VIP 频道会场露出(口腔节 / 大牌日 / 双 11 等节点)
" 88VIP 不是一个频道,是淘系把"高消费力人群"集中圈起来打包给商家的精准投放抓手。
SECTION 06

淘金币 · 全链透标 + 平台补贴

淘金币是低成本获取流量的方式—— 搜索 / 推荐 / 详情页 / 购物车 全链路透出"金币抵扣"标识, 平台补贴覆盖商家 4-6% 让利成本。手提电子秤案例订单增长 4.89 倍。

淘金币全链路透标

两大玩法

PLAY 01 · 全网抵扣

低门槛 · 日常用

全店商品按 1-5% 抵扣比例支持金币抵扣。门槛低 / 覆盖广 / 适合获取基础流量扶持。

PLAY 02 · 大额抵扣

高让利 · 高流量

单品设置 10-50% 高比例抵扣。让利大 / 流量大 / 平台补贴也更多。冲量打爆款必备。

舒客的应用

  • · 低客单产品(普通牙膏 / 牙刷)适合全网抵扣做基础流量加持
  • · 爆款单品尝试大额抵扣冲量,让利部分有平台补贴兜底
  • · 全链路透标 = 免费多了一个转化信任背书
SECTION 08

关键认知 · 三句话

01

不是"做天猫",是"做四个核心场域"

百补 / 秒杀 / 88VIP / 淘金币——每个场域都是独立战场。报名规则、用户心智、补贴结构都不一样,不能用一套打法应对。

02

付费场喂养自然场

百补的搜索封位标 / 秒杀的频道流量 / 淘金币的全链透标——所有付费场跑出的数据都回流到搜索 + 推荐的权重。短期看转化,长期看权重积累。

03

羊毛出在羊身上 · 用平台的钱买平台的流量

天猫 100% 佣金返还 / 淘金币 4-6% 平台补贴 / 88VIP 高客单人群——钱兜了一圈又回到商家手里,但流量和权重留下来了。这是淘系 25 年起的核心补贴逻辑。

SECTION 09

自测清单

  • 淘系四大核心场域分别是什么?舒客哪些 SKU 适合走哪个场域?
  • 百补全渠道链接 / 行业补贴 / 超级链接 这三种报名方式各自适合什么场景?
  • 秒杀 4 种团形对应商品生命周期的哪些阶段?
  • 淘金币 1-5% 抵扣的让利成本,怎么用平台 4-6% 的补贴覆盖?
  • "付费场喂养自然场"——这套逻辑下,秒杀 / 百补的真正 ROI 应该怎么算?
淘宝/天猫
FRONT-END · TMALL · PAID TOOLS · 2025

天猫 · 付费工具

淘宝天猫 25 年起统一升级到万相台无界版,原直通车 / 引力魔方 / 智钻这些名字已经停用。 新体系按"关键词 / 人群 / 货品 / 全站"四大模块组织——这一章按官方最新口径来讲。

READING TIME · 14 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 2 / 18
淘系 · 付费工具
SECTION 01

万相台无界版 · 四大核心模块

名词更新对照

  • · 关键词推广 ← 原直通车
  • · 人群推广 ← 原引力魔方 + 消费者运营平台融合
  • · 货品运营 ← 原万相台货品场景升级
  • · 全站推广(付免联动)← 25 年新增的核心产品
  • · 超级直播 / 超级短视频 / 全店智投—— 内容场和全店智能投放

关键词推广(搜索)

承接主动搜索流量。新版四大营销目标:促进成交 / 收藏加购 / 点击 / 曝光。日常 90% 场景用"促进成交"。

人群推广(推荐流)

承接猜你喜欢推荐流。四大产品:人群方舟 / 竞争航线 / 人群超市 / 人群击穿。

货品运营(生命周期)

按商品阶段配工具:极速测款 → 新品破圈 → 货品加速 → 品类击穿。

全站推广(付免联动)

25 年最重要的产品升级。付费投入撬动免费流量,评估指标从推广 ROI 升级为全站 ROI

SECTION 02

关键词推广(原直通车)

关键词推广是所有付费工具的底盘。新版按四大营销目标组织——选错目标后面所有动作都白费。

四大营销目标

营销目标 适用场景 核心指标
促进成交日常 90% 场景成交 ROI
促进收藏加购大促前 15 天蓄水收藏加购成本
促进点击引流测款 / 打爆流量CPC
促进曝光品牌曝光 / 新品造势CPM

选词三档

大词 / 行业词

流量池大 · 转化低

如"牙膏""电动牙刷"。建议少投或不投,留给品牌词位 / 大店争夺。

二级词 / 长尾词

流量精准 · ROI 高

如"色修牙膏""益生菌牙膏"。主战场,70-80% 预算放这里。可用智选词包让系统自动选词。

品牌词

用户已认知 · 必抢

如"舒客 牙膏"。被竞品截胡是大事故,必须卡住

关键词推广 ↔ 免费搜索的关系

关键词推广不是"免费搜索的替代",是"免费搜索的引子"。 推广跑出的高质量数据(点击率、转化率、收藏加购)会被算法回流到主搜权重——付费做得好,免费搜索流量也会涨。

SECTION 03

人群推广(原引力魔方)

25 年人群推广是"引力魔方 + 消费者运营平台"融合后的新产品, 核心逻辑从单纯的"买推荐流"升级为"以人为本的全链路人群运营"——拉新 → 培育 → 转化 → 沉淀。

四大核心模块

人群方舟(含拉新快 + 会员快)

CORE

全域拉新 + 会员运营。整合了原"拉新快""会员快"的能力——破圈拉新 + 老客激活一体化。日常人群推广预算最大头

竞争航线

RIVAL

抢竞品人群。看过竞品 / 浏览竞品类目的用户,定向截流。突破自身圈层的关键工具。

人群超市

SCALE

规模化人群采买(含原超新计划)。确定性新客获取,按拉新效果付费。

人群击穿

DEEP

高频次触达转化。大促 / 高客单的临门一脚——同一人短期内多次触达直至转化。

" 人群推广不是"买流量",是"运营人群资产"。每一笔触达都该回流到 DMP,下一波再用。
SECTION 04

货品运营 · 按商品生命周期配工具

货品运营把商品分四阶段——测款 → 新品 → 成长 → 爆款, 每个阶段对应一个工具。这套结构就是淘系最新版的"生命周期方法论"。

01
极速测款
48-72 小时内验证商品潜力。看点击率 + 收藏加购率。数据差直接换品,避免盲目备货。
02
新品破圈
新品冷启动加速。看新客触达 + 首购转化。给商品打"新品标"打通新人池。
03
货品加速
规模化放量。看 GMV 增速 + 流量规模。爆款苗头确认后用这个拉满。
04
品类击穿
品类 TOP 占位。看品类排名 + 市场份额。爆款持续在线时用。
SECTION 05

全站推广 · 25 年最重要的升级

全站推广是 25 年淘宝最大的产品创新——付免联动机制。 打破了多年来"付费归付费、免费归免费"的割裂状态:付费投入会撬动免费流量增长,评估指标也从推广 ROI 升级为全站 ROI

维度 传统推广 全站推广
流量来源仅付费流量付费 + 免费联动
评估指标推广 ROI全站 ROI
优化范围单渠道全域(搜索 + 推荐 + 内容)
免费流量影响无直接关联付费投入撬动免费增长
适用商家所有商家一定基础销量的商家

使用要点

  • · 商品需有一定基础销量和转化数据(系统需要数据建模),新品冷启不适合直接用
  • · 全站 ROI 目标设置要合理,建议参考历史全店 ROI 的 80%
  • · 需要持续投放 7 天以上才能看到付免联动效果,不要 3 天就停
SECTION 06

阶段性预算配比

预算分配看产品在生命周期的哪个阶段。下表是常用配比,可作为经销商运营的起步参考。

阶段 关键词 人群 货品 / 全站
新品冷启 (0-30天)30%50%20%(极速测款 + 新品破圈)
爆款爬坡 (30-90天)50%30%20%(货品加速)
爆款维稳40%25%35%(全站推广 + 品类击穿)
大促节点30%40%(人群击穿)30%(全站推广)
爆款衰退期30%60%(老客复购 + 召回)10%
SECTION 07

阿里妈妈广告大全

上面四大模块只是主干路径,万相台无界版还有几十个细分玩法 / 子产品 / 案例库——直接收藏官方大全,遇到具体问题查官方说法最稳。

ALIMAMA · YUQUE

阿里妈妈广告大全

www.yuque.com/u209206/qnqph6

SECTION 08

自测清单

  • 万相台无界版四大模块分别是什么?哪一个是 25 年最大的产品升级?
  • 关键词推广四大营销目标分别在什么场景用?日常 90% 的场景应该选哪一个?
  • 人群推广的"人群方舟 / 竞争航线 / 人群超市 / 人群击穿"四件事各自解决什么问题?
  • "全站推广"的付免联动机制和传统推广最大差别在哪?为什么新品冷启不适合直接用?
淘宝/天猫
FRONT-END · TMALL · SPECIAL

天猫 · 特殊玩法

天猫除了日销 + 付费 + 大店运营这几件主战场,还有一些"特定场景才用"的玩法—— 大促周期、内容种草、B 端定制、合规变更。这一章讲的是经销商遇到具体情境时的处理方式。

READING TIME · 11 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 3 / 18
淘系 · 特殊玩法
SECTION 01

大促节奏 · 把每一笔钱花在对的时间

天猫一年最重要的节点是 618 + 双 11 + 38 大促。 舒客 S 级大促主推渠道是天猫和抖音,CBD 经销商可以跟,但要遵循品牌方节奏。

大促四个阶段

01
蓄水期(大促前 30-15 天)
铺人群、加购、收藏。人群推广 · 人群方舟主打"潜客 + 兴趣人群"。不冲销量,只攒流量底子。
02
预热期(大促前 14-1 天)
详情页换大促版、店铺装修上线。关键词推广 + 人群推广 + 货品运营三轨齐发,重点是收藏加购转化。
03
爆发期(开门红 / 现货日 / 高潮日)
全站推广 + 人群击穿拉满,全店冲爆。资源位 / 加赠提前 72h 申请,错过当日就错过窗口。
04
返场期(大促后 7 天)
回流复盘、清库存、做老客复购。新加进来的人群一定要回流到 DMP,下一波大促直接用。

CBD 红线提醒

  • · 不参加 88VIP / 月卡等会员立减(除特批)
  • · 不上 顺手买一件 / 换购等低价引流(除特批)
  • · 不破 主推渠道最低到手价(这条是合同底线)
SECTION 02

内容种草 · 逛逛 + 短视频 + 直播

天猫这两年在补"内容场"——逛逛、短视频、直播间在主搜结果页的占位越来越大。 货架电商 + 内容场是当下"双轨配套"。

逛逛

图文 + 短视频内容场。适合种草 / 答疑型内容,靠达人发种草笔记带流量。

商品短视频

详情页里的短视频 + 主搜结果页里的视频卡。转化率提升 20-30%

店播 / 达人直播

天猫店播稳定基本盘,淘宝头部主播大场可借力。

SECTION · TAOKE

淘客 + 淘礼金 + 淘金币

淘客是天猫站外引流的核心通道——给佣金,达人 / 自媒体 / 第三方平台帮你卖货。 配合佣金膨胀 + 淘礼金 + 淘金币三件套,能撬动远超付费投流 ROI 的销量。

三件套各管各的事

佣金膨胀(佣金加码)

在阿里妈妈淘客后台对单品临时拉高佣金率——比如日常 15% 临时拉到 30%,吸引更多达人推。 适用:新品冷启 / 大促爆量 / 衰退期清库存 三类场景。

淘礼金(站外专属红包)

商家自己出钱做的"站外专属优惠"——只有通过淘客渠道点过来的用户能用。 作用:让淘客达人有更强的"专属价"心智,提高他们的推送动力。 注意:淘礼金扣减后的价格不能低于"主推渠道最低到手价"

淘金币(用户积分抵扣)

用户用积累的淘金币按比例抵扣商品。商家可以设"淘金币翻倍"或"淘金币加倍倍率", 让特定 SKU 的金币抵扣更多。适合:提升老客复购 / 高客单转化

CBD 操作要点

  • · 三安淘客是舒客在淘客渠道的关键合作伙伴,CBD 团队负责对接
  • · 佣金膨胀 + 淘礼金组合常用于新品破零,比单纯付费投放 ROI 高 2-3 倍
  • · 淘客玩法必须守住四档价格底线——尤其是"主推渠道最低到手价"
  • · 淘金币翻倍要测算综毛影响,不要图便宜把毛利打没
SECTION 05

自测清单

  • 大促四阶段(蓄水/预热/爆发/返场)每个阶段最该做什么、不该做什么?
  • 大促时哪些动作是 CBD 经销商的"红线"?为什么这几条不能碰?
  • 逛逛、商品短视频、店播三种内容场分别适合什么样的 SKU?
  • 经销商提出要换公司主体,CBD 该怎么响应?关键的报备节点是什么?
京东
FRONT-END · 京东 · OVERVIEW

京东 · 局势概览

京东在 CBD 是 100% 经销商运营——舒客没有京东自营官旗。京东全部由 CBD 经销商运营,日化主线 + 电子主线两路并行。

READING TIME · 8 MIN· UPDATED · 2026.05.26· OVERVIEW · 0 / 24
SECTION 01

京东 在 CBD 的位置

2.8亿
京东合计 GMV
2.5亿
京东自营
0.3亿
京东 POP

京东在 CBD 是 100% 经销商运营——舒客没有京东自营官旗。京东全部由 CBD 经销商运营,日化主线 + 电子主线两路并行。

京东专属代言人项目

这是 CBD 当前在推进的战略级项目——舒客签约京东专属代言人, 配套日化礼盒 + 站外内容 + 京东自营资源位,集中给京东做"品牌侧供血"。

项目目标

  • · 提升舒客在京东的品牌势能
  • · 给采销提供谈判筹码(坑位 / 资源 / 大促)
  • · 用代言人 IP 带礼盒销售提升客单价
  • · 配套站外内容投放引流回京东

CBD 工作要点

  • · 礼盒 SKU 走"指定经销商专属"分品
  • · 代言人物料同步给经销商
  • · 礼盒退货按专属机制处理
  • · 由 CBD 主导 + 菩提拍板
SECTION 02

核心竞品概况

数据口径:自营 GMV 为商智口径;CBD 经销商为回款口径;体量含京东自营+POP。

CATEGORY 01

牙膏

— 25 年 GMV 1.37 亿(+21%),但被参半反超降至 TOP7

舒客 25 年京东 GMV 同比 +21%,但份额下降——核心是用户增长不及大盘、广告费比 18% 低于品类,新户拉力不足。整体排名下滑 1 名主要是牙膏拖累。26 年决胜时刻:GMV 2 亿、行业第 4、个护 TOP4、增长 50%

25 年京东自营牙膏 TOP 友商(1-11 月)

排名品牌同比用户排名用户同比广告费比
1云南白药+8.9%2+9.9%13.2%
2舒适达+21.1%8+26.5%15.8%
3高露洁+6.8%3-11.4%19.2%
4佳洁士+5.8%4-2.1%42.5%
5好来-2.9%6-8.9%21.2%
6参半+116.1%1+140.9%61.3%
7舒客+21.0%5+18.2%18.0%

参半 25 年 +116%,用户体量直接做到 TOP1(同比 +141%),费比 61% 高于舒客 3 倍以上——靠极致投入买用户。舒客被参半超越是必然。

舒客 vs 友商 · 单品月销对比(万元)

功效大盘占比舒客高露洁参半云白舒适达好来
美白38%6799017051260295
清新24%24276615514905
护龈15%76177018607510
抗敏12%607010410
防蛀5%02260003

核心判断:舒客美白不够爆、二梯队功效缺失。除舒适达外,其他品牌都有月销 200 万+ 的二梯队,舒客全是负的。

主要竞品打法

  • · 云白:留兰香+护龈赛道几乎垄断(占 76%),25 年新开旗舰店做店群+专供
  • · 舒适达:抗敏修护赛道老大,KOL 海量种草+评价加权
  • · 高露洁:京东首发焕齿白高端新品,孙颖莎代言+焕紫击掌京东独家周边 618 千万 GMV
  • · 佳洁士:高端美白 TOP1,新品广告费比 60%、月派样 20 万件
  • · 参半:每月 30 万件试用拉新,主品搜索权重提升、618 个护拉新 TOP2、双 11 拉新 TOP1

舒客的打法和方向

  • · 聚焦核心类目,能力指导花费
  • · 美白做强:色修牙贴 100 万/月、智感白 150 万、色修 250 万、酵素 300 万
  • · 功效做大:植萃养龈+羟基磷灰石+高端修复美白(A 100 万 → B 600 万)
  • · 借 20 周年势能:肖战代言+李子柒 IP;1+N 明星矩阵
  • · CTR/CVR 必须由人 KPI 负责(参半色修 3 支转化 24% vs 舒客酵素 17.85%)
  • · 全渠道严控前台到手价(色修京东 24.5 vs 猫旗 39 元价盘倒挂)
CATEGORY 02

电子(电动牙刷)

— 京东自营 TOP6,是 TOP10 里唯一 100-200 元价格带

嘉事金信京东自营 25 年 1-11 月 GMV 1950 万、同比 +5%;25 年 G5 Pro+ 系列 830 万(占 54%)。26 年冲刺 6000 万、保底 5000 万、行业第 6(保位),新品 G5 Ultra(5 月 269 元)+ T20(5 月 169 元)。

京东自营 TOP7(25 年)

排名店铺25 年成交访客客单价转化率
1usmile 笑容加自营2500-5000 万75-100 万300-40010-15%
2飞利浦自营2500-5000 万50-75 万500-6005-7.5%
3欧乐 B 自营1000-2500 万25-50 万600-7005-7.5%
4小米自营1000-2500 万50-75 万300-4007.5-10%
5徕芬自营400-600 万10-25 万400-50010-15%
6舒客个护健康自营200-400 万10-25 万100-20010-15%
7华为自营200-400 万10-25 万200-3007.5-10%

舒客是 TOP10 里唯一 100-200 元客单的店铺——价格带与前 5 完全错位。要进 TOP5 必须从客单和件单价突破,不是单纯冲量。

主要竞品打法

  • · usmile:日销单 SKU 50 万、大促 70 万即可进 TOP50;站外广告占比 40%+;新户占 61% 同比 +12%——舒客 A1+A2 拓新差近 10 倍
  • · 飞利浦:货架基本盘扎实但调整慢;小红书引流为主、抖音薄弱
  • · 米家:100-200 价位段市占 50%,新户占 62% 同比 +30%
  • · KA 资源运用:百补/秒杀不是电子核心产粮(吸引性价比人群),usmile 9-10 月百补仅占 2%;舒客 9% 反而高于头部

舒客的打法和方向

  • · 精简品线、聚焦各价位段打爆品;提件单+提客单、构建打 TOP50 单品的推广模型
  • · G5 Pro+/G5 Ultra 抓 200-300、T2/T2 Pro/T20 抓 100-170、T3 收割中端
  • · 拿货+推广双补贴,再加 200 万+ 政策费用专项弥补流量差距
  • · 站外补齐:抖音 CID、小红盟、CPD、RTB 站外广告
  • · CTR/CVR 由人 KPI 负责;快车日耗从 2 万拉到行业头部
  • · 制约:G5 Pro+ 实收全渠道最低;ROI 1.5 撞付费天花板;售后金额 40 万+ 待处理
京东
FRONT-END · JD · ARENA

京东 · 平台场域

场域 = 平台把商品曝光给消费者的地方。 京东的核心场域有四个——百亿补贴、秒杀、PLUS 95 折、搜索推荐。 看懂这四个池子从哪儿来、给谁、怎么进,才能看懂经销商的流量结构。

READING TIME · 15 MIN· UPDATED · 2026.05.28· CHAPTER · 1 / 18
京东 · 平台场域
SECTION 01

场域 = 触达消费者的地方

电商所谓"场域",不是一个抽象概念,是平台手里的一个个具体流量池—— 首页 icon、搜索结果页、商详页腰带、购物车、推荐流。 每个池子有自己的入场资格、流量规模、用户心智。

百补
最大平台资源池
3600w
PLUS 会员体量
10×
PLUS 用户消费力
" 流量不是从天上掉下来的——平台把它装在一个个池子里,谁达标谁拿。
SECTION 02

自营 vs POP · 两条不同的场域

京东在用户感知上是一个"京东",但场域分成两条线—— 自营是采销主导的批发盘POP 是商家自营的零售盘。 同一个资源位(比如百补)在两条线里的入场逻辑也不同。

场域 自营 POP
百亿补贴采销报名 + 价格谈判商家盲标公开竞价
秒杀采销 + 频道运营拉单商家提报 + 价格审核
PLUS 95 折商详腰带 + 全链透标需主动开启,全链透标
特价 / 便宜包邮几乎不做(品牌定位)主战场(白牌 / 引流款)
搜索 / 推荐同关键词权重高于 POP需自然搜索运营 + 付费拉

舒客的位置

京东在 CBD 完全由经销商运营——日化主线(北京九樱)和电子主线(嘉事金信)都在自营, POP 是 0.3 亿的灵活补充。主力打的是自营场域

SECTION 03

京东流量地图 · 五个核心场域

京东全站的曝光机会基本来自这五个场域——按"流量规模 × 转化属性"分层。 经销商的运营节奏,本质是这五个池子怎么排兵布阵。

FIELD 01 · 平台心智场

百亿补贴

APP 首页 icon + 小程序首页 + 搜索推荐全链路加持。京东最高权重的流量入口,盲标公开竞价。

FIELD 02 · 限时爆发场

京东秒杀

单品秒杀 / 单品秒杀专享价 / 肤浅秒杀三层。5 天疲劳期 + 标签加权,低客单冲量主场。

FIELD 03 · 高价值人群场

PLUS 95 折

3600w 高消费力会员,消费力是普通用户 10 倍,全链路黄色小黄条加权。

FIELD 04 · 极致低价场

特价 / 便宜包邮 / 2 元收

扣点降至 0.6%,平台补贴 + 频道流量。适合白牌 / 引流款,品牌主推不进。

FIELD 05 · 自然流量场

搜索 + 推荐

免费、长期、可积累。靠 意图识别(标题)+ 召回(文本相关性 × 商品热度)+ 排序(5 大维度) 拿流量。其他四个场跑出的销量和转化数据,最终都会回流到搜索权重。

SECTION 04

百亿补贴 · 京东最大流量池

百亿补贴是京东"品牌正品 + 极致性价比 + 平台补贴"的旗舰场域。 打标后获得 APP 首页入口 + 小程序入口 + 搜索 / 推荐 / 详情页全链路曝光,是京东权重最高的流量池。

京东百亿补贴流量入口

入场门槛 · 三重最低价

01

全网最低

对比其他平台同款,必须最低。

02

自身近 30 天最低

商品自己的近 30 天历史最低。

03

京东站内最低

京东站内同款的最低价。

还需支持买贵双倍赔——非官方补贴部分由商家承担。

7 种自动下线情形

  • · 全国无货:库存为零
  • · 商品下架:主动 / 被动下架
  • · 72 小时零动销:上线后无成交 → 报名前先确认 SKU 有基础转化能力
  • · 价格高于站内同品普惠到手价:不再是站内最低
  • · 资金倒挂:价格低于成本
  • · 关闭价保 / 买贵双倍赔赔付超标
" 百补不是"报上去就完事"——三重最低价 + 价保 + 72 小时动销,每一关都要打。
SECTION 05

京东秒杀 · 限时爆发主场

秒杀是京东"限时限量抢购"的低价心智频道。 舒客牙膏、牙刷、漱口水这些低客单产品天然适配——快速决策 + 大众需求 + 价格震撼。

京东秒杀流量入口
类型 特点 门槛
单品秒杀商品推荐流,流量大爆发高中等
单品秒杀专享价仅频道内可见的渠道价格较高
肤浅秒杀无单独入口,自动获取秒杀标签加权最低

价格规则 · 不卡历史最低

秒杀不算"历史最低价"口径, 基于近 N 天平均成交价 + 星级建议价计算门槛——而且秒杀本身的成交价 不进入历史价格,不影响后续报百补等活动。

疲劳期 · 5 天一次

同一商品 5 天内最多上线一次秒杀。 比如 1 月 1 日 12 点上线 → 下次最早 1 月 8 日。 这个节奏正好配合 CBD 周度运营节拍。

秒杀的三大后续效应

参加完秒杀后,商品流量平均暴涨 60%——这才是秒杀的真正价值,不只是单次冲量:

  • · 类目页流量:秒杀效果好 → 进类目排名前 20
  • · 搜索流量:提高搜索质量分 → 排名上升
  • · 推荐流量:推荐权重提升 → 千人千面更容易匹配
SECTION 06

PLUS 95 折 · 高价值人群场

PLUS 是京东最高消费力的会员体系——3600w 用户、消费力 10 倍、升级后年消费 +150%、频次 +120%。 PLUS 95 折是 PLUS 的三大核心权益之一,会员渗透率 80%

PLUS 95 折流量入口

流量入口 · 全链路黄色小黄条

  • · APP 首页 Icon · PLUS 频道页
  • · 推荐位搜索 / 搜索结果页
  • · 商品详情页 · 购物车 · 结算页
  • · 全流程全用户可见,不只 PLUS 会员看到

娇韵诗案例 · 整体 GMV +19%

  • · PLUS 交易用户 +54%
  • · PLUS 用户占比:25% → 36%(+11pp
  • · 销售件数 +71%
  • · PLUS 用户 GMV +64%
  • · 整体 GMV +19%——不只拉 PLUS,也带动整体转化
" PLUS 95 折几乎是必开的工具——舒客几毛钱让利,换来高消费力人群 + 全链路标识 + 搜推加权。
SECTION 07

特价 / 便宜包邮 / 2 元收 · 极致低价场

这三个频道是京东针对"下沉 + 性价比"用户的低价集合区。 扣点低至 0.6%,配合平台补贴几乎零成本拿流量——但只适合白牌 / 引流款,不适合品牌主推。

京东特价 / 便宜包邮 / 2 元收频道入口
CHANNEL 01

京东特价

首页特价频道,日均流量百万级。工厂直卖盲标竞价 → 部分类目降扣 0.6%。

入口:APP 首页 / 小程序 / 站内全站流量矩阵
CHANNEL 02

便宜包邮

产业带白牌专属,不提倡大品牌入驻。无店铺门槛、48h 审核、扣点 0.6%。

适合:新品 / 白牌 / 极致性价比
CHANNEL 03

2 元收品池

非用券直接 2 元内价格。降扣 0.6% + 长期流量扶持 + 搜索冷启加权 + 平台补贴。

门槛:货值 ≥ 2 元的商品

⚠ 重要避坑

报名期间不要设置其他单品促销! 否则会导致:促销覆盖、降扣失效、搜推加权全部清零。 报名前需签署买贵双倍赔服务协议

SECTION 08

试用 / 换购 · 评价积累 + 客单连带

京东"试用"和"换购"是两个常被忽视、但对舒客这类品牌经销商极其有用的低成本场域—— 一个解决新品冷启评价积累,一个解决客单价提升 + 老品清库。 搭配主推品节奏使用,能补齐"流量场"之外的转化短板。

京东试用 / 换购入口

两大场域 · 用途差异

CHANNEL 01 · 京东试用

新品冷启 · 评价加速器

用户免费 / 低价申请试用,提交真实使用反馈和图文评价。同步外网评价、积累商详初始评价, 是新品上架最快建立信任度的场域。CPS 站外引流也常用试用积累的销量基础。

  • · 适合:新品上架 30-60 天内的链接
  • · 成本:试用品成本 + 物流(一般几十元单件)
  • · 收益:评价数 + 真实图文 + 销量基础三合一
CHANNEL 02 · 换购

客单连带 · 老品清库利器

用户购买主推品时,加 ¥X 即可换购搭配品(牙线棒 / 漱口水 / 牙刷头等小件)。 换购品价格大幅低于零售价,对消费者吸引力强;对商家而言提客单 + 清老款 + 拉品类连带三件事一次做完。

  • · 适合:主推品爆款链接 + 老品库存压力大的 SKU
  • · 成本:让利换购品的差价(一般 5-10 元)
  • · 收益:客单价 ↑、库存 ↓、复购预埋(消费者尝试新品类)

舒客的执行建议

  • · 所有新品上架同步报京东试用——评价是搜索排序的核心权重,先有 50-100 条真实评价再开广告投放
  • · 牙膏类爆款链接固定挂换购——加 5-10 元换购牙线棒 / 漱口水,把客单从 30 元拉到 40 元
  • · 老款清库优先用换购挂在新款上,比单独做秒杀更省力,且不影响主推品价盘
  • · 试用 + 换购的成本算"评价 / 客单获取成本",不要算单件毛利
" 流量场决定有没有人看,试用决定有没有人信,换购决定一个人愿意带走多少。三件事缺一不可。
SECTION 10

关键认知 · 三句话

01

每个池子有自己的入场资格

百补卡三重最低价、秒杀卡疲劳期、PLUS 卡渗透率、特价卡白牌——不要用一套打法应对所有场域

02

活动场喂养自然场

秒杀提搜索质量分、百补加权搜推、PLUS 95 折透标全链——这些活动场的真正价值是"喂养自然搜索权重",不是当次成交。

03

守住价格 = 守住未来

百补三重最低价 + 价保 + 买贵双倍赔——一旦破价格底线,所有渠道一起塌。CBD 的四档价盘是所有场域玩法的前提。

SECTION 11

自测清单

  • 京东五大场域(百补 / 秒杀 / PLUS / 特价 / 搜推)分别对应什么用户心智?舒客哪些 SKU 适合进哪个场域?
  • 百补的"三重最低价"是哪三重?如果舒客天猫官旗有同款 39.9,京东百补能报多少?
  • 秒杀 5 天疲劳期 + 不进历史价 这两条规则,怎么排周度运营节奏?
  • PLUS 95 折让利只有几毛钱,为什么娇韵诗整体 GMV 涨了 19%?
  • "活动场喂养自然场"——这个逻辑下,秒杀和百补的真正 ROI 应该怎么算?
京东
FRONT-END · JD · PAID TOOLS · 2025

京东 · 付费工具

京东付费工具的官方品牌叫 精准通。 整套体系按"快车 + 全店 + 商品成长 + 用户运营"四块组织—— 快车主投可控,智能投放辅助拓量,按爆款生命周期选打法。

READING TIME · 14 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 2 / 18
京东 · 付费工具
SECTION 01

精准通 · 三大体系

京东精准通的最新组织方式(25/26 年版),把所有付费工具归到三大场景下: 商品推广(快车)+ 智能投放(全店)+ 用户运营(拉新课)

快车(商品推广)

手动可控 · 主战场

关键词 + 商品定向 + 人群定向。所有店铺的基本功底盘

全店推广(智能投放)

系统托管 · 辅助拓量

设全店 ROI 目标,系统帮你跑。大促放量 + 全店日常托管用得多。

用户运营场景

拉新课 · 老客唤醒

系统专门做"拉新"和"老客复购召回"的场景化工具。

手智一体 · 京东最新主流玩法

京东 26 年官方推的核心打法是 手动 + 智能配合—— 智能为主 + 手动为辅(减少大词消耗)或手动为主 + 智能为辅(增加优质词消耗)。 纯用智能或纯用手动都不是最优解。

SECTION 02

快车(商品推广)· 京东主战场

快车是所有付费工具的底盘——纯智能跑不动的店铺, 往往是因为快车没打好基础数据。

三大投放方式

关键词推广

主动搜索流量。布局:大词少投 / 长尾词主战 / 品牌词必抢

商品定向

推荐流广告位。投在类目商品页 / 详情页底部。衰退期"老带新"必备工具。

人群定向

DMP 拉新 / 复购 / 截流人群。叠加在关键词或商品定向上,提高效率。

关键词优化 · 否定词原则

否定词不是"没出单就否定",而是"花得多且不出单"才否定。

健康关键词结构的标志:大部分词投产均衡,没有极端的"花很多不产出"或"产出高但花不出去"。

SECTION 03

全店推广 · 智能投放

全店推广是"系统帮你跑"的智能托管。 设一个全店 ROI 目标,系统在快车 / 商品定向 / 人群定向多个场景智能分配预算。

优势

  • · 操作简单,新人能跑
  • · 多场景智能分发,不需要手动调
  • · 大促节点放量快
  • · 适合全店日常托管+ 大促冲量

局限

  • · 黑盒,不知道钱花在哪
  • · 数据不够精细,难做归因
  • · 不适合做精细化优化
  • · 必须有快车基础数据系统才跑得起来

建议组合:快车做精细化打底;全店推广做智能放量补充。 26 年京东官方推的就是手智一体玩法

SECTION 04

商品成长 · 五阶段配工具

京东精准通的"商品成长"场景把每个 SKU 看成一个生命体—— 导入 → 上升 → 打爆 → 维稳 → 衰退,每个阶段配不同工具。

01
导入期 · 新品推广
必须带新品标,日预算 ≥ 300,投放 ≥ 1 周。看点击率 + 收藏加购率。
02
上升期 · 打爆推广
关键约束:计划 ROI ≥ 盈亏 ROI 才能投,否则越投越亏。
03
维稳期 · 爆款推广
7 天 ROI 稳定,日预算每天可 +30%。守住关键词权重不让对手截胡。
04
衰退期 · 商品定向救场
老爆款带新品。出价取 7 天中值偏上,靠商品定向"老带新"延续生命周期。
05
清退期 · 关停或 CPS 清库存
关停手动投放,靠 CPS / 站外清库存。不要再加大投流试图救命,那是漏斗。
SECTION 05

用户运营场景 · 拉新课

用户运营是京东 25 年新增的场景化工具—— 专门为"新客拉新"和"老客复购"设计的智能投放计划。

拉新课 · 选哪种模式

  • · 毛利 ≥ 40%系统托管——让系统按效果跑,不设上限
  • · 毛利 < 40%目标新客成本——明确告诉系统每个新客最多花多少

DMP 老客四类 + 触达策略

  • · 拉新:兴趣 / 类目 TOP 用户 → 拉新课
  • · 激活:浏览未购 / 加购未付款 → 加购优惠券
  • · 复购:成交过的高频老客 → 溢价券激活
  • · 召回:流失客户 → 召回券 + 上新触达
SECTION 06

ROI 与转化率优化

ROI 不达标的90% 原因不在出价,在转化率本身——主图、详情页、价格、SKU 评价、物流时效。 投放是放大器,不是发动机

京东 ROI 排查 · 标准 SOP

  1. 先看主图 + 详情页:CTR 达不达标,转化率比同类 SKU 低多少
  2. 再看价格 + 评价:是不是被同价位 SKU 截胡,评价数和均分够不够
  3. 看物流和发货时效:自营有没有断货、POP 发货时长
  4. 最后才动出价 / 关键词:定向是不是太宽 / 太窄
" 投放是放大器:内功不行,烧钱也是漏斗。
SECTION 07

精准通大全

精准通版本迭代很快,京东商智学院是官方课程库——所有快车 / 全店 / 京准通新功能都从这里更新。遇到具体功能、新版本案例,直接去看官方课程。

JD · BUSINESS ACADEMY

精准通大全 · 京东商智学院

jzt.jd.com/school/course/list

SECTION 08

自测清单

  • 京东精准通三大体系是哪三块?"手智一体"具体怎么配合?
  • 商品成长五阶段(导入 / 上升 / 维稳 / 衰退 / 清退)每个阶段最适合哪个工具?
  • "否定词不是没出单就加,而是花多不出单才加"——这句话怎么理解?
  • 用户运营拉新课,毛利 40% 是分水岭——为什么这个数字是关键?
京东
FRONT-END · JD · SPECIAL

京东 · 特殊玩法

京东几个"特定场景才用"的玩法——618 激励政策、代言人项目、站外 CPS、自营退货机制。 这一章是 CBD 团队遇到具体场景时的处理参考。

READING TIME · 11 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 3 / 18
京东 · 特殊玩法
SECTION 01

618 大促 · 京东一年最重要的节点

618 是京东自家大促,平台投入资源最重、商家关注度最高。 舒客 CBD 的日化主线 + 电子主线都需要在 618 集中爆发。

618 大促四阶段

01
蓄水期(5 月初 - 5/20)
和采销谈坑位、申请大促资源、铺人群、上预热活动。采销谈判是关键,错过窗口资源就分给别人了。
02
预热期(5/20 - 6/1)
详情页换大促版、店铺装修、加大投放收藏加购。快车 + 全店推广拉满。
03
爆发期(6/1 - 6/18)
开门红 + 现货日 + 高潮日。智能投放放量 + 精准通拉满 + 站外 CPS 启动。每天看采销排名,挤进类目 TOP。
04
返场期(6/19 - 6/30)
回流复盘 + 老客回访 + 库存清仓。新进的人群回流到 DMP。

激励政策提报

京东 618 期间会发布商家激励政策——达成阶梯销售目标可获得平台返点 / 流量奖励。 CBD 经销商必须在蓄水期就测算自己能达到哪一档,对应申请补贴 + 投放预算。 后期临时改方案来不及。

SECTION 02

京东专属代言人项目

这是 CBD 当前在推进的战略级项目——舒客签约京东专属代言人, 配套日化礼盒 + 站外内容 + 京东自营资源位,集中给京东做"品牌侧供血"。

项目目标

  • · 提升舒客在京东的品牌势能
  • · 给采销提供谈判筹码(坑位 / 资源 / 大促)
  • · 用代言人 IP 带礼盒销售提升客单价
  • · 配套站外内容投放引流回京东

CBD 工作要点

  • · 礼盒 SKU 走"指定经销商专属"分品
  • · 代言人物料同步给经销商
  • · 礼盒退货按专属机制处理(见 SECTION 04)
  • · 由 CBD 主导 + 菩提拍板
PROJECT PROGRESS
代言人项目详细进度 / 物料 / 礼盒 SKU 列表,参考知识库 `CBD运营/京东代言人项目.md` 等三个文件
2026 持续更新
SECTION 03

CPS · 站外销量引擎

京东 CPS 联盟是站外引流回京东的核心通道——给佣金、外部达人/网站/淘客帮你卖货, 按成交付费。新品冷启 / 爆款放量 / 衰退清库存都用得上。

新品冷启

高佣金 + 快样品。CPS 是品牌新品在京东站外破零的最快通道。

爆款放量

大促节点 CPS 启动。佣金率提升 + 给达人发样品 + 推送爆款素材

衰退清库存

提佣率 + 限时活动。比降价清库存更不破价盘。

SECTION 04

自营退货机制 · 必须懂的财务陷阱

京东自营 SKU 一旦退货——货还给经销商,钱也要退回。这条链路是 CBD 财务模型里的"暗礁"。 礼盒类商品的退货机制更特殊。

普通自营 SKU 退货

  • · 用户退京东 → 京东退采销 → 采销退经销商 → 货回到经销商仓 / 销毁
  • · 退货率高的 SKU会被采销限流,影响后续上架
  • · 正常退货率:3%-8%,超过 10% 触发预警

代言人礼盒退货 · 特殊

  • · 礼盒由多个 SKU 组合,单独 SKU 不退货 / 整盒退
  • · 退货后的礼盒不能拆零再卖,需销毁或重新组装
  • · 退货成本计入礼盒利润测算
  • · 详细方案见 `CBD运营/京东代言人项目-日化礼盒退货方案.md`
" 京东自营的"出货额"和"实际收入"不是一回事——退货吃掉的是经销商的利润。盯销售额时也要盯退货率。
SECTION · B-END

B 端定制 · 大客户 + 礼盒 + 专供

京东自营除了 C 端日销,还有 B 端定制 / 大客户合作 这条线—— 企业团购、礼盒定制、专供 SKU。客单高、毛利稳,是京东之外的"补充收入"。

适用场景

  • · 企业福利 / 节庆礼盒
  • · 京东集团客户大单
  • · 跨界品牌联名礼盒
  • · 大客户专供 SKU

CBD 操作要点

  • · 专供 SKU 走"指定经销商专属"分品 Level 2
  • · 价格不进入四档常规体系,单独签合约价
  • · 由 CBD 报备菩提 + 自营三部门确认
  • · 配套代言人物料 + 礼盒包装
SECTION 05

自测清单

  • 京东 618 大促四阶段每个阶段最该做什么?激励政策提报最迟该在哪一阶段确定?
  • 代言人项目"赚的不只是销售额"——它给京东运营带来的真正战略价值有哪几条?
  • 什么时候该提佣金率推 CPS?三种适用场景分别是什么?
  • 礼盒退货为什么不能拆零再卖?这件事对礼盒利润测算有什么影响?
唯品会
FRONT-END · 唯品会 · OVERVIEW

唯品会 · 局势概览

舒客唯品会渠道整体规模约 1 亿——特卖型电商,节奏与玩法独立。负责经销商:广州美趣。

READING TIME · 8 MIN· UPDATED · 2026.05.26· OVERVIEW · 0 / 24
SECTION 01

唯品会 在 CBD 的位置

~1亿
唯品会合计 GMV
女性 80%+
用户特征
1家
CBD 经销商

舒客唯品会渠道整体规模约 1 亿——特卖型电商,节奏与玩法独立。负责经销商:广州美趣。

SECTION 02

核心竞品概况

数据口径:美趣是唯品会经销商,数据为美趣店铺销售。

CATEGORY 01

牙膏

— 美白唯品 TOP1(28%),但护龈/多效云白垄断

唯品会牙膏 TOP1 美白舒客占 28%,是美白第一;但护龈/多效云白几乎垄断(占 76%/70%),舒客仅 2-8%。护龈是唯一正增长功效(+5%),是必争赛道。Q1 牙膏目标 628 万、实际 593 万、达成 94%、同比 +8%;Q2 目标 845 万、同比 +41%。

26 年方向(功效拆解)

功效守 vs 攻重点品26 年目标同比对标
美白色修系列2270 万+18%参半色修、云白
美白市占28% → 33%
清新锁香中高端套组150 万纯增+80%云白国粹 5 件套
护龈植萃牙膏100 万纯增+208%云白留兰 2+2
多效中高客单套组330 万+63%云白国粹
抗敏抗敏套组200 万+63%提前布局

主要竞品打法

  • · 云南白药:多效健齿 5 件套唯品 69 元、活动 59 元(均价 11.8 元);国粹 5 件套唯品 69 元、活动 53 元;留兰 2+2 是护龈对标爆款
  • · 舒适达:变换供应商后主攻差异化套组价优(站外没有);同款多色不同规格替代不同口味,月销 7 万→14 万翻倍
  • · 俊小白:羟基磷灰石/修护,月增量 27 万
  • · 参半:色修牙膏月增量 42 万
  • · BOP:色修月增量 27 万

舒客的打法和方向

  • · 抢占友商市场份额,提升经营质量
  • · 客单 42→50、前毛 ≥10%;电动降扣 2%、护龈市占 +6%
  • · 月销链接矩阵:20w+ 1 条、15w+ 2 条、10w+ 3 条、5w+ 5 条
  • · 美白/清新(心智成熟):错辅助功效+爆品资源+OTD+活动
  • · 护龈/多效(心智欠缺):试用/百万新客拉新+OTD 高佣引流+中台促回购
  • · 借鉴拼多多光泽焕白经验:和平台紧密合作获资源;提价+全面修改素材,限流半月后销售不降反升
CATEGORY 02

电子(电动牙刷)

— 礼赠+情绪价值+多链承接,3 星以上是流量门槛

25 年 GMV 3955 万、销售同比接近持平、增速在经销商中排名第 6。26 年目标 5000 万、同比 +23%、成人口腔第 1,超越云白。3 星以上 SKU 81→130 个、销售占比 83%——星级是流量门槛。

G5 Pro+ 全渠道件单价对比(元)

渠道京东自营猫旗抖音拼多多自营秋猛嘉事 2C唯品
G5 Pro+165205197167176157176

唯品会 176 元中游;嘉事 2C 件单 157 元最低——价盘和窜货是顽疾。

优秀友商打法(同比 +30%)

  • · 拥抱平台、获取核心资源
  • · 狮王宽薄主链:聚焦主链费用+平台资源,日销超惠百施
  • · 秋猛电刷礼赠:差异化组套链接+店群铺设多链,下半年月销高峰 300 万+;抓 520/七夕/新婚/送礼场景

舒客的打法和方向

  • · 恢复价格、提升件单和客单,做大电动和牙刷类目
  • · G5 Pro+ 主链:高佣投流+视频种草+国补+活动
  • · 次链接:节庆活动让扣,情人节/生日/节庆/情侣/男士/新年礼盒
  • · Q2 电动 153 万(+15%):T2 35 万、T3 18 万、G5 Pro+ 53 万、M310 10 万
  • · ARPU 目标:品牌 50(25 年 46)、电刷 165(25 年 125)、冲牙器 176(25 年 161)
  • · 制约:国补/让扣未谈妥(控价范围内无活动空间);2 月底起阶段性下探 186/189 跑量
唯品会
FRONT-END · VIPSHOP · ARENA

唯品会 · 平台场域

唯品会的核心场域有五个——超级大牌日、狂秒、天天低价、今日特卖、超 V 会员。 它和淘宝京东最大的不同在于:用户进来不是"找货",是"看今天有什么好东西打折", 所有曝光都按"档期"组织,前 72 小时定生死

READING TIME · 14 MIN· UPDATED · 2026.05.28· CHAPTER · 1 / 18
唯品会 · 平台场域
SECTION 01

场域 = 触达消费者的地方

唯品会是特卖型电商——女性 80%+、25-45 岁、对品牌折扣高度敏感。 用户的心理状态和淘宝京东不一样:不是来"找东西",是来"看今天有什么好东西打折"。 所以唯品会的场域不像货架电商按"搜索 / 推荐"分,而是按"档期 / 频道 / 会员身份"组织—— 每一个场域都是一个独立的"折扣展厅"。

~1亿
舒客唯品会 GMV
80%+
女性用户占比
前 72h
档期流量爆发期
" 唯品会不是日销逻辑——是档期逻辑。你的商品 30 天内出现几次档期、每次档期排到哪个资源位,决定了它的全部流量。
SECTION 02

唯品会流量地图 · 五大核心场域

唯品会的流量分发以"档期为骨架、频道为肌肉、会员为血液"—— 所有商品的曝光机会都集中在下面五个池子。每个场域有独立的入场机制、用户心智和资源位规则。

FIELD 01 · 平台 S 级大促

超级大牌日

唯品会平台级 S 级营销 IP——单个品牌一年最多 1-2 次。首焦 / 二楼 / 搜索 Tab 全平台资源倾斜,配合超 V 补贴爆发力惊人。

FIELD 02 · 单品爆发场

狂秒

单品场代表——低价 + 限量 + 倒计时。是单品冲爆的核心场域,对应限量等级价格星级。

FIELD 03 · 日常曝光场

天天低价

商品降价提报达到准入到手价即入池获栏目曝光。日常运营最重要的曝光抓手——四种提报方式(批量 / 同款多色跟价 / 手动 / 一键设价)。

FIELD 04 · 首页 C 位

今日特卖

APP 首页核心位置——大流量 + 强曝光,购前场景最容易促成转化。资源位规则 2+6N,是唯触点最贵也最重要的购前场景。

FIELD 05 · 高价值用户场

超 V 会员 · 付费会员专属

超 V 是唯品会付费 VIP 会员,客单和转化率显著高于普通用户。S 级精选超 V 池配合大促,案例最高超 V 销售 +1268%、+11 倍。超 V 业绩占比常态 60-88%,是品牌在唯品会必须打透的人群。

两大底盘:所有场域的曝光最终都按"档期"组织时间轴 + 按"价格星级"分配资源位级别。 档期前 72h 决定 70-80% 的曝光,价格星级(白金 / 黄金 / 限量)决定能进哪个等级的档期——这两根线贯穿所有场域。

SECTION 03

超级大牌日 · 平台级 S 大促

超级大牌日是唯品会平台级 S 级营销 IP—— 相当于天猫超级品牌日的级别。一个品牌一年最多 1-2 次机会,首焦 / 二楼 / 搜索 Tab / 站外渠道全平台资源倾斜, 是品牌在唯品会做"年度 Big Day"的核心抓手。

唯品会超级大牌日

参与机制

MECH 01

招商门槛

优先年度合同签订商家,需提供专项预算 + 货品支持。一般通过商务对接报名,每月限量。

MECH 02

资源位

首焦 / 二楼 / 搜索 Tab / mini 淘 / 唯智展第 10 位独占(CPD 40 万 / 天)。配合站外腾讯 / 巨量引擎 / 爱奇艺站外引流回流。

MECH 03

价格 / 货品

白金促等级价格 + 大量专属货品 / 礼盒 + 配套超 V 补贴。否则资源位上不去,效果打折。

前 72h 标准动作

  • · Day 1 全开:唯智展 + 唯直达 + 唯触点 + 大牌日 Max + 站外引流同步上线
  • · 调价覆盖晚八:唯品 19 点切换"晚八价 vs 外网当前价"对比,调当天价必须连晚八一起调
  • · 价格等级取最高:mid 下所有尺码满足赋予规则,才能拿到完整价格等级
  • · 禁止抬价:一旦抬价,价格等级立即取消
  • · 叠加超 V 补贴:S 级精选超 V 池配合大牌日,超 V 销售可爆发 5-11 倍
" 超级大牌日不是"投放一次"——是品牌在唯品会 1 整年最重要的一次正式表达。提前 1 个月开始备货 / 调价 / 备人群。
SECTION 04

狂秒 · 单品爆发场

狂秒是唯品会的单品场代表——低价 + 限量 + 倒计时。 对应价格体系里的限量等级,是单品冲爆款最直接的工具。 通常 2-4 小时一档,氛围感强、转化率高、客单偏低。

唯品会狂秒

入场要点

PT 01 · 价格

需达限量等级对标价

外网到手价 ≤ 限量等级对标价才赋予限量等级。限量统一不升级——若想要限量狂秒等级,必须先把限量价调低,或等限量结束再调价。

PT 02 · 货品

深度库存 + 备好爆款

单品库存深度建议 ≥ 100 件起报,否则 5-10 分钟卖空。狂秒单品场对转化数据反馈极敏感,前 30 分钟卖不动会被踢出。

PT 03 · 时间

优先抢晚八 / 中午档

晚 20:00-22:00 是用户活跃高峰,狂秒爆发力最强。中午 12:00 档次之,早 9:00 / 凌晨档不建议主推 SKU 上。

PT 04 · 引流

配合唯触点 / 唯品快抢

狂秒提报后,同步开唯触点购前场景广告(唯品快抢 / 限时狂秒位)拉量。配合短信 / Push 提醒老客回流。

舒客的狂秒打法

  • · 低客单引流款(9.9 / 15.9 / 19.9 元牙膏)天然适配狂秒——用引流款拉客 + 详情页关联爆款提客单
  • · 大单品(色修系列、酵素系列)不要轻易用狂秒,会拉低价格星级影响日常资源位
  • · 借 MP 抓手新规:20 元以下商品优惠力度放宽到最高 50%,狂秒空间更大
SECTION 05

天天低价 · 日常曝光抓手

天天低价是商品降价提报满足"准入到手价"即可入池获栏目曝光的日常运营机制—— 没有大促也没有档期的日子里,商品获取曝光最重要的抓手。 新品冷启 / 老品续航 / 价盘维护都靠这个池子撑着。

唯品会天天低价

四种提报路径

PATH 01 · 批量提报

大批量上架最快

下载模板批量改价 + 一次性导入。适合上新季 / 价盘调整 / 季节品集中上架。

PATH 02 · 同款多色跟价

同款不同 SKU 一键拉齐

主 SKU 改价后,同 mid 下其他规格 / 颜色 / 口味自动跟价。适合舒客牙膏多口味场景。

PATH 03 · 手动提报

单品级精细管理

单个商品手动调价 / 提报。日常单品维护 + 紧急调价响应价格力管控用这个。

PATH 04 · 一键设价

系统倒推 · 最省心

输入目标到手价,系统自动算"商家专享价 + 单品券 + 满减券"组合。新手 / 不熟悉规则的经销商首选

天天低价的日常运营

  • · 区分入池行为:降价入池(主动让利) vs 自然入池(已达准入价)——降价入池的资源位优于自然入池
  • · 区分栏目来源:天天低价提报 vs 大促 / 超级大牌日 / 超品日 / 今日大牌 / 快抢 / 疯抢的栏目,资源位级别不同
  • · 让利幅度看板:商家后台可看每个商品当前到手价 vs 准入价的差距,差多少补多少
  • · 配合日常红包新流程(2025.11 上线)多面额提报,红包+一键设价倒推到手价更精准
SECTION 06

今日特卖 · APP 首页 C 位

今日特卖是唯品会 APP 首页核心位置——大流量 + 强曝光,购前场景最容易促成转化。 位置在"首页 - 今日特卖 - 精选",资源位规则 2+6N(前 2 位+第 6 位起每 6 位一个广告位)。

唯品会今日特卖

今日特卖的玩法

PLAY 01 · 自然流量

天天低价 + 中台让利

商品达"准入到手价" + 中台让利充足,自然进今日特卖商品池。这是免费流量。

PLAY 02 · 唯触点广告

买今日特卖广告位

通过唯触点后台投放今日特卖坑位,RTB 实时竞价。支持 CPC / oCPC,oCPC 初始人群 ≥ 50w 即可。

PLAY 03 · 中台抓手

首单礼金 / 周期购

今日特卖是首单礼金扩展场景之一,金额 ≥ 5 元 或 降幅 ≥ 2% 即可展示。提报中台抓手就能蹭这个曝光位。

" 今日特卖不是"一个独立工具"——是多个工具叠加曝光的场景。天天低价让你进池、唯触点让你抢位、首单礼金让你显眼。
SECTION 07

超 V 会员 · 高价值用户场

超 V 是唯品会的付费 VIP 会员——客单和转化率显著高于普通用户。 超 V 补贴是商家提报"专属补贴",享受 9.8 折之上额外让利,仅对超 V 会员可见, 配合大促爆发力惊人——案例最高超 V 销售 +1268%、+11 倍。

唯品会超 V 会员场

超 V 补贴两大池子

S 级精选超 V 补贴池

高优补贴 · 重点位置展示

活动期重点位置展示,独立流量入口,提升补贴商品曝光。大促必抢

常规超 V 补贴池

日常池

日常运营,给超 V 会员提供常态化的"专属优惠"心智,沉淀超 V 客户。

实测案例 · 联动大促爆发

  • · 某家纺品牌联动超级大牌日:超 V 销售 +11 倍,全人群销售 +8.4 倍
  • · 某小家电品牌联动大促:电火锅超 V 业绩 +1268%,破壁机 +196%
  • · 某生活超市品牌联动今日大牌:超 V 销售 +388%、超 V 转化率 +97%
" 唯品会的超 V 不是"小众功能"——超 V 业绩占比常态 60-88%,舒客在唯品会必须打透这群高价值用户。
SECTION 08

关键认知 · 三句话

01

档期是骨架,不是单次活动

日销逻辑在唯品会失效——所有商品的曝光都按档期组织。档期前 72h 全开 + 调价覆盖晚八 + 守住价格等级,是唯品会运营的三把铁律。

02

五个场域要分场景用

超级大牌日做 Big Day、狂秒做单品爆发、天天低价做日常曝光、今日特卖做首页 C 位、超 V 做高价值用户。每个场域有独立的入场机制和价格星级要求,不能混着用。

03

守住四档价格底线

折扣再低也不能破主推渠道最低到手价。唯品会是"特卖渠道"不是"主推渠道"——价格定位错了,整盘价盘塌。这条是 CBD 的合同底线,不能因平台施压破例。

SECTION 09

自测清单

  • 唯品会五大核心场域(超级大牌日 / 狂秒 / 天天低价 / 今日特卖 / 超 V)分别对应什么用户心智?
  • 超级大牌日和今日大牌、超大、3 折大牌疯抢的级别差异在哪?舒客一年最多能争取几次超级大牌日?
  • 狂秒为什么"统一不升级"?想要限量等级该怎么操作?
  • 天天低价四种提报方式(批量 / 同款多色 / 手动 / 一键设价)分别什么场景用?
  • "调当天价必须覆盖晚八"——这条规则的运营动作怎么落地?
  • 超 V 业绩占比 60-88% 是什么概念?舒客唯品会 SKU 哪些适合提报超 V 补贴?
唯品会
FRONT-END · VIPSHOP · OTD · 2025/26

唯品会 · 付费工具

唯品会的付费体系叫 OTD(Operation Trading Desk), 按"三大常规渠道 + Target-Max 智能产品族 + 站外"三层组织。 25/26 年的方向是从"零散投放"升级到"聚合型营销"。

READING TIME · 12 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 2 / 18
唯品会 · 付费工具
SECTION 01

OTD 三层产品矩阵

层级 产品 核心特征
常规渠道唯智展 / 唯直达 / 唯触点按渠道分的基础广告资源,多种出价方式
Target-Max商品打爆 / 拉新快 / 大促 Max 等 7 款以场景化目标为核心的聚合型产品 · 26 年主推
站外腾讯广告 / 巨量引擎 2.0 / 爱奇艺 / New-Max站外引流回唯品会
" 理念升级:从"人工在多渠道搭建不同广告"升级到"一条广告即一套营销方案"。
SECTION 02

三大常规渠道

RECOMMEND

唯智展(推荐广告)

首页档期流为主

  • · 资源位:首页档期流第 9/10/13/16/21/26/31/36 位
  • · 大促增加第 5 位
  • · 售卖:CPD > PD > RTB
  • · 出价:CPM / oCPM
SEARCH

唯直达(搜索广告)

人找货

  • · 搜索结果页 12 坑
  • · 与自然结果同图,带"广告"标识
  • · 售卖:RTB 关键词竞价 / PDB 品牌专区 / 首坑合约
  • · 出价:CPC / oCPC
CONTACT

唯触点(推荐广告 · 全场景)

购前 / 购中 / 购后

  • · 购前:今日特卖、组货列表、唯品快抢
  • · 购中:加购弹窗、相似推荐、购物车
  • · 购后:支付成功页、个人中心、订单页
  • · 坑位:2/4 + 6N 模式
SECTION 03

Target-Max · 26 年主推聚合产品

Target-Max(简称 TMAX)是唯品会 26 年的力推方向—— 一条广告覆盖多渠道,强算法加持,操作简单。对舒客经销商最大的价值是降低操作门槛

三类营销场景 · 七大产品

营销场景 智能产品 定位
商品营销商品打爆(含原打爆品 + 推新品)帮品牌卖好货
绿品 Max清理尾货
用户营销拉新快 / 一键三雕高效拉新
DPA 追投 / oCPA 出价精准追投
新客 Max / 潜客 Max针对新客 / 潜客
活动营销大促 Max / 大牌日 Max档期大促专用

CBD 推动建议

舒客 14 家经销商中,懂深度优化的不到一半。
传统广告要求经销商懂选品选词、调出价、分析人群;Target-Max 只要求"设目标 + 填出价"
建议 CBD 推动所有投不出量的经销商转到唯品会 Target-Max,降低运营门槛 + 降低 CBD 培训成本。

SECTION 04

4T 漏斗竞价原理

唯品会搜索广告从请求到胜出经过 Trigger → Target → Test → Top 四个环节。 理解这套漏斗,能帮经销商精确定位"广告为什么不响应"。

T1
Trigger(触发)
关键词与广告主设置词匹配 → 触发广告请求。提升靠:SKU/SPU 全 + 关键词覆盖广 + 匹配精度
T2
Target(触达)
三层过滤:频控 / 预算 / 定向。Target-Max 系列无需定向。
T3
Test(验证)
系统校验"用户搜索词"与"广告商品"是否相关。买"衬衫"+模糊匹配但商品是"男士衬衫",用户搜"衬衫女"会过不了 Test。
T4
Top(胜出)
eCPM 决定排序。eCPM = 出价 × 预估 CTR × 质量分
SECTION 05

OTD 大全

唯品会的 OTD 是小渠道里的复杂体系——常规渠道 + Target-Max + 站外加起来十几款产品。下面这份飞书 OTD 大全是同行整理的最完整版本,建议新人入职第一周通读一遍,再回到这一章对照。

FEISHU WIKI

OTD 大全 · 飞书

my.feishu.cn/wiki/wikcnckNOR7JkPfN3lCVLyRULtb

SECTION 06

自测清单

  • OTD 三大常规渠道(唯智展 / 唯直达 / 唯触点)分别覆盖什么场景?
  • Target-Max 和普通 OTD 广告最大区别是什么?为什么对中小经销商特别友好?
  • 4T 漏斗(Trigger / Target / Test / Top)每个环节怎么影响广告投放结果?
  • 大促档期 Day 1,应该优先投三大常规渠道还是 Target-Max?为什么?
唯品会
FRONT-END · VIPSHOP · SPECIAL

唯品会 · 特殊玩法

唯品会的特殊玩法围绕大促节奏展开——大牌日、内容场、库存清退、CBD 协同。 这些不是日销,但贡献了唯品会渠道40-50% 的全年 GMV

READING TIME · 9 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 3 / 18
唯品会 · 特殊玩法
SECTION 01

大促 / 大牌日

唯品会一年有 三个 S 级大促 + 12 个月度大牌日—— 4 月 9 日唯品会周年庆、6.18、双 11 是 S 级;每月一个品牌专属"大牌日"是 A 级。

S 级大促

  • · 4.9 周年庆(唯品会自有大促)
  • · 6.18(行业大促)
  • · 双 11 / 双 12(行业大促)
  • · 全年最大流量节点,必须报名

大牌日(每月)

  • · 品牌专属档期,单品牌独占资源
  • · 平台给专属流量包 + 资源位
  • · 配合大牌日 Max 投放效果最好
  • · 是舒客在唯品会的常态打法
SECTION 02

唯品会内容场 · 直播 / 短视频

唯品会 25 年起加大内容场建设——店铺直播 + 平台 IP 直播 + 短视频种草。 虽不是主战场,但带货效率高,特别适合大牌日

店铺直播

大牌日 / 大促节点开播。靠唯触点投放拉流。

平台 IP 直播

和唯品会签约的头部主播合作专场。

短视频种草

购前场景的种草内容,配合搜索 / 推荐。

SECTION 03

库存清退 · 绿品 Max

唯品会是"特卖型"渠道,天然适合做尾货清退。 舒客的临期品 / 包装更新前的旧版本 / 滞销品都可以走唯品会"绿品 Max"出清。

CBD 操作要点

  • · 库存清退 SKU 必须报备 CBD,避免影响主推产品价盘
  • · 走"指定经销商专属"分品 Level 2,仅授权美趣在唯品会卖
  • · 价格不进入四档常规体系,单独签出清价
  • · 不得二次流入其他渠道
SECTION 04

CBD 协同要点

价格守线

折扣再低也不能破主推渠道最低到手价。唯品会是"特卖渠道"不是主推,价格定位要保护品牌价盘。

档期申报

大牌日 / S 级大促提前 14 天报备 CBD,并测算综毛 / 经营利润影响。

退货控制

唯品会平均退货率比天猫高 5-10%。SKU 描述要更精准,否则净退货后 ROI 会大跌。

库存协同

大牌日前必须确认库存可支撑爆发期。中途断货是大事故。

SECTION 05

自测清单

  • S 级大促 vs 大牌日,舒客在唯品会哪种节奏更值得长期投入?
  • 临期品 / 旧包装清退应该走唯品会哪个产品?为什么不能走天猫 / 拼多多?
  • 唯品会退货率比天猫高 5-10%,对 ROI 测算意味着什么?
  • 大牌日前必须做哪三件 CBD 协同?
天猫超市
FRONT-END · 天猫超市 · OVERVIEW

天猫超市 · 局势概览

舒客天猫超市渠道规模约 0.8 亿——阿里直营快消主阵地,规则与天猫不同。对接经销商上海华暖。

READING TIME · 8 MIN· UPDATED · 2026.05.26· OVERVIEW · 0 / 24
SECTION 01

天猫超市 在 CBD 的位置

~0.8亿
猫超合计 GMV
1家
CBD 经销商
RDC
仓储代发模式

舒客天猫超市渠道规模约 0.8 亿——阿里直营快消主阵地,规则与天猫不同。对接经销商上海华暖。

SECTION 02

核心竞品概况

数据口径:三安是猫超经销商,数据为三安店铺销售。猫超核心抓手:闪购 allin + 货盘价盘梳理(菩提原话)。

CATEGORY 01

牙膏

— Q1 排名 TOP7(+1)但牙膏拖累整盘

26 年 Q1 GMV 1305.6 万、同比 -1.95%、目标完成率 86.52%;其中牙膏 813.9 万、同比 -15.1%(最大拖累项),牙刷反而是亮点。Q2 目标 800 万 GMV/月(菩提敲定,剔除儿童口径)

Q1 成人口腔品牌排名

排名品牌同比关键标签
1高露洁+29.15%淘客+直播+刷退占整盘 64%
2好来-3.86%淘客直播占 45%
3云白-19.61%生意结构最健康(ROI>3.5、自然占比>40%)
5冷酸灵+36.19%淘客直播占 37%
7舒客成人(+1 名)淘客直播仅 9.8%
9参半+146.63%杀进来了

核心反差:高露洁/好来/冷酸灵都在猛投淘客+直播+刷退(占 37-64%),舒客只占 9.8%——是 Q1 排名挤不上去的核心原因。

主要竞品打法

  • · 高露洁:90g×6 支淘客到手 1.7 元(0.28 元/支)极致低价;与各栏目小二建联深、消息快动作快;晶透 170g 是猫超专供;闪购店占品牌 20%、26 年突破 3000 万
  • · 好来:件单 20 元;4 支 560g 淘客到手 6.66 元(1.11 元/支)
  • · 云白:留兰薄荷护龈是基本盘;唯一"健康下跌"的品牌
  • · 冷酸灵:抑菌 5 支淘客品代表,120g×5 支到手 4.17 元(1.04 元/支)
  • · 参半:在猫超也开始杀,但体量还小

舒客的打法和方向

  • · 适当毛利 + 销售增长 + 寻找机会(菩提敲定双向)
  • · 闪购 allin,抓住核心增量(占整盘 22.6% 排第 7、与主站重合仅 2.7% 是纯增量)
  • · 梳理货盘和价盘:大克重取消(毛利及消费者原因);提克单价
  • · 美白 Q2 目标 802.5 万(环比 Q1 +41.6%):色修 168.5 万(+98.9%)对标高露洁;抛光亮白 90 万
  • · 不再对标低价玩法品牌(高露洁/冷酸灵的淘客打法不抄);牙膏对标云白/舒适达
  • · 借鉴:九樱酵素 3 支日耗 1W→2W+;高隆小苏打 5 个差异化组套月 30 万;嘉事人出镜手持素材 CTR 4.2%;秋猛日销 TOP10 评价晒图+种草区 10 秒短视频
CATEGORY 02

牙刷工具

— Q1 牙刷 +17.7%、客单 +34.9%,是亮点

Q1 牙刷 GMV 364.3 万、同比 +17.7%、客单同比 +34.9%;脱色剂 29.4 万(+126%)、组合套装 83.4 万(+541%)。是猫超目前结构最优的子类

行业特征 / 对标

  • · 工具对标:小鹿妈妈 / 狮王 / 李施德林(菩提敲定)
  • · 闪购店重点优化牙刷、漱口水(默可建议)
  • · 闪购内用户高频需求:舒敏功效、120g 牙膏、炭丝牙刷

舒客的打法和方向

  • · 牙刷提支单价
  • · Q2 重点:宽头 3 支换购 140 万、绵密绒 50 万、清新盾 80 万
  • · 工具类目(漱口水/牙线棒/口喷)政策需求三安整理(5.24 待办)
CATEGORY 03

电子(弱项说明)

— 暂无独立攻坚目标,作为辅助盘位

默可(采销)原话:"纯电刷往期在猫超做存在的问题,都是经销商在做,品牌对货和价格把控很严,投资空间有限,整体做大很难。"电子在猫超暂无独立攻坚目标,纳入"通过电刷拉高猫超件单"的辅助盘位——官旗件单 52 元 vs 猫超件单 12 元。Q2 规划没有明确电子分品策略,等品牌侧明确价格政策后再推进。usmile 在猫超也是切牙膏牙刷基础线(不直接做电刷)——验证电刷在猫超难突破。

天猫超市
FRONT-END · MAOCHAO · ARENA

天猫超市 · 平台场域

天猫超市(猫超)是阿里直营的快消主阵地——和天猫的"店铺逻辑"完全不同。 猫超是"仓储代发 + 采销主导 + 集团统配"的运营体系,规则更像京东自营而不是天猫。

READING TIME · 13 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 1 / 18
天猫超市 · 平台场域
SECTION 01

猫超不是天猫

很多人第一次接触猫超会犯一个错——把它当成天猫店铺去运营。 其实猫超的逻辑更像京东自营,是阿里直营、采销主导、仓储代发。

维度 天猫店铺 天猫超市
商品归属商家猫超买断
物流商家自发猫超 RDC 仓储代发
采销决策采购小二决定上不上架
付费工具万相台无界版猫超专属效果广告
绩效考核店铺权重分层 A+ / A / B / C
CBD 体量~7 亿~0.8 亿
" 猫超是"卖给阿里再分销"的批发生意,天猫店铺是"自己开店自己卖"的零售生意。两个完全不同的财务模型。

CBD 内部分工

CBD 部门的天猫超市渠道由部门负责人兼任,对接经销商:上海华暖。
分工原因:猫超规则独立、对接团队复杂,需要部门负责人级别的资源协调能力。

SECTION 02

对接团队 · 谁的事找谁

猫超内部按职能分成多个团队,每件事都有对应的对接人—— 找错人耽误整周时间。这张表是猫超运营的"通讯录"。

流程模块 对接团队 沟通方式
入驻资质审核供应商管理 · 入驻商务小二新商入驻群
合同 / 商品发布 / 营销采购 · 类目小二 / 助理类目群
货品采购计划 / 送仓 / 退供供应链 · 库控小二补货群
新商成长指导供应商管理 · 商家小二钉钉班级群
结算流程客服 · 客服小二服务中心小蜜
绩效分层 / 清退供应商管理 · 绩效小二 / 清退小二绩效群 / 清退群

采购小二是核心对接人——商品上架、营销提报、广告投放、大促资源全部由他们决定。 经销商日常 80% 的沟通都是和采购小二在类目群里完成。

SECTION 03

猫超流量地图 · 四大板块 + 五大场域

猫超的流量结构按"行业频道 + 营销频道 + 超市卡 + 品牌馆"四大板块组织。 经销商日常关注的是营销频道里的核心五大场域——它们直接决定能拿到多少曝光。

猫超频道四大板块

行业频道
行业市场 / 尖货 / 狂欢购 / 特色频道
营销频道 ★
超级补贴 / 闪购 / 买返 / 周末疯狂购 / 今日发布
超市卡
每日打卡 / 任务 / 答题 / 小游戏 / 抽奖
品牌馆
品牌街 / 品牌联合 / 线下探店

五大核心场域

FIELD 01 · 拉新场

超级补贴

猫超官方用户拉新平台。平台贴 + 商家贴 + 优惠券组合,到手价大幅低于日常。常态化运营。

FIELD 02 · 转化场

闪购

实战型日常活动——限时折扣 + 商品组合驱动转化和复购。要求每日持续更新。

FIELD 03 · 购物车末端

超值换购

满 88 元用户必经场景。高转化 + 高拉新 + 高质量人群,价格力 9 折左右。

FIELD 04 · 品牌爆发场

营销 IP(大牌日 / 超单品)

超市大牌日 / 超级品牌日 / 超单品 / 品类日 / 新粉日——1688 公开招商,平台级 S 级资源。

FIELD 05 · 自然流量底盘

搜索 + 推荐 + 超单品扶持

猫超有超单品(S+ / S / A 三级)扶持机制——按销售规模、搜索排名、转化率、复购率打分,对应搜索加权 + 推荐倾斜 + 首页单品坑位。所有付费场跑出的数据回流到这里。

SECTION 04

超级补贴 · 用户拉新平台

超级补贴是猫超营销频道下的用户拉新主战场—— 通过平台补贴 + 商家让利把到手价压到日常价以下,吸引新客进入猫超。 属于常态化运营,不是一次性大促,要求商品持续具备价格力。

猫超超级补贴入口

三个核心要素

MECH 01 · 补贴结构

平台补贴 + 商家让利

猫超出一部分平台补贴 + 商家同步配活动价 / 赠品,双重叠加形成最终到手价。补贴比例与位置由采销与小二评估。

MECH 02 · 商品要求

成长期 + 价格优势

优先成长期 / 成熟期商品,要求补贴后价格在全网具备明显竞争力——衰退期老品塞进来反而拖低拉新效率。

MECH 03 · 报名通道

商家自助 + 采销提报

两条路并行:经销商1688 / ASCP 后台自主报名,或由品类采销小二直接提报。后者拿到的位置和力度更优。

CBD 给经销商的执行要点

  • · 优先排成长期主推品:舒客牙膏 / 漱口水这类高复购刚需品,是超补天然的拉新弹药
  • · 价格不能只在活动期便宜:超补考核的是"持续价格力",日常价回弹会被踢出补贴池
  • · 采销提报优先于自助:和上海华暖 + 猫超采销保持周度沟通,争取由小二主动提报
  • · 新客留存 → 闪购 / 超市卡承接:超补只负责"拉进来",下一步的复购漏斗在闪购和超市卡里完成
" 超补是猫超的"流量入口"——价格力够+商品成长期+采销关系稳,三个条件占两个就能跑出来。
SECTION 05

闪购 · 转化型日常活动

闪购是猫超的实战型日常活动场—— 靠"限时折扣 + 商品组合 + 高频次更新"驱动购买转化和复购。 它不挑新老客,但挑链接的消费吸引力和持续上新能力

猫超闪购入口

价格体系 · 三种展示

PRICE 01

单件价格

单 SKU 闪购价(¥XX / 件)。适合高频次刚需单品——舒客冷酸灵牙膏、漱口水这类。

PRICE 02

组合价格

2 件 / 3 件套组合价(¥XX / 2 件)。抬客单的关键——闪购里组合价比单件价更容易跑出来。

PRICE 03

套装价格

多 SKU 打包套装(¥XX / 套)。牙膏 + 牙刷 + 漱口水这种交叉品类组合在闪购的价格展示力最强。

参与规则 · 四条硬要求

RULE 01 · 持续性

每日持续更新

闪购不能报一次停几天——平台考核的是连续上新能力,断档就掉权重。

RULE 02 · 丰富度

同档期多 SKU 选择

同一活动期内提供多 SKU + 多价格档组合,让消费者有挑选空间,参与频率自然提升。

RULE 03 · 连带率

购物篮 / 订单 ≥ 品类均值

闪购重点考核连带率——同订单带动其他商品的能力。组合 / 套装价就是为这条规则设计的。

RULE 04 · 营销组合

叠加买赠 / 满减 / 限时

闪购支持多营销玩法叠加——限时折扣 + 买赠 + 满减组合拳,是日常活动里最灵活的工具。

CBD 给经销商的执行要点

  • · 闪购要"天天上":至少 3-5 个核心 SKU 轮流上闪购,保持曝光连续性
  • · 组套优先于单品:牙膏 + 牙刷组合装、漱口水多瓶装在闪购的价格展示更有吸引力
  • · 对接默可建议:闪购店重点优化牙刷、漱口水——猫超内用户对舒敏功效 / 120g 牙膏 / 炭丝牙刷的高频需求
  • · 从首购到复购:闪购促首购 → 超市卡 / 会员锁复购,闪购自身不直接做拉新
" 高露洁的闪购店能占品牌 20% 的盘子、26 年瞄着突破 3000 万——闪购对舒客来说是同等量级的纯增量赛道。

超补 → 闪购 → 超市卡 · 三段漏斗

猫超营销频道的运营漏斗是固定的——超级补贴拉新客 → 闪购促首购和复购 → 超市卡 / 会员锁忠诚。 三段缺一不可:只跑超补不跑闪购,新客来了留不住;只跑闪购不跑超补,链接转化再高也只能吃存量。 CBD 给经销商的标准动作:每月超补排1-2 个成长期主推 + 闪购排3-5 个 SKU 滚动上 + 超市卡 / 会员承接复购。

SECTION 06

超值换购 · 高转化必抢的购物车末端

超值换购位于购物车末端 + 满 88 元用户必经场景—— 高转化 / 高拉新 / 高质量人群,是猫超经销商必抢的资源位。

猫超超值换购入口
≤ 49.9
单品价格上限
9 折
价格力要求
> 100
月销门槛

9.9 元档位 · 转化率门槛

9.9 元档位要求转化率 ≥ 1.7%——这是核心 KPI,达不到下次报名直接被剔。

档期节奏 · 月度双档

每月两个档期:1-15 / 16-30。合计 45 天周期(报名 + 备货 + 上线各 15 天)。

" 换购不是"清库存"——是用 9.9 元这个最低决策门槛,把购物车里的人变成你的复购客。
SECTION 07

营销 IP · 大牌日 / 超单品 / 品类日

猫超的营销 IP 是平台级 S 级资源位—— 淘宝 + 天猫 + 猫超三端联动,配合专属券、买赠、满减等营销玩法。 通过 1688 平台公开招商或采购对接获取。

猫超营销 IP 资源位
IP 名称 定位 适用场景
超市大牌日超市级 S 级营销 IP新品上市、品牌爆发、生意突破
超级品牌日品牌专属爆发日品牌力提升、年度 Big Day
超单品(超单)爆品扶持计划打造 TOP 单品、提升单品销量
品类日 / 超级品类日品类专属大促品类心智建设
超市新粉日新客获取拉新、会员增长
超级上新日 / 单品牌日新品首发 / 品牌主题新品推广爆发

舒客 CBD 的优先级

  • · 优先申请超市大牌日 / 超级品牌日——猫超渠道适合打品牌心智,这两个 IP 级别最高
  • · 超单品机制要盯紧——舒客牙膏 / 漱口水有机会进入 S 级单品名单,需持续优化搜索排名和转化率
  • · 蓄水期就要开始投放——不要等爆发期才投,提前 30 天开始种草测款
SECTION 08

年度营销节奏 · 7 大组活动 + S 级大促

猫超全年按 7 个营销大组规划活动节奏,每个大组覆盖约 1 个月。 所有日常活动 + 品类活动 + S 级大促都嵌在这个时间轴上。

S 级大促时间轴

大促 蓄水期 预热期 爆发期 返场期
6185 月初5 月下旬-6 月初6.1-6.186.19-6.23
双 1110 月初10 月下旬-11 月初11.1-11.1111.12-11.14
双 1212 月初12 月上旬12.1212.13-12.15
年货节1 月上旬1 月中旬1 月下旬

舒客 CBD 的执行节拍

  • · 提前 45 天筹备大促——618 / 双 11 必须提前选品、素材、投放策略
  • · 家清日化有专属品类日——关注超级品类日节点,提前对接采购争取资源位
  • · 日常不松懈——除 S 级大促外每月至少 1 个 A 级活动,保持店铺活跃度
  • · 年货节 / 38 节是关键节点——日化品类有"送礼 / 囤货"明确消费场景
SECTION 09

关键认知 · 三句话

01

采销是真神,不是工具人

猫超采销决定 SKU 上不上架、给不给资源、能不能上大促。所有动作的第一关都是采销。关系维护 + 数据汇报必须做扎实。

02

绩效分层是命门

分层 A+ / A 拿头部资源,B 拿一般资源,C 直接进清退池。分层考核是结果 + 投入双盯——退货率、库存周转、转化率都要管。

03

仓储节奏不能乱

猫超仓储代发,送仓预约 + 效期管理 + 批次台账必须精准。漏发 / 错效期 / 批次混乱会被罚款 + 降分层。这是经销商最容易栽跟头的地方。

SECTION 10

自测清单

  • 猫超五大核心场域分别是什么?舒客哪些 SKU 适合走哪个场域?
  • 超级补贴和闪购的"拉新 vs 转化"分工怎么落地到舒客的运营节奏?
  • 超值换购 9.9 元档位的 1.7% 转化率门槛——舒客哪些 SKU 能稳定达标?
  • 营销 IP 中超市大牌日 / 超单品 / 品类日,舒客 26 年应该重点冲哪个?
  • "提前 45 天筹备大促"——618 / 双 11 蓄水期的 CBD 标准动作清单是什么?
天猫超市
FRONT-END · MAOCHAO · PAID TOOLS

天猫超市 · 付费工具

猫超的付费体系不是天猫的万相台,是独立的"效果广告 + 营销活动 + 天机数据"三件套。 因为渠道集中、单品多、SKU 周转快——付费工具的优化思路也跟着不同。

READING TIME · 11 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 2 / 18
天猫超市 · 付费工具
SECTION 01

付费体系 · 三件套

效果广告

搜索广告 + 推荐广告 + 直播广告。商家自主投放

营销活动工具

直降 / 立减 / 今日疯抢 / 超值换购。采销审批后上栏目

天机 · 数据分析

猫超官方数据平台。日销 / 选品 / 复盘必看。

SECTION 02

效果广告 · 自主投放

猫超效果广告是商家自主投放的部分——和淘系万相台逻辑相近, 但工具体系独立。投放重点放在"搜索 + 商详推荐"两个高转化场景。

搜索广告

用户搜索关键词触发。和天猫直通车逻辑相似。

  • · 出价:CPC 关键词竞价
  • · 重点投:长尾词 + 品牌词
  • · 守住品牌词不被截胡

推荐广告

首页推荐 / 商详页相似推荐 / 购物车换购位。

  • · 出价:oCPC / oCPM
  • · 重点投:高复购品类
  • · 复购老客做溢价激活

CBD 投放策略

  • · 头部 SKU:搜索 + 商详推荐双轨
  • · 长尾 SKU:搜索为主,靠长尾词卡位
  • · 大促节点:拉满推荐广告 + 配合营销活动
  • · 注意:猫超效果广告费用计入"经销商支持",CBD 测算时要单独列出
SECTION 03

营销活动工具 · 流量来源的关键

猫超的营销活动工具不是"做不做"的选择题,是"不做就没流量"的必修课—— 猫超的核心栏目(今日疯抢、超值换购)都是付费 + 招商混合制。

直降 / 立减 · 日常常态

直降提升转化(前端显示页面价),立减用于不可破价商品(前端显示折后价)。

同商品同时段仅可设 1 个直降 / 立减。立减支持小数点后 1 位。会触发过度让利风控。

今日疯抢 · 猫超核心栏目

猫超最重要的限时秒杀场,分 Feeds 商品流 + 限时疯抢两个子栏目。

  • · 招商:日均 GMV ≥ 1 万(日常)/ 3 万(大促),转化率 > 10%,30 天最低到手价 8 折
  • · 节奏:15 天一档期,1 个月两次招商,3 天选品一次
  • · 偏好:近 28 天累计成交件数 ≥ 200,分层建议 A+ / A / B

超值换购 · 高转化必抢

购物车末端的换购触点,满 88 元用户必经场景。高转化 + 高拉新 + 高质量人群。

  • · 限制:单品 49.9 元以内,价格力 9 折左右,月销 > 100
  • · 9.9 元档位:转化率 ≥ 1.7%
  • · 节奏:每月两个档期(1-15 / 16-30),合计 45 天周期(报名 + 备货 + 上线各 15 天)
" 猫超不是"日销 + 大促"的店铺逻辑,是"日常营销活动 + 周期性档期"的栏目逻辑。每天都得有活动跑。
SECTION 04

天机 · 猫超官方数据平台

天机是猫超的"生意参谋"——所有数据决策都看这里。 经销商运营 50% 的工作时间在天机里。

日销看板

  • · 当日 GMV / 件数 / 客单价
  • · 流量来源拆分
  • · 各 SKU 实时表现
  • · 异常预警(断货 / 退货 / 客诉)

选品 / 复盘

  • · 类目热销榜单
  • · 趋势品 / 飙升品
  • · 活动效果对照
  • · 老客 RFM 分析
SECTION 05

自测清单

  • 猫超的"效果广告 + 营销活动 + 天机数据"三件套,分别解决什么问题?
  • "今日疯抢"和"超值换购"两个核心栏目的入选门槛是什么?舒客哪类 SKU 最容易达标?
  • "猫超是日常营销活动 + 周期档期的栏目逻辑"——和天猫店铺的运营节奏差别在哪?
  • 天机数据平台必看的两类看板分别是什么?日常运营每天看什么?
天猫超市
FRONT-END · MAOCHAO · SPECIAL

天猫超市 · 特殊玩法

猫超的特殊玩法围绕"仓储 + 绩效 + 大促 + 协同"展开。 这些是经销商最容易栽跟头的地方——细节决定成败,规则不熟一步出错全月白干

READING TIME · 11 MIN· UPDATED · 2026.05.26· CHAPTER · 3 / 18
天猫超市 · 特殊玩法
SECTION 01

仓储 SOP · 经销商最容易栽跟头的地方

猫超采用仓储代发模式——商家把货送进猫超 RDC 仓,平台代发给消费者。 收货环节规则严格,预约 + 效期 + 批次 + 包装规格四件事一件出错就被拒收。

送仓四件事

预约
有效到货时间 18:00 前。同 SKU 同仓同天 RSO 编号 ≤ 2 个。一个 LBX 预约 SKU 数 ≥ 10。未预约到货 → 拒收
效期
食品类生产日期 / 保质期 / 到期日 3 选 2校验。组合包装取最早到期日。非食类 720 天以上按月维度(YYMM01),以下按日维度。
批次台账
食品类必须提供批次台账登记表。效期管控商品每天到货批次 ≤ 3 个。单批次整箱少于 50 件不超 1 个批次。
包装规格
单边 ≤ 100cm,长宽高之和 ≤ 160cm,重量 ≤ 25Kg。规格超 450×300×280mm 需独立包装。条码完整可识别。

舒客 CBD 高频盲区

  • · 牙膏组套(牙膏 + 牙刷):组合品取最早到期日,不要按牙刷的长保质期算
  • · 漱口水(液体):箱外要做防漏标识,否则被拒
  • · 电动牙刷(含电池):必须有独立运输标识 + MSDS 证明
  • · 大促备货:提前 14 天预约,否则错过窗口
SECTION 02

绩效分层管理 · 猫超的"会员等级"

猫超对所有商品做绩效分层——A+ / A / B / C 四档。 分层决定流量、决定资源、决定能不能上栏目。分层是猫超运营的指挥棒

分层 资源待遇 运营动作
A+头部资源位 + 大促优先 + 低费率守住数据 + 抢更多坑位
A优质资源 + 大促可入选争取升 A+,盯转化率 + 库存周转
B一般资源活动 + 投放争取升 A
C几乎无资源 + 进入清退池主动退供 / 转 SKU

影响分层的核心指标

产出指标

  • · GMV / 件数
  • · 转化率
  • · 客单价

投入 / 风险指标

  • · 退货率 / 客诉率
  • · 库存周转天数
  • · 在架率
  • · 内容质量(主图 / 详情)
SECTION 03

大促节奏

猫超大促节奏和天猫不同——猫超有自己的"超级品类日 + 平台周年庆 + 各类目专项日", 除了 618 / 双 11 这些行业大促,还有大量平台自有大促节点。

行业大促

618 / 双 11 / 双 12

阿里集团统一节点,猫超资源最多。

超级品类日

每月 1-2 次

类目专属,头部品牌独占资源位。舒客口腔类目可以争取。

猫超周年庆 / 大牌日

不定期

猫超自有大促,平台资源密集。提前 30 天和采销对齐

大促备货红线

  • · 备货数量按预测的 1.5 - 2 倍 准备
  • · 大促 14 天前完成全部送仓
  • · 中途断货是大事故 → 直接降分层 + 客诉爆炸
  • · 大促后剩余库存 7 天内做清库存活动,不要拖到压库
SECTION 04

CBD 协同要点

价格守线

猫超效果广告 + 营销活动让利不能破主推渠道最低到手价不参加 88VIP / 顺手买一件 等会员立减类活动(除特批)。

采销关系

猫超采销决定一切。每月至少一次面对面 / 季度复盘。营销提报、新品上架、大促资源全靠这层关系。

库存协同

猫超是仓储代发,库存数据要和供应链 / 经销商每日对账。一旦断货影响分层,恢复要 1-2 个月。

退货 / 退供

猫超退货走"商品退供"流程,由供应链小二处理。退货率持续 > 8% 触发预警。

SECTION 05

自测清单

  • 送仓四件事(预约 / 效期 / 批次 / 规格)每件事最容易栽跟头的具体场景是什么?
  • 绩效分层 A+ / A / B / C,舒客牙膏在猫超目前是哪一档?想升级要做什么?
  • "中途断货是大事故"——为什么影响这么大?恢复要多久?
  • 组合包装商品(如牙膏 + 牙刷套装)的效期怎么取?为什么要这样规定?
基础
FRONT-END · E-COMMERCE BASICS

电商 · 基础词典

做电商前先把"行话"听懂——经销商打电话过来说"链接 ROI 跌到 1.5、CTR 低于均值", 你得能秒懂他到底在说什么。这一章是 40+ 个核心词汇 + 必背公式 + 优化思路。

READING TIME · 18 MIN· UPDATED · 2026.05.26· FUNDAMENTALS · MUST READ
CATEGORY 01

收入与转化 · 钱怎么来

GMV

Gross Merchandise Volume · 商品交易总额

用户支付下单的总金额(含未发货 / 退款)。不等于商家实收——拼多多平台券、京东补贴、退款都要从 GMV 里扣才得到真实收入。

出货额 · 商家实收

Net Revenue

商家实收 = GMV − 退款。现在大部分平台补贴券都算商家实收(平台代付),但有一类需要扣自己承担的部分。CBD 部门的核心 KPI 是 B2B 出货额(对经销商的发货金额)。

平台补贴券 · 三种类型
  • · ① 平台承担的真补贴——平台自掏腰包做的活动券,全额计入商家实收
  • · ② 实际是商家推广费承担的补贴——名义"平台补贴"实际从商家推广账户扣,仍计入商家实收,但要从推广费里同步看支出。
  • · ③ 提前沟通好按比例分摊的补贴——平台和商家各承担一部分。算实收时要减去自己承担的比例

转化率

CVR · Conversion Rate

成交人数 ÷ 访客数核心黄金指标——主图、详情页、价格、SKU 评价、客服都影响它。注意:分子是"成交人数",不是"下单数"——一个人下两单仍然算 1 个成交人。

客单价

Customer Unit Price

总成交金额 ÷ 成交人数 = 每个买家平均花多少钱。体现店铺/链接消费者的消费水平。提客单价靠组套、连带、加价购、高价 SKU 占比。

笔单价

Order Average Value

总成交金额 ÷ 订单数 = 每个订单平均花多少钱。一个买家拆 2 单买,会让笔单价变低。体现的是其他分摊(特别是物流分摊)的比重——笔单价低意味着每单都摊一份物流成本。

件单价

Unit Price

总成交金额 ÷ 件数 = 每件商品平均价格。体现这个 SKU 的定价策略

支单价

Per-Stick Price · 单品视角

单品总成交额 ÷ 该单品的支数。从单品维度看价格——比如一支牙膏卖出多少钱。体现的是这个产品的盈利水平

四个"价"分别看什么 · 一张图看懂

客单价
店铺/链接的消费者消费水平
支单价
这个产品的盈利水平
件单价
这个 SKU 的定价策略
笔单价
其他分摊(特别是物流)的比重

连带率 / 连带件数

Items per Order

总件数 ÷ 订单数 = 每单平均带几件。提连带是组套、套餐、加价购的主战场。

毛利率

Gross Margin Rate

(售价 − 成本) ÷ 售价。

CATEGORY 02

流量与曝光 · 人怎么来

UV · 独立访客

Unique Visitor

同一天进店不重复计数的人数。一个人逛 5 次 = 1 个 UV。

PV · 浏览量

Page View

页面被打开的次数。一个人逛 5 次 = 5 个 PV。PV / UV = 人均深度,越高说明商品/店铺越有吸引力。

UV 价值

Visitor Value

GMV ÷ UV = 每个访客平均贡献多少 GMV。拼多多平台用它给链接打分。

CTR · 点击率

Click-Through Rate

点击数 ÷ 曝光数。主图好不好的核心指标。低于类目均值就要换主图。

曝光量 · 展现量

Impression

商品被展示给用户的次数(不一定被看清)。曝光是漏斗最顶端,所有指标的源头。

坑产

Slot Output

单个搜索/推荐坑位每天产出的 GMV。坑产高 = 平台愿意继续给流量,是平台权重的核心指标。

免费流量 / 付费流量

Organic / Paid

免费来自自然搜索 + 推荐 + 活动;付费来自关键词推广 / 人群推广 / CPS 等买的流量。

收藏加购率

Favorite / Add-to-Cart Rate

收藏数+加购数 ÷ 访客数。是转化率的"前置指标"——大促前 15 天蓄水期看的就是它。

CATEGORY 03

付费与广告 · 钱怎么花

CPC · 单次点击成本

Cost Per Click

花了多少钱 ÷ 点击数 = 每次点击花多少钱。关键词推广的核心计费方式。

CPM · 千次曝光成本

Cost Per Mille

每 1000 次曝光花多少钱。品牌广告 / 抖音 oCPM 的常见计费方式。

CPA · 单次转化成本

Cost Per Action

每个目标行为(下单 / 加购 / 注册)花多少钱。智能投放的目标项。

CPS · 按成交付费

Cost Per Sale · 联盟分销

达人帮你卖出去再分佣金,不卖不付费。淘客、京东联盟、抖音精选联盟都是 CPS。

ROI · 投资回报率

Return on Investment

GMV ÷ 推广花费 = 每花 1 块带来多少 GMV

直接 ROI vs 综合 ROI

两者分子的 GMV 统计口径不同

  • · 直接 ROI——分子是"被广告点中的那条链接(京东则是这个 SKU)"的 GMV,看的是这次投放对单品的直接转化效果。
  • · 综合 ROI——分子是"通过这个广告进店后的所有成交",包含他买了别的 SKU、加购了再回来等所有路径。
归因时间窗口的影响

归因时间越长,ROI 越高——因为这个用户可能先加购,过几天再买。所以看 ROI 时一定要确认归因窗口是 24 小时、7 天还是 14 天,不同口径无法直接比较。

ROAS

Return on Ad Spend · 广告支出回报率

本质等同于 ROI,抖音/海外用 ROAS 一词。

费比 · 推广费占比

Ad Cost Ratio

推广花费 ÷ GMV = 1 / ROI

质量分

Quality Score

关键词推广的"信用分"——质量分越高,同一关键词出价越低也能排靠前。由 CTR / 转化率 / 相关性 / 历史表现决定。

eCPM

Effective CPM · 有效千次曝光成本

竞价排序公式 = 出价 × 预估 CTR × 质量分。决定你的广告能不能胜出展示。

oCPC / oCPM

Optimized CPC / CPM · 智能出价

商家给目标转化成本,系统自动调出价抢符合条件的流量。智能投放都是 oCPC / oCPM 系列。

CATEGORY 04

运营动作 · 怎么管

动销率

Active SKU Rate

有销量的 SKU 数 ÷ 上架 SKU 数。动销率低 = 大量 SKU 是僵尸品,平台会判断"浪费资源"。

复购率

Repurchase Rate

老客再次购买的占比。日化品类 30%+ 算健康。

退货率

Return Rate

退货件数 ÷ 总件数。日化品类正常 3-8%,超过 10% 平台会限流。拼多多服务分的红线

DSR · 动态评分

Detail Seller Rating

淘宝/天猫的店铺三项评分(描述相符 / 服务态度 / 物流速度),低于 4.6 平台会限流。

UV 占比 / 流量结构

Traffic Mix

免费搜索 / 付费推广 / 推荐 / 活动 / 老客 各自占比。结构健康比单纯流量大更重要

爆款 · 单品

Hero Product

单品月销 50 万+(中端类目门槛)。爆款的核心特征是免费流量为主 + 付费流量放大器

SKU / SPU

Stock Keeping Unit / Standard Product Unit

SKU = 最小库存单位(120g 留兰香酵素牙膏);SPU = 商品组(酵素牙膏系列)。一个 SPU 下可有多个 SKU。

详情页 / 主图

PDP / Main Image

主图决定 CTR(点击率),详情页决定 CVR(转化率)。两个都要每月迭代。

CATEGORY 05

平台规则 · 游戏怎么玩

店铺层级 / 等级

Shop Tier

天猫店分 1-7 层级,按月销量划分。层级越高,免费流量配额越大

人群标签

User Tag

平台给每个用户打的兴趣 / 行为 / 消费力标签。商品和用户的标签匹配度决定推荐流量。

赛马机制

Horse Racing

同类目同价位段的链接互相比较实时数据,谁的 CTR / CVR 跑得快谁拿流量。拼多多最典型。

DMP · 数据管理平台

Data Management Platform

店铺人群资产平台——存放历史浏览/加购/购买/复购老客。是天猫多年沉淀的核心壁垒。

A·I·P·L 人群链路

Awareness · Interest · Purchase · Loyalty

阿里把消费者分成认知 / 兴趣 / 购买 / 忠诚四层。营销目标是把人从 A 推到 L

流量池 · 推荐池

Traffic Pool

平台分配流量的"水池"。表现好的链接进入更大的流量池,表现差的进"沉默池"。抖音 / 拼多多最典型。

服务分

Service Score

综合退货率 / 纠纷率 / 发货时长 / 客服响应给店铺打的分。拼多多服务分劣化 = 直接限流。

CATEGORY 06

必背公式 · 五条铁律

FORMULA 01 · GMV 拆解
GMV = UV × 转化率 × 客单价

所有诊断的起点。GMV 跌了,三个变量定位三种问题。

FORMULA 02 · 客单价拆解
客单价 = 件单价 × 连带件数

提客单价 = 提件单价(高价 SKU)+ 提连带(套组 / 加价购)。两条腿一起走。

FORMULA 03 · ROI ↔ 费比
ROI = GMV ÷ 推广费
费比 = 推广费 ÷ GMV = 1 / ROI

两个互为倒数的指标。ROI 5 = 费比 20%。

FORMULA 04 · 盈亏平衡 ROI
盈亏平衡 ROI = 1 / (毛利率 − 平台扣点率 − 运营成本率)

低于这个 ROI 就是亏钱的。是经销商投放决策的红线。

FORMULA 05 · eCPM 竞价
eCPM = 出价 × 预估 CTR × 质量分

关键词推广的实时排序公式。提升质量分(高 CTR / 高转化)= 同样出价排更高 = 同样位置成本更低。

CATEGORY 07

怎么优化 · 三层诊断

看到一个数据不达标,按"流量层 → 转化层 → 客单层"三层诊断——每一层有对应的优化动作。

流量层 · UV 不够

看 UV 来源结构(搜索 / 推荐 / 活动 / 老客 / 付费)每个口的占比。哪个口萎缩补哪个:

  • · 搜索流量低 → 关键词覆盖 + 主图 CTR + 标题优化
  • · 推荐流量低 → 人群标签强化 + 详情页内容
  • · 付费 ROI 低 → 先看素材,再调出价(90% 问题在素材)

转化层 · 转化率不够

转化漏斗 = 主图 → 详情页 → 评价 → 客服 → 价格 → 物流,哪一环掉就补哪一环

  • · 主图 CTR 低于均值 → 找 TOP10 爆款仿主图
  • · 详情页跳出率高 → 加卖点 / 加场景 / 加证据
  • · 加购未付款多 → 临门一脚的优惠券
  • · DSR / 评价低 → 客服话术 + 售后政策

客单层 · 客单价不够

客单价 = 件单价 × 连带件数,两条线分别提:

  • · 件单价:高价 SKU 占比 / 高级别系列推荐 / 升级款
  • · 连带件数:组套定价 / 满减 / 加价购 / 套餐
" 数据不会骗人——它只是不会自动告诉你"哪里出了问题"。三层诊断法是把"GMV 没达成"变成"具体哪个动作要改"的翻译器。
CATEGORY 08

自测清单

  • 客单价 / 件单价 / 支单价的差别——你能用一句话举例说清吗?
  • "GMV ≠ 商家实收"——拼多多 GMV 100 万,实际到手大约多少?
  • ROI 5 对应费比是多少?盈亏平衡 ROI 怎么算?
  • 关键词推广的 eCPM 公式是?质量分高有什么用?
  • 经销商说"链接 ROI 跌了"——你按三层诊断法第一句问什么?
  • SKU / SPU / DMP / AIPL 这四个缩写各自代表什么?
REFERENCE · STORE LIST

线上授权 · 店铺明细

155 家店铺:CBD 经销商授权店 95 家 / 品牌自营 21 家 / 已结束合作 39 家。 按 CBD 团队成员分组管理。

95
CBD 经销商授权店
21
品牌自营店铺
39
已结束合作
11
覆盖平台数

CBD 经销商授权店 · 按经销商分组

华暖 + 易兴易立 · 12 家

天猫超市 / 拼多多 / 京东 / 抖音 / 小红书
华暖(6 家)
  • · 天猫超市 · 三安家居专营店(天猫)
  • · 舒客华暖专卖店 · security · 三安日化 · 千桐(拼多多)
易兴易立(6 家)
  • · 京东易兴易立 · 抖音圣伦 · 小红书旗舰店
  • · 拼多多 个护家清/个护/圣伦(3 家)

智狐 + 嘉事金信 · 9 家

京东自营 / 京东 POP / 天猫 / 拼多多 / 抖音
菏泽智狐(7 家)
  • · 京东昊锐 · 天猫智狐居家 · 淘特智狐
  • · 拼多多 saky / 智狐 / 居家 / 家居(4 家)
嘉事金信(2 家)
  • · 舒客个护健康京东自营旗舰店
  • · 嘉事个人护理专营店(抖音)

济南智米 · 20 家

京东自营 / POP / 天猫 / 拼多多 / 淘宝 / 抖音

舒客口腔 / Saky / 礼赠(京东自营 3 家)+ 京东 POP / 天猫智米 / 拼多多智米 / 淘宝 / 抖音 等共 20 家店铺

连云港好物 · 14 家

天猫 / 拼多多 / 京东 / 淘宝

天猫舒客好物专卖店 / 拼多多好物个护 / 京东 POP / 淘宝旗舰店 等

广州桑德 · 11 家

京东 / 京喜 / 天猫 / 拼多多 / 淘宝 / 快手

舒客 + 个人护理 / 桑德口腔 / 京喜专营店(京东 4 家)+ 天猫桑德 + 拼多多 3 家 + 淘宝 2 家 + 快手 1 家

北京九樱 · 5 家

京东自营 + POP / 拼多多

舒客京东自营旗舰店 + 京东 POP 2 家 + 京东自营 + 拼多多关凤旗舰店

重庆高隆 · 9 家

天猫 / 拼多多 / 淘宝

天猫 2 家(高隆 / 新顶顺)+ 拼多多 4 家 + 淘宝 3 家

广州美趣 + 重庆新顶顺 · 4 家

唯品会 / 得物 / 拼多多

唯品会舒客特卖 + 得物舒客自营 + 拼多多美益添 + 拼多多新顶顺居家

济南华悦 · 11 家

抖音 / 快手

抖音 9 家(含舒客 / 舒客+ / 舒客宝贝多家旗舰店和专卖店)+ 快手舒客旗舰店

品牌自营 · 21 家(不归 CBD 管理)

天猫(9 家)

舒客官方旗舰店 ×9

抖音(5 家)+ 小红书(1 家)

舒客+ 官方 / 个护保健 / 个护用品 旗舰店 等

拼多多(5 家)+ 淘宝(1 家)

舒客官方旗舰店 / 舒客口腔旗舰店 等

已结束合作 · 39 家

原合作经销商:宁波艾迷 / 重庆蒂芙尼 / 莱森 / 友谊侨汇 / 唯丝蔻 等。涉及拼多多、京喜、淘特、抖音等多平台。

详细名单见知识库 CBD运营/06-线上授权店铺明细.md

得物
FRONT-END · 得物 · ARENA

得物 · 平台场域

得物从球鞋社区起步,10 年长成 2000 亿+ 体量、潜在的第五大电商平台。 70% 用户先逛社区再决定买什么——本质是"小红书 + 天猫"的混合体。 电子(电动牙刷)是 CBD 在得物的主战场,牙膏目前体量小。

READING TIME · 8 MIN· UPDATED · 2026.05.27· CHAPTER · 1 / 24
SECTION 01

平台概况 · 社区驱动型电商

2000 亿+
平台 GMV
70%
用户先逛社区再买
第 5
潜在电商位次

2015 年从球鞋社区起步,逐步拓展全品类,规模已经超过唯品会。 得物是"种草—交易—分享"闭环——用户买完会回来发"穿搭精选",这又成了下一个用户的种草内容。 整个平台像"小红书+天猫/拼多多店铺"叠在一起。

" 得物是社区驱动型电商——必须先做社区,再做交易。70% 的用户先浏览社区再购买。
SECTION 02

用户画像 · 95 后 + 高客单

70%
用户是 95 后
3 倍
客单价为行业均值的 3 倍
均衡
男女比 + 三四线覆盖好

95 后占七成、追求潮流和品质,客单价是行业 3 倍—— 高客单品类(电动牙刷、礼盒装)天然适配。 节点送礼是最大爆发点——520 全平台 10 亿爆发,母亲节/520/七夕/新年是核心节点。

对 CBD 的含义

得物的"95 后 + 高客单 + 礼赠场景"组合,正好对应电动牙刷的礼盒装——这是为什么 G5 Pro+/T2 系列在得物有空间。 礼盒货品矩阵是底层架构,不是配角

SECTION 03

流量结构 · 引力是大头

得物的流量来源结构和其他平台完全不同——"引力"(社区内容投放)占大盘 50%, 平台希望把这个比例拉到 60%。这意味着内容铺设是得物的入场券,没内容就没流量。

流量来源 占比 说明
引力(社区种草)50%(目标 60%)关键工具,KOL/KOC 内容种草
社区自然流大头70% 用户先逛社区再买
搜索中等电动牙刷大词热度高、送礼词热度低
节点活动爆发期占大头疯狂周末(3 倍爆发)+ 限时秒杀(7 折)
IP 资源(大牌日/登峰日)门槛高需品牌达到一定规模才有资格——usmile 520 登峰日 20 天 1000 万

首页瀑布流案例

投放 30 万 → 带来 2000 万 UV → 转化率 0.5%。瀑布流是得物高曝光打法的代表——但要拿到资格需要品牌达到一定规模。

" 蓝V 权重已经下降。在得物想拿流量,光发蓝V 内容不够,必须配合付费引流。
SECTION 04

扣点与利润空间

10%
基础扣点
7 折
月销 60 万 + 质量分达标的扣点
5 个点
混补可补

基础扣点 10%,加运费、标签、推广费。 月销 60 万 + 质量分达标可享受最低 7 折,混补再补 5 个点—— 所以"做到 60 万门槛"是得物起量的第一道关。

利润空间排序(同一商品)

得物 > 京东 > 天猫 > 抖音——得物的扣点和退货率组合下来,是利润最厚的渠道之一。

SECTION 05

CBD 在得物的位置

286 万
25 全年 GMV(电子 82%)
+168%
26 Q1 同比
2000-3000 万
26 年目标(菩提敲定)

得物在 CBD 的渠道分工是美趣经销,电子主战场。 25 年全年 286 万、市占 1.5%;26 Q1 已经做到 130 万、同比 +168%——增速很猛。 26 年目标保底 2000 万、冲刺 3000 万;6 月检验成果,没成效则布局自营。

和 usmile 的差距

维度 usmile 舒客
25 年 GMV1.2 亿(市占 40%)286 万(市占 1.5%)
SKU 与链接680+ SKU、3000+ 差异化链接SKU 少、链接基础数据弱
单品穿搭精选P1 1919 篇G5 Pro 437 篇
单品评价数P1 3862 个G5 Pro 111 个
每周内容产出自营 200 篇差一个数量级
" 像重视唯品一样重视得物——得物是美趣的重要增长渠道。
——菩提(26 年 3 月)
得物
FRONT-END · 得物 · PAID TOOLS

得物 · 付费工具

得物的付费体系核心是引力(社区种草) + 得物推 + 星桥—— 其中引力是大头。和淘宝/天猫"先付费投搜索再做内容"的逻辑反着来——得物先做内容种草、再用付费放大已经验证的爆文

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SECTION 01

三大付费工具

工具 作用 大盘占比 适用场景
引力社区内容投放(KOL/KOC 种草)50%(目标 60%)所有品类的关键工具
得物推直接推广(类似搜索/推荐流广告)较小低价产品,控制点击成本
星桥辅助投放工具较小辅助工具

新品打造投入参考

投约 300 篇内容、花费 3-4 万 → 目标进入类目 TOP10。

" 蓝V 权重已下降,必须结合付费引流。低价产品靠"得物推"控制点击成本;质量分不达标时强投得物推 = 高成本低效率。
SECTION 02

引力投放结构(标杆 vs 我们)

流量来源 舒客 Q2 竞品(usmile) 差距
平台活动(提报)67%30%过度依赖活动
引力9%35%严重不足
得物推11%--
自然流8%--
星桥5%--
" 竞品引力占 35%,我们只占 9%。流量结构脆弱——一旦平台活动收紧,没有内容沉淀就立刻没流量。
SECTION 03

达人矩阵分层(Q2 重构方案)

得物 26 年的关键抓手是 KOC 矩阵—— 像唯品会做"百万新客"一样重要。借鉴六耳和葫芦经验,复用打法。Q2 重构成四层。

层级 粉丝 篇数 单篇成本 预期 ROI 主打作用
素人层< 100240027 元3.0UGC 铺量+口碑沉淀
KOC 层100-1000500160 元-深度种草(商详访问率 18-23%)
头部层> 1 万450214 元3.1爆文打造+品牌调性
CPM 加热-2.5 万预算-3.2阅读 2000+ 爆文社区曝光放大

单篇成本规律

  • · 素人 27 元/篇:靠铺量 — 拼"穿搭精选"和"评价数"基础数据
  • · KOC 160 元/篇:靠转化深度 — 商详访问率最高
  • · 头部 214 元/篇:靠品牌势能 — 爆文打造
  • · CPM 加热:把已经爆的内容继续放大 — 性价比高于直接投头部
SECTION 04

ROI 标杆与 Q1 投放回顾

关键 KPI 看板

指标 行业基准 起量门槛 标杆(usmile)
引力 ROI4≥ 3.1usmile 自营
商业化率7%5% 起步7%
单品穿搭精选-≥ 200 篇P1 1919 篇
单品评价数-≥ 200P1 3862 个
月销门槛-≥ 60 万享 7 折红利

Q1 引力投放数据回顾

单品 篇数 CTR ROI 复盘
色修牙膏 3 月17913%0.39投稿质量/选品匹配度不足
情人节 G5 Pro+ 2 月447%1.05曝光高+成交规模好
情人节 T2 2 月469%1.02CTR 9% 高于 G5 Pro+ 7%
蝶影 G5 Pro+ 3 月23610%0.29曝光最高但卖点传递不足
" Q1 引力 ROI 0.5——远低于行业 4。Q2 必须冲到 3.1+,否则 60 万月销门槛过不了,7 折红利拿不到,恶性循环。
得物
FRONT-END · 得物 · SPECIAL

得物 · 特殊玩法

得物的核心特殊玩法是"金字塔货品结构 + 礼盒矩阵 + 爆文五要素 + 节点营销"—— 这套方法论对应的就是 usmile 在得物两年从 2800 万做到 1.2 亿的实战路径。 得物的玩法基本可以从电子外推到日化。

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SECTION 01

金字塔货品结构(usmile 标杆)

价格带 系列定位 usmile 案例 舒客对应
高端 200-399 元专业科技感+礼盒Y30 系列G5 Pro+ / G5 Ultra
中端 100-199 元性价比入门P1 / P10T2 / T2 Pro / T30 Pro
低端 0-20 元拓新引流牙膏基础系列色修牙膏小样 30g×2
" 金字塔结构既要覆盖核心价格带,也要用低客单引流款拉新——两头都要做,不能只押中间。
SECTION 02

八大礼盒矩阵 · 得物的底层架构

得物均值礼盒销售占比 50%是底线。舒客 Q1 礼盒占 36.6% 已经落后。 usmile 的礼盒矩阵覆盖所有礼赠场景,每一类都有专属链接。

01

标配

02

小美盒

03

收纳盒

04

官方礼袋

05

生日礼盒

06

品牌限定

07

情侣礼盒

520 主推

08

新婚礼盒

差异化链接矩阵(usmile:680 SKU → 3000+ 链接)

每个 SKU 平均 4-5 条链接。差异化维度:

  • · 套组(标品 / 双支 / 4 刷头 / 礼盒)
  • · 颜色(同款多色)
  • · 口味/规格
  • · 节日(情人节 / 生日 / 520 / 母亲节专版)
  • · 平台专供款(与外网区分)
SECTION 03

爆文五要素 · 内容公式

手持局部特写

增强真实感、让用户有代入感。

真人手持礼盒视频

提升礼赠场景代入感。

大字幕

抓眼球——黄金 3 秒法则。

配饰 / 软萌风格

营造氛围,特别针对女性受众。

实用功能

打消品质顾虑——光好看不够,必须证明能用。

图文 vs 视频比例(电子)

类型 占比 方向
图文 · 静物颜值30%(170 篇)细节特写+质感展示
图文 · 送礼礼盒30%(775 篇)节日仪式感
视频 · 礼向氛围39%(1095 篇)情侣款+节日氛围
视频 · 质感开箱23%(650 篇)礼盒开箱+工艺展示

视频合计 62% > 图文 60%——视频是主力。

SECTION 04

节点营销 SOP

母亲节 · 4.20-5.10(21 天蓄水)

痛点解决+科技反哺+健康承诺

内容方向:妈妈牙龈出血敏感痛点 → G5 Pro+ 敏感模式温和清洁 → 教妈妈用新科技的反哺情感 → 长期健康陪伴承诺

达人组合:中腰部生活/家居/情感类 + 知识健康博主软性科普 + 静物摄影博主拍摄高端礼盒

520 情人节 · 5.5-5.20(16 天精准触达)

清晨第一份亲密+牙刷知道的默契

内容方向:情侣 CP 感塑造 → 情侣浴室并排同款不同色牙刷 → 细节处的爱

达人组合:情侣博主(颜值情侣日常甜蜜 Vlog)+ 情感恋爱博主(520 礼物清单)+ 家居生活博主(情侣款静物展示)

四季节奏

Q1

年货节 + 情人节
色修主链 + 情人节礼盒

Q2

母亲节 + 520 + 618
核心爆发节点

Q3

七夕情侣礼盒 + 婚礼季新婚礼盒

Q4

双 11 大场 + 新年礼盒 + 送长辈礼盒

SECTION 05

避坑清单

不要做的事

  • · 照搬天猫/抖音货盘——得物用户偏好礼盒和差异化套组
  • · 全押 100% 平台活动流量(舒客 Q1 67% 来自活动,竞品只 30%)
  • · 忽略社区内容铺设(usmile 自营每周 200 篇是底线)
  • · 忽略评价和穿搭精选(P1 3862 个评价不是凭空来的)
  • · 在质量分不达标时强投得物推(成本高效率低)
  • · 过度依赖蓝V(权重已下降)

必须做的事

  • · 按金字塔结构布货品(高端礼盒 + 中端引流 + 低客单拉新)
  • · 礼盒占比至少 40%(追平得物均值 50%)
  • · 自补 + 直补提转化(国补 + 得物直补,不价高外网即可)
  • · 必报疯狂周末(3 倍爆发)
  • · 测款-测 KOC-测转化-规模化四步循环
  • · 单品穿搭精选 ≥ 200 篇、评价 ≥ 200 个再谈起量
视频号
FRONT-END · 视频号 · ARENA

视频号 · 平台场域

视频号是微信生态的核心增量场,从私域工具向"公域+私域融合"进化。 底层逻辑是"社交赋能商业"——"人"大于"货","信任"大于"流量"。 抖音那套打法在这里行不通,必须重新建立认知。

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SECTION 01

平台规模 · 增量巨大但克制

~1 万亿
25 年 GMV
2 万亿
27 年预测
90 分钟
26 年预估日均时长
维度 视频号当前 26 年预估 对比抖音
用户日均时长70 分钟90 分钟120 分钟
广告加载率 ADload5%6%(最高 9%)12%
GMV(直播+挂车)~1 万亿超 1 万亿-
" 视频号是互联网平台中少有的巨大增量。增长动力来自年轻用户涌入和腾讯视频优质内容迁移,腾讯采取克制策略保护用户体验。 ——约翰啥都懂
SECTION 02

视频号 vs 抖音 · 根本差异

维度 抖音 视频号
算法基底单一算法推荐社交链 + 算法 + 私域沉淀
核心货币完播率 / 拇指赞实名赞(爱心赞)+ 朋友圈转发
人群泛化路径C → B → I(先广撒网)I → B → C(先击穿原点)
用户偏好大众猎奇务实——只接受"真便宜"或"真高端"
话术风格重逼单套路重真实信任与专业背书
适合品类单品爆款组合装/囤货装(必须错品销售)
平台政策激进商业化克制(张小龙体验观)
" 视频号不是另一个抖音。底层逻辑是社交赋能商业——"人"大于"货","信任"大于"流量"。
SECTION 03

三重流量机制 · 比抖音多一层

第一层 · 社交链

朋友圈转发 + 实名赞 = 社交货币

聊天转发(强目的)+ 朋友圈转发(社交货币+信任背书)+ 实名赞(爱心赞)→ 形成圈层传播。这是抖音完全没有的维度。

第二层 · 兴趣推荐

类似抖音的算法推荐

完播率、爱心赞等数据指标驱动。但不是基底——是社交链触发后的"放大器"。

第三层 · 私域沉淀

公域 → 公众号/企微 → 复购闭环

从公域引入 → 优质内容建立信任 → 沉淀至公众号/企微 → 再次形成闭环。这是抖音无法复制的底层壁垒。

IBC 模型 · 最优传播路径

视频号讲究先击穿核心圈层、再通过社交链泛化——和抖音"先广撒网再筛选"反着来。

I(Investor / Influencer · 原点人群)
   → 朋友圈转发击穿原点人群
   ↓
B(Business · 行业人群)
   → 转发裂变扩大
   ↓
C(Consumer · 大众人群)
   → 数据泛化触发算法推荐
SECTION 04

平台底层矛盾 · 永远存在

矛盾 表现 对品牌的影响
业绩 vs 体验张小龙控 ADload 9% vs 腾讯广告背营收 KPI;微信一级、AMS 二级,决策链条长政策摇摆——红利期只有 6-12 个月
基建割裂微信小店 vs 品牌小程序双轨制;腾讯无完整全链路交易数据广告效率难提升、"如意"系统鲜为人知
方法论不透明抖音明确给 S/A 级达人打法和 ROI 预期,腾讯"羞答答";流量分发规则黑盒品牌靠"猜"和"试",不确定性高
" 不要寄望平台给标准答案——必须建立自己的测试机制。政策红利期 6-12 个月,必须高度敏捷。
SECTION 05

CBD 在视频号的位置

视频号在 CBD 是嘉事经销,牙膏渠道。 电子和工具暂不重要。色修牙膏销售最高、修护牙膏频繁卡审。 26 年短期目标稳定 200-300 万 GMV,搭建单开直播间。

现状的核心错误

视频号不是另一个抖音 · 但我们当成了抖音 2.0

  • · 素材和自播间都是抖音双开,货盘基本照搬抖音
  • · 即使设置了囤货装,也因双开没成主推 SKU
  • · 内容素材基本是抖音成片二创混剪——明星混剪、痛点&功效对比
  • · 缺乏视频号需要的圈层传播/信任建立类型素材
  • · 与冷酸灵 KOC 打品机构牧名合作,1 个月暂无起色
  • · 转化路径完全公域,与抖音玩法一致,没有私域沉淀
" 视频号不是另一个抖音。货品 SKU、内容素材、转化路径都需要针对视频号做差异化调整。
视频号
FRONT-END · 视频号 · PAID TOOLS

视频号 · 付费工具

视频号没有抖音那种成熟的付费投放体系——真正的"付费工具"是 KOC 矩阵。 冷酸灵 KOC 月销千万级、李锦记酱油月销 600 万——这是视频号的标准动作。 ADload 上限 9% 决定了流量供给受限,CPC 比抖音贵,所以"付费"逻辑必须重置。

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SECTION 01

KOC 矩阵 · 视频号最核心的方法论

视频号有200 万月销分水岭——低于这个体量则难盈利。 入场的关键在自研适配视频号的差异化内容,而非照搬抖音经验。 这套方法论的基底是 KOC 矩阵——大量低成本达人 + 社交链裂变。

微信电商三阶进阶

第一阶 · 基础

货架 / 直播带货

参考淘宝/抖音逻辑做基础销售,靠选品+流量起量。入门必经,但天花板低。

第二阶 · 进阶

达人 / KOC 矩阵带货

通过签约/合作大量 KOC,靠社交属性裂变。视频号 KOC 月销千万级(如冷酸灵)。CBD 牙膏现阶段就在这一阶。

第三阶 · 高阶

原点人群 + 私域沉淀

锁定高净值原点人群 + 门店/私域/高端服务——奢侈品逻辑(小仙炖案例 30 亿)。

SECTION 02

KOC 月销标杆数据

知名老牌和冷门细分品类在视频号表现好——视频号用户对"老品牌"信任度高、决策成本低; KOC 适合低价或高频复购的品。

品牌/品类 视频号 KOC 体量 打法特征
冷酸灵(牙膏)峰值月销千万级KOC 矩阵——舒客直接对标对象
恰恰食品月稳定 500 万食品 KOC 标杆
李锦记酱油日销 20 万、月销 600 万老品牌信任驱动
足贴/染发笔/蛋黄油月销 60-80 万冷门细分品类胜在差异化

微信生态的"怪咖现象"

~100 亿

安利——依赖私域和社交裂变

~100 亿

无限极——不靠公域声量

~30 亿

小仙炖——奢侈品逻辑(700 元/碗的"加里曼丹之星"燕窝)

微信内基于转账的私域购物生态预估数万亿——这是抖音无法复制的闭环。

SECTION 03

四步循环 · 测款 → 测人 → 测转化 → 规模化

01
测款(验证需求)

核心原则:错品/错机制——绝不直接照搬抖音货盘。视频号偏好"高复购、中低客单"(食品、个护);包装形式偏组合装/家庭装/囤货装(如 180g 洗衣凝珠、买一赠多)。

02
测 KOC(筛选高转化达人)

不同品类匹配不同赛道达人(服饰找穿搭、家居找收纳、口腔找健康/家庭)。优先做过视频号、有原生粉丝的达人。参考竞品在视频号合作过的达人列表。

03
测转化(优化话术/场景)

持续迭代素材(视频号脚本与抖音差异大,偏"更偏社交属性")。反向拆解视频号成功案例的短视频素材、直播话术、排品策略。

04
规模化

把跑通的内容批量复制到素人/KOC/头部三层达人。元本生活通过机构管理 1000 名 KOC 做私域裂变带货。

SECTION 04

付费投放与试错周期

3-5 月
试错期常态
6-12 月
红利窗口期
200 万
月销盈利分水岭

视频号付费工具与抖音不同,三重流量机制需要差异化投流策略。 ADload 上限 9% 导致流量供给受限——CPC 可能比抖音更贵

" "3 个月 5 万烧不出效果"是常态。多数老板因 KPI 压力易放弃——耐得住烧才能跑赢。
视频号是社交复利,不是流量线性投放。

达人合作的两种方式

方式 适用场景 特点
混场测品阶段成本低、转化深度浅;品牌方需派助播现场塑品
专场爆品阶段需深度配合,排品逻辑至关重要(引流品+利润品+连带品)

"吉祥物效应" · 直播间真实感

长发小寨案例:主播身后站立的素人(阿姐)是核心转化点——她代表原产地、素人真实感, 能让转化率提升 50%

启示:视频号直播间的"真实感人物"可能比主播本身更重要。

视频号
FRONT-END · 视频号 · SPECIAL

视频号 · 特殊玩法

视频号的特殊玩法绕不开"四件事 · 货盘 / 选号 / 投流 / 助播"。 底层是私域+公域闭环,是"3-5 个月慢即是快"的耐心活,更是 KOC 矩阵在主导。 这一章把品牌做视频号的实操路径打通。

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SECTION 01

视频号品牌 · 四条铁律

铁律 01

放弃公域收割幻想

· 有私域基础的品牌:走"私域启动 → 公域放大 → 私域沉淀"路径
· 无私域基础的新品牌:先通过优质内容击穿原点人群建立信任,再谈转化
· 长期用抖音"投流收割"逻辑做视频号 = 流量贵、转化浅、复购低

铁律 02

接受"慢即是快"

视频号需要 3-5 个月试错期。增长曲线是"社交复利"而非"流量线性投放"。多数老板因 KPI 压力易放弃——耐得住烧才能跑赢。

铁律 03

构建"内容-直播-私域"闭环

短视频负责建立信任 → 直播负责集中转化 → 企微/社群负责长期复购。 视频号不是独立渠道,而是微信生态的连接器。

铁律 04

警惕平台政策摇摆

由于腾讯内部结构性矛盾,红利期短(6-12 个月)。保持高度敏捷,快速适应规则变化。

品牌的"四件事"

货盘

错品于抖音,偏组合装/囤货装/家庭装

选号

找匹配品类调性的 KOC/KOL,参考竞品达人列表

投流

视频号付费工具与抖音不同,差异化策略

助播

达人不懂塑品时品牌方派助播现场演示

SECTION 02

内容策略 · 适配 vs 不适配

视频号偏好

  • · 真实测评(信任建立)
  • · 成分对比(专业背书)
  • · 家庭场景(生活化)
  • · 人设口播(KOL/KOC 个人 IP)
  • · 社交属性内容(圈层传播、引发讨论)

不适配视频号

  • · 明星混剪(社交属性弱)
  • · 痛点&功效对比(抖音风,视频号转化差)
  • · 逼单套路(视频号用户反感)
  • · 抖音二创混剪(话术体系不匹配)

"反向拆解"方法论

  1. 1. 直接去视频号搜索成功案例(如李锦记、冷酸灵、足贴品牌)
  2. 2. 拆解它们的短视频素材(开场、卖点呈现、转化引导)
  3. 3. 拆解直播话术(信任建立、专业背书)
  4. 4. 拆解排品策略(引流品/利润品/连带品/囤货品的组合)
  5. 5. 建立体感后,针对自己品类做差异化复刻
SECTION 03

案例拆解

CASE 01 · UPO 元本生活(洗衣凝珠)

从抖音失败到视频号 1000 名 KOC 矩阵

背景:创始人来自阿里,初期天猫做留香珠烧光 1000 万融资后失败。

转型策略

  • · 选品重构:借鉴日本市场推 180g 超大颗粒洗衣凝珠,"加量不加价"——从可选消费升级拉回刚需高频洗涤
  • · 三阶段打法:初期混场(品牌方派助播)→ 中期专场(引流品 76g + 利润品 + 连带品)→ 后期 KOC 矩阵(机构管理 1000 名 KOC,私域裂变带货)

启示:品类风口 > 努力;视频号必须错品销售("1+1"或组合装)。

CASE 02 · 林清轩(化妆品视频号第一 IP)

老板 IP 矩阵 + 公私域双层架构

核心策略:第一层公域单开直播号吸引泛粉 → 第二层私域引导加企微/社群精细化复购 → 账号"分家"和语系隔离(抖音重逼单、视频号重信任,必须独立运营,不能混用)。 老板(孙总)+ 兄长 + 下一代全家上阵——形成极强品牌势能。

启示:专号专用 + 语系隔离 + 老板亲自下场——人 > 货 > 流量。

CASE 03 · 小仙炖(奢侈品逻辑)

中国唯一把奢侈品逻辑玩通的品牌

锁定原点人群(高净值、类似爱马仕用户)+ 结合门店、私域和高端服务(一对一直播、圣地巡游溯源)+ 打造极高客单价(700 元/碗"加里曼丹之星"燕窝)和高复购率。

启示:高客单品类(养生滋补、玉石珠宝)走人设达播打法可以做高价。

SECTION 04

CBD 三轨重构(货盘 / 内容 / 转化路径)

货盘机制

维度 现状 优化方向
货盘照搬抖音、囤货装非主推参考谷雨/冷酸灵重构组套,KOC 测试新机制转化
主打品色修最高、修护卡审新品牙釉质修复符合视频号偏好,解决卡审在修护赛道突破
错品与抖音同盘视频号必须错品——做"1+1"组合装、囤货装

内容素材

维度 现状 优化方向
素材类型抖音二创混剪对标俊小白、冷酸灵反向拆解短视频和排品策略
达人选择明星混剪为主寻找做好人设口播的达人/KOC
素材风格痛点&功效对比真实测评、成分对比、家庭场景
直播间抖音双开单开后主播形象、口播话术、风格全部针对性打造

转化路径

维度 现状 优化方向
私域沉淀直播间设置"钩子"(加企微领试用装/专属护理方案/回购券),研究规避平台卡审实操方法
流量回流公域→公域进入私域的用户成为下次直播的"原点人群",撬动社交裂变
SECTION 05

避坑清单

❌ 不要做的事

  • · 照搬抖音货盘——视频号必须错品/错机制
  • · 照搬抖音话术——视频号重信任不重逼单
  • · 公域直接收割——必须经过私域沉淀
  • · 明星混剪素材——社交属性弱
  • · 追求短期 ROI——视频号是"社交复利"
  • · 共用抖音直播间——必须专号专用
  • · 试图做单一大单品(除非高端奢侈品)
  • · 指望平台给方法论——平台不透明

✅ 正确动作

  • · 专号专用——独立账号、独立人设、独立话术
  • · 货盘错品——参考冷酸灵、李锦记、恰恰
  • · KOC 矩阵 + 助播——批量化达人合作
  • · 公私域双轨——公域引流 + 私域复购
  • · 耐心烧 3-5 个月——接受"3 个月 5 万烧不出效果"
  • · 反向拆解成功案例——直接搜视频号头部研究
  • · 设置直播间钩子——加企微领试用装/回购券
" 视频号的实际价值不在规模,而在为品牌提供算法时代重建"用户信任资产"的唯一机会——这是抖音无法复制的底层壁垒。
MINDSET · COMMUNICATION & NEGOTIATION

认知 · 沟通与谈判

CBD 一半的工作是沟通和谈判——向上对菩提汇报、跨部门协作、对外和经销商/平台谈判。 解决问题三种手段:暴力斗争、按既定规则、沟通谈判——前两个成本最高,沟通谈判是最高效的。

READING TIME · 15 MIN· SOURCE · 知识库 · 方法论-管理 · 01· MINDSET · 03 / 04
SECTION 01

CBD 的双重角色 · 赋能 + 管控

品牌侧分销运营不是"管理者",而是"赋能者 + 管控者"的双重角色——这两个角色之间的平衡,决定了与经销商沟通的基调。

赋能 · 帮经销商赚钱
  • · 选品指导 · 给爆款策略
  • · 争取平台资源位
  • · 货补 / 现金 / 培训支持
管控 · 守住品牌底盘
  • · 价盘管控 · 治窜货
  • · 授权与考核 · 政策执行
  • · 标准化执行检查

经销商的五个核心诉求 · 一切沟通的起点

诉求 具体表现 CBD 应对
赚钱毛利够高、有补贴、不被比价专供品 + 价盘 + 推广补贴
稳定政策不朝令夕改、不被随意取消清晰政策体系 + 稳定预期
支持给资源、给策略、帮抢平台位选品 + 爆款打法 + 资源位
公平不被同行低价冲击、政策一视同仁价格管控 + 窜货治理 + 透明政策
成长生意规模能持续增长新品机会 + 渠道拓展 + 培训
" 做一个会沟通的人,首先要做一个高自尊的人。面对经销商老板的施压不卑不亢、面对平台采销的强势不退缩、面对团队成员的质疑能坦然回应——这是一切沟通的底色。
SECTION 02

洋葱模型 · 沟通的三层结构

沟通像剥洋葱,由外到内分三层。外层不剥开,里层就到不了。

表层 · 情绪 → 动之以情

沟通最先接触到的是对方的情绪状态。给予尊重、学会赞美、局部肯定、先思考再反馈。情绪没处理掉,事实层进不去。

深层 · 事实 → 晓之以理

剥开情绪后才能看到客观事实。只陈述不评论 · 保持开放性 · 避免自嗨。用数据说话,减少主观争论。

核心 · 目的 → 明确方案

每次沟通的最终指向。统一立场(把"我"变成"我们")+ 给出具体方案 + 明确下一步行动。错的是只通知不商量、只有目标没有方案。

实战 · 经销商抱怨"政策变来变去"

层级 具体话术
情绪"理解你的感受,频繁调整确实增加了执行难度。"(先共情)
事实"Q2 政策调整的原因是 Q1 出现四个问题导致利润缺口——具体是这几个数据……"(用数据陈述)
目的"调整后你的综毛率会从 19.78% 提升到 21.91%,具体执行方案是这样的……"(给方案 + 抓手)
聆听五步

听到 → 专注 → 理解 → 回应 → 记忆。多用"问话、释义、支持"三种技巧,少直接给建议。

少评判,多提问

下属/经销商来聊问题时,先问三个"然后呢"——让对方自己理完思路再补充。

SECTION 03

关键对话 · 三步法

关键对话:双方观点差异大、风险高、情绪激烈的对话。CBD 典型场景——

· 跟经销商老板谈目标调整(如 Q2 门槛提高)
· 跟平台采销谈资源位和价格
· 跟经销商谈破价处罚或降级
· 跟团队成员谈绩效差距
STEP 01

维护安全氛围

不要沉默(掩饰、逃避、退缩),也不要暴力(控制、贴标签、言语攻击)——互相尊重是关键对话能继续下去的前提。

STEP 02

打破主观臆断

认知形成链条:所见所闻 → 主观臆断 → 形成感受 → 展开行动。很多冲突源于"主观臆断"——我们看到的事实经过大脑加工后,往往已经不是事实本身。

STEP 03

分享事实经过 · 五动作

  1. 分享事实经过(而非你的解读)
  2. 说出你的想法(标明是想法,不是定论)
  3. 征询对方的观点
  4. 做出试探表述(而非武断结论)
  5. 鼓励做出尝试
" 越是关键对话越要慢开口。很多人一紧张就语速加快、信息量堆叠,对方根本接不住。先把氛围稳住,再一个点一个点地推进。
SECTION 04

谈判 · 五大关键控制要素

谈判最重要的是准备。同样的筹码,准备充分与否可导致 30% 的价格偏差。没有什么谈判是一定不能成功的——关键在于准备是否充分。

01

利益共同点

透过表面立场,看到对方背后的真实需要。经销商说"补贴太少"——可能是竞品给得多、可能是利润不够、也可能是试探策略。先问"哪里不够?是推广覆盖不了,还是整体不达预期?"——再给筹码。

案例:京东采销嘴上说要降价,实际最在意的是"独家赠品组合"做差异化。

02

谈判筹码 · 四象限

利诱性威胁性
既定专供品 / 货补 / 资源位扣减货补 / 暂停供货
创造联合营销 / 独家赠品引入竞争商 / 收回授权

误区:只想到利诱性 + 既定的,没想到威胁性 + 创造性的。

03

替代方案 · BATNA

双方底线一定要有交集,没交集就不能谈。方案越多,筹码越多

案例:平台说"必须降到和窜货 C 店一样"——不能直接降价(破坏价盘)。替代方案:独家赠品差异化 / 申请资源位补贴 / 用专供品替代通品。

04

相互需求强度

对对方需求强度较小的一方,更能占据上风。用 SWOT 分析双方需求,找到自己的位置。

S 级商(如九樱)双方强度接近,需精细博弈;新商品牌占主导,但要避免不对等位置上的过度让步。

05

谈判路线 · 从开放试错型到封闭锁定型

下棋有后手,谈判有路线。不是见招拆招,而是按设计好的路线逐步推进——破冰 → 摸底 → 价值传递 → 讨价还价 → 影响决策 → 突破僵局 → 签约。

SECTION 05

谈判全流程 + 让步策略

开局破冰 · ICE 模型

破冰 ≠ 你好我好大家好——破冰是定调的过程,决定了整场谈判的氛围基调。

I
Interest

抓住对方的利益点——KPI、GMV 增长、独家首发权。

C
Concerns

打消对方关键顾虑——供货稳定性、售后保障。

E
Emotion

打造合适的谈判氛围——建立个人信任关系。

价值传递 · 四步路线

01情景匹配——让对方进入你设定的场景
02独特优势——你有而别人没有的
03利益匹配——对准对方的痛点
04实际例证——用案例和数据说话

讨价还价 · 七种让步策略

只有破冰、摸底、价值传递做完才能进入讨价还价。永远不要一被压价就回去请示——这等于告诉对方"我还有空间"。

01 交换式

我让一步,你也让一步

02 有限式

明确告知让步空间有限

03 异议式

针对对方的异议做定向让步

04 交叉式 · 核心武器

价格不让,给独家赠品 / 优先发货 / 联合营销

05 替代性

不在价格上让,在其他方面补偿

06 递减式

每次让步幅度递减,传递"到底了"信号——年度合同特别好用

07 锁定式

最后一次让步,明确表示不能再让

四方城检视 · 谈判全程自检

维度 核心问题
成交预期(上)对方是否有明确成交意愿?
价格预期(下)价格预期是否在可接受范围内?
价值评价(左)我们的价值有没有传递到位?
风险评价(右)风险(窜货、政策变动)有没有讲清楚?
" 僵局出现时最好的策略往往是暂停——"这个点先放一放,聊聊其他的"。聊完其他议题回来,僵局自然松动了。千万不要在僵局点上死磕,越磕越僵。
SECTION 06

高频沟通场景 · 应对框架

场景 01 · 推动经销商执行品牌策略(调价/换主推品)

利益 + 数据 + 支持

先说"对你有什么好处"(利益)→ 再用数据证明"为什么这样做更好"(数据)→ 最后说"品牌会怎么支持你"(支持)。

场景 02 · 处理经销商投诉(价格被冲、窜货)

共情 + 行动 + 预防

先表示理解对方的损失(共情)→ 说明品牌正在采取的行动(行动)→ 说明后续的预防措施(预防)。对应洋葱模型:情绪 → 事实 → 目的。

场景 03 · 谈判价格和政策条款

五要素综合运用

摸底找利益共同点 → 用财务模型说话 → 不轻易让步,让步必换承诺 → 不在单一维度死磕,用组合方案创造双赢(交叉式让步 + 创造性筹码)。

场景 04 · 淘汰或降级经销商(关键对话)

事实 + 标准 + 选择

摆出客观数据(事实)→ 对照合作标准和考核要求(标准)→ 给出选择而非最后通牒。突然终止合作不给过渡期,容易引发恶意低价清货。

场景 05 · 与平台采销谈判

ICE 破冰 + 四方城检视

I 抓采销 KPI 利益点 / C 打消供货售后顾虑 / E 建立个人信任。谈判中随时用四方城自检:成交预期 / 价格预期 / 价值评价 / 风险评价。

场景 06 · 经销商说"要求太严格"

洋葱 + 利益拆解

表层共情"理解"→ 深层用数据展示"达成 vs 不达成的利润差"→ 核心区分"难但合理"和"不合理"——合理的坚持,不合理的修正。

经销商分层沟通策略

层级 沟通策略 需求强度博弈
核心商高频深度沟通 · 参与策略制定双方接近,精细博弈
成长商重点辅导 · 给成长空间商需求更大,品牌空间多
基础商标准化沟通 · 按规则执行标准化执行,少谈判
观察商明确考核标准和时间线品牌主导,商需证明价值

十二个常见误区 · 提醒自己

① 只管控不赋能 — 经销商没动力配合
② 承诺不兑现 — 信任破裂难修复
③ 一视同仁不分层 — 大商感受差
④ 回避冲突 — 小问题拖成大矛盾
⑤ 只看结果不看过程 — 错过调整窗口
⑥ 谈判只谈价格 — 缺乏交叉式让步思维
⑦ 新商不设试合作期 — 沉没成本高
⑧ 淘汰商不给缓冲 — 引发恶意清货
⑨ 一被压价就请示 — 暴露剩余空间
⑩ 只用利诱不用威胁 — 合规动力不足
⑪ 在僵局点死磕 — 越磕越僵
⑫ 带假设沟通 — 错过关键信息
" 做一个积极的普通人,不要做一个消极的聪明人。
MINDSET · THINKING TOOLS

认知 · 思考工具

公司内部三大核心思考与沟通工具:EC 环、黄金圈、CRA。 三者各有分工,组合使用形成完整的"想清楚 → 讲明白 → 做到位"闭环。

READING TIME · 8 MIN· SOURCE · 基础认知 · 00· MINDSET · 04 / 04
SECTION 01

三个工具的分工

使用顺序:遇到问题先用 EC 环分析根因 → 用黄金圈理清思路 → 用 CRA 结构化表达。

工具 定位 核心问题 使用场景
EC 环问题分析工具根本问题是什么?怎么解决?业务诊断、项目攻坚、找制约因素
黄金圈思考工具为什么要做?怎么做?立项汇报、跨部门协作、说服他人
CRA沟通工具结论 / 原因 / 行动?日常汇报、邮件、方案、跨部门沟通
想清楚

EC 环找根因

理清思路

黄金圈理框架

讲明白

CRA 结构化

SECTION 02

EC 环 · 问题分析闭环

EC 环是一种找到根本问题并解决它的方式。它是螺旋上升的闭环——每解决一个问题就会产生新的问题,进入下一轮循环。

框架结构

A:现状是什么(必须具体、标准明确、时间段明确)
   ↓
B:阶段性的新台阶 / 目标(与最终目标方向一致)
   ↓
分析制约因素(MECE,不超过 3 个,区分结果 vs 原因)
   ↓
解决方案(针对性 / 杠杆性 / 突破性 / 创新性)
   ↓
快速测试(3W + 上下左右同欲)
   ↓
回到 A,进入下一个循环

各环节要点

A · 定义问题
  • · 必须明确、具体,深入一层,不能停在表面
  • · 复杂问题拆分为 a1 / a2... (用归类法)
  • · 用知识提出准确的问题,不是纯逻辑推理
B · 阶段性里程碑
  • · 基于 a 定 b,与最终目标 B 保持方向一致
  • · 每个 b 是一次可验证的攻坚台阶
  • · 三对标(知识)+ 实际情况(逻辑)
制约因素
  • · 既要逻辑(找说不通的环节),又要知识(行业 / 专业知识支撑)
  • · 不超过 3 个,先罗列再按贡献度筛选
  • · 区分"行为结果"和"真正原因"
  • · 拆分制约因素应在不同维度、互不相干
快速测试 · 3W
  • · What:测什么
  • · When:在什么时间内搞定
  • · Who:负责人是谁
  • · 上下左右同欲——确保各方理解并认同
" EC 环不是一次性的解题模板,是一个螺旋上升的工作方式。每跑完一轮,问题不是消失了,是被推到下一个台阶。
SECTION 03

黄金圈 · 思考工具

黄金圈是一个帮助理顺思考过程的三层结构框架。核心逻辑:有效沟通的前提是思考清晰,黄金圈帮你把事情想清楚。

W

What · 解决什么问题

找到双方的交集,提出共赢/利他的解决方案。搞清楚 A 在想什么、B 在想什么;明确共同利益/最终目标;聚焦主要矛盾(80/20 法则)。

Y

Why · 为什么重要

能解决什么主要矛盾?在什么场景下发生的?解决后对双方分别有什么好处?为什么它是一个共赢/利他的方案?

H

How · 如何行动

大项目:策略 + KR + 定期回顾机制。
小项目:行动计划 + 完成标准 + 复盘时间和标准。

输出格式
## What:要解决的问题
[双方的交集是什么,共同利益/目标是什么]

## Why:为什么重要
[解决什么矛盾、什么场景、解决后的好处]

## How:如何行动
[具体的策略/行动计划、回顾/复盘机制]
SECTION 04

CRA · 高效沟通工具

CRA = Conclusion(结论)+ Reason(原因)+ Action(行动)——先说结论,再给原因,最后提行动建议。是公司内部约定的沟通框架。

环节 含义 要求
C · Conclusion结论 / 沟通目的先说结论,具体明确,能引出"为什么"
R · Reason支撑结论的原因遵循 MECE,不超过 3 点,因为 R 所以 C
A · Action行动 / 方案 / 建议与 C 呼应,具体可执行

R 的三种思考框架

化整为零法

按模块/结构拆分(MECE)

适用:分析一个整体的构成

因果关系法

按时间/步骤顺序

适用:分析一个过程的环节

类似归并法

归类后按重要性排序

适用:整理零散信息

CRA 实战示例 · 向领导汇报会议时间调整

结论:会议时间建议改到周四上午 11 点。

原因

  1. 1. 赤脚下午临时有事,无法参加原定时间的会议
  2. 2. 清风和风婆婆周四都有空
  3. 3. 周四会议室还没有被预约

建议行动:请确认周四上午 11 点是否方便,我来发会议邀请。

SECTION 05

组合使用 · 落地示例

三工具不是三选一,是三步串联——内部用 EC 环找根因 → 用黄金圈整理思路 → 输出时用 CRA 结构汇报。

案例 · 某经销商 Q1 完成率仅 70%,怎么办?

① 用 EC 环找根因

  • A 现状:某经销商 26 年 Q1 实际发货 700 万,目标 1000 万,完成率 70%
  • B 目标:Q2 完成率回到 95% 以上
  • 制约因素:① 主推品断货 2 周(结果) ② 排品布局未升级(原因) ③ 货补节奏对不上大促(原因)
  • 解决方案:补货预警机制 + 排品 SOP 升级 + 货补按大促节奏前置
  • 3W:4 月 30 日前完成 / CBD 主导 + 经销商运营对接

② 用黄金圈理思路(向经销商沟通)

  • What:Q2 排品 + 货补 + 补货机制三件套升级
  • Why:Q1 完成率掉到 70% 的真正原因不是市场,是这三个执行环节没对齐——把它们补上,Q2 综毛率能从 19% 回到 22%
  • How:3 个动作 + 4 月 30 日里程碑 + 周度复盘机制

③ 用 CRA 给菩提汇报

结论:建议给该经销商 Q2 启动"排品 + 货补 + 补货"三件套整改,目标完成率回到 95%。

原因:① Q1 完成率 70% 主因是执行环节脱节,不是市场盘子塌了;② 三件套都是可控变量;③ 整改后预期综毛率回到 22%。

建议行动:4 月 30 日前推进,5 月第一周复盘——是否需要您先批一笔货补预算往前推?

EC 环用在哪

业务诊断、季度复盘、客户会前准备、政策方案设计、政策失效复盘——任何"为什么不行"的问题,先 EC 环。

黄金圈用在哪

立项申请、跨部门协作、说服经销商接受调整、对外培训分享——任何"要让别人听懂"的场景。

CRA 用在哪

向上汇报、邮件、周报、申请审批、会议结论——任何"要快速对齐"的场景。这是公司约定的沟通框架

" 想清楚 → 讲明白 → 做到位。EC 环负责想清楚根因,黄金圈负责把思路理顺,CRA 负责把话说到点上。三个加在一起,才是一次完整的工作输出。